近日，上海小鹏汽车销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。处罚事由为，当事人购买具有人脸识别功能的摄像设备22台安装在旗下门店，以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等。今年1月至6月，共采集上传人脸照片431623张。

经调查发现，小鹏汽车在旗下7家门店安装人脸识别摄像设备，采集消费者面部识别数据，并未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的。

针对“6个月内采集43万张顾客人脸照片”事件，小鹏汽车致歉称，对本次行政处罚完全服从，并对此事做出深刻反省。已拆除上述门店内的人脸识别摄像设备，上传的人脸照片已经由第三方公司进行删除。

小鹏汽车表示，此次事件事出上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好的服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商（悠洛客）的产品。

小鹏汽车方面表示，对于此事引起用户担心深表歉意。小鹏汽车的上海门店在央视315晚会指出相关问题（商户用人脸识别摄像头偷拍顾客问题）后，立即于3月18日通过自查自纠主动撤下了所有的采集设备。人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。