11月27日在有赞9周年生态大会上，由有赞和亿邦动力联合主办的“2021年十大引领者”评选结果正式揭晓，10家企业入选。

“2021年十大引领者”包括农夫山泉、新希望乳业、德克士、上海家化佰草集、TCL、奥康、文峰大世界、熊猫不走蛋糕、三只松鼠、babycare。其中，既有大型成熟企业的代表，也有新锐企业，共同的特点是在私域运营方面有创新、有策略、有定力、效果好，评委团一致认可能够作为企业进行私域运营的参照标杆。

据介绍，在10月29日正式公布评选活动信息、开启推荐报名后，共有1309家企业提交了报名信息和报名资料。奖项管理委员会组织了由15位专家评委组成的评委团，在11月8日-11月12日期间，按照评选标准、通过线上打分的方式进行了评选。11月16日，53家企业被遴选而出，作为“2021年十大引领者”入围企业。而今日公布的“2021年十大引领者”企业是从入围企业中进一步评选而出。

为把在私域运营领域做的最成功、最有突破性的企业发掘出来，有赞与亿邦动力组织了共有15人的阵容强大的评委团。通过本次评选，有赞和亿邦动力试图完成对过去一年的私域运营总结，厘清私域发展趋势，为行业树立可参照的标杆，赋能企业数字化转型。

今年的十大引领者贡献了精彩的私域运营案例。例如，熊猫不走的私域经营思路是通过让购买过蛋糕的用户持续复购，让用户在朋友圈的自传播带来实际的转化。熊猫不走选择了与有赞深度合作经营私域，迅速从小红书、美团等公域渠道沉淀出 300 万私域用户，其中复购用户占比 70%，用户每年平均复购 3.7 次，过去1年熊猫不走营收超过 8 亿，其中私域营收占整体营收的 70%，独立走出了一条特色发展之路。目前，熊猫不走已进驻全国24座城市，全国拥有用户超过1000万。

文峰大世界则作为传统企业的代表，贡献了新零售行业数字化转型，通过私域促进全域业绩增长的标杆案例。文峰的数字化转型与精细化运营结合紧密，形成了自己的特色，私域经济成为新增长引擎。今年以来，文峰快速推进完成了10万“导购转为销售员”，全员线上带货；通过企微助手、导购肋手等功能，快速开展社群运营；借助支付宝发起线下“五福”活动，成为支付宝小程序标杆案例。

有赞CMO关予表示，“十大引领者”评选今年重点关注新零售形势下私域运营的实践。从运营策划和经营过程看策略，从运营过程和结果数据检验策略的有效性。关注客户资产，探索新零售落地，通过运营来完善基础建设，是零售行业在未来3-5年核心竞争力的关键。有赞发起的“十大引领者”评选就是今年各行业在私域能力搭建上的洞察和总结。

“当公域自来水越来越贵的时候，井水的价值就开始突显。这些商家打井的方法各异，但是都找到了自己的取水点，用自己的方法，打出了一口源源不断的井。希望他们的做法，能给更多企业以启发。”本次活动评委、润米咨询董事长刘润表示。

作为服务于企业私域运营的头部企业，有赞此前曾连续四年发起”十大引领者“评选，今年是第五年发起该评选。“十大引领者”的评委团一般由媒体、协会、行业、学界的多方专家联合组成，评选标准共有三个，一是要重视运用数字化手段建立直接渠道与客户沟通、提升服务品质、建立长期信任，重视私域运营；二是要在2021年度私域运营方面取得突出成绩，带动企业总营收增长；三是在私域运营方面，做出了开创性的实践，案例有一定的引领意义。