11月18至20日，由中国连锁经营协会（CCFA）举办的新消费论坛系列峰会在上海拉开帷幕。在19日召开的中国零售领袖峰会上，零售业和消费品企业领袖汇聚一堂，共同探讨新的发展模式，展望零售业新的发展未来。会上，中国连锁经营协会会长裴亮发表了题为《拥抱变化，共创零售发展新格局》的致辞。

他表示，今年零售业呈现出很多热点和亮点，包括仓储会员店的探索、自有品牌和产品供应系统的持续推进、私域流量和数字化的进一步深化、超市的餐饮化、便利店鲜食工厂的建设、免税品零售的突破等。这些热点和亮点，是零售企业对消费市场变化的快速反应，对传统经营模式的颠覆式创新，也是新技术推动行业变革的具体体现。这些创新与探索，不仅是应对市场竞争的权宜之计，更是零售业提升效率、创造消费者价值的有益探索。

中国连锁经营协会会长 裴亮

以下为裴亮会长致辞主要内容：

零售业对社会和经济发展最突出的贡献就是安置就业，2020年，零售业全职就业人数超过5700余万，排在44个行业的第三位（在农业和批发行业之后）。零售业对GDP的贡献在44个行业中排名第八位，2020年零售业增加值占GDP的4.07%，超过4.1万亿。

在双循环新发展格局中，消费被摆在突出位置，2020年最终消费对GDP的贡献率是54.3%。零售业除了稳就业、稳市场，为GDP做贡献，更大的意义在于高效连接生产与消费，扮演好促消费的枢纽作用。

零售要成为拉动消费的新动能，必须提高零售业的整体效率和发展质量，这其中还有巨大的提升空间。

从零售市场的规模看，中国已经逼近美国，2020年的零售总额是美国的96%左右，但发展质量存在一定差距，集中体现为“二低”：一是零售业占GDP的贡献低：2020年。我们的零售增加值占GDP的比重是4.07%，而美国是5.75%，日本是5.86%（2019年数字）；二是零售业增加值占零售总额的比重低：我国零售业增加值只有美国的55%，近几年零售业增加值占零售总额的比率约为10—11%，而美国、日本分别为18—19%和22—24%。我国零售业规模大，产出低，是个零售大国，但还不是零售强国。同时，我国零售业就业人数和GDP占比近几年出现小幅下降，也需要给予更多的关注。

提高零售业增加值，解决“二低”问题，有利于提高零售业吸纳和安置就业的能力，有利于提高零售业对GDP的贡献，有利于提高行业对资金人才的吸引能力，进而提高行业的创新和高质量发展能力。

“二低”问题以及近几年出现的就业与GDP贡献率的下降，主要原因是行业的低水平重复建设，低水平重复建设的主要原因是缺乏流通产业的布局规划和规范治理，过度市场化造成过度资本化和恶性竞争。保守估计，我国零售商业面积是美国零售面积的一倍以上，网点无序扩张导致低水平、同质化门店过剩。我国线上零售发展迅猛，带动了零售业的创新，但也加剧了互联网零售与实体零售之间的不公平竞争，这也是国家市场监管部门对社区团购、直播等新商业模式进行规范的原因。

零售业是市场化程度高和充分竞争的行业，也具有较强的公共基础设施属性，因此，一方面通过完善反不正当竞争、反垄断等法律，实施公平的税收、市场监管、市场准入等措施，促进行业公平竞争。一方面也需要政府加大流通基础设施投入，包括农产品供应链、数字化、中小企业扶持等，实现行业健康可持续发展。

零售业转型和高质量发展，需要依托行业头部企业的带动和引领。目前，头部企业整体处于低速发展期，有的企业甚至出现失速的风险。2020年，超过半数的百强企业销售额比上一年减少下降。协会近期抽取了上市零售板块的典型企业，企业市值2021年下半年普遍下降，包括百货、综合零售、超市、电商平台、药店、专业店、食品专卖、餐饮等，只有体育服装企业的市值有显著提高。与成熟的资本市场比，零售企业在资本市场的价值目前是被明显低估的。

虽然面临诸多不利因素，但零售企业并没有放缓转型创新的步伐。今年零售业呈现出很多热点和亮点，包括仓储会员店的探索、自有品牌和产品供应系统的持续推进、私域流量和数字化的进一步深化、区域零售企业的精细化运营和逆势增长、超市的餐饮化、便利店鲜食工厂的建设、免税品零售的突破、购物中心的轻资产化和深度运营、时尚零售的国潮营销、新茶饮的快速扩张、即时零售的加速发展等等。这些热点和亮点，是零售企业对消费市场变化的快速反应，对传统经营模式的颠覆式创新，也是新技术推动行业变革的具体体现。这些创新与探索，不仅是应对市场竞争的权宜之计，更是零售业提升效率、创造消费者价值的有益探索。

零售业的转型和创新，人口结构和消费者变化是核心变量，经济增长、上游产品分销体系的进化、互联网平台等新渠道的竞争、零售新技术和新生态的演变、资本市场以及政策因素也在发挥重要影响。

未来一段时间需要重点关注的包括：

一、购物行为在模式迭代的影响下不断变化。比如即时零售，进一步提高了消费者应急需求和便利性需求的期望值。美团的数据显示，今年日最高单量达到650万，比去年翻了一番。再比如在5G商业化推动下，以VR和AR为代表的新设备和物联网家电的进一步普及，购物的便利性和体验感有可能有新的突破。

二、互联网平台的新竞争，比如社交平台的流量变现压力逐步增大，社交平台的流量红利会加速挤占现有的零售实体和平台。

三、国家碳中和和碳达峰对零售的影响，包括实体门店、供应链、履约系统，特别是外卖包装物等。

随着零售业的转型创新，新的零售规则也将呼之欲出：例如，购物中心和百货店普遍在加大深度运营，包括IP的打造引流。购物中心的客流转化为品牌商的私域流量后，流量变现后的利益分配如何做到规范透明，就需要形成行业共识和规则。

目前，新的零售规则还在探索和初步形成中，协会将在国家政策指导下，依托会员，开展行业自律和行业共建。

例如，协会在两年前启动的API项目，就是致力于建立零售商和供应商信息交互的标准格式，提高数据应用水平。协会成立互联网平台委员会，与互联网消费平台企业一起发起倡议，通过行业自律，共同规范平台的市场竞争行为，也是行业响应国家规范互联网平台的主动作为。协会希望零售领袖峰会的成员共同参与，共同推进零售业的高质量发展，为满足消费者对美好生活的追求做出应有贡献。