一大早，江苏省昆山市花桥镇的家乐福仓库里，杨鹏飞正在检查库房里的空调温度，货架焊材是否受潮，以及货品摆放是否合规。

家乐福在该区域的仓库建筑面积近60000平方米，仿佛一面巨型棋盘，仓库可同时“吞吐”超万种商品，扛起了家乐福华东区超百家超市、便利店及会员店的“保鲜保供”任务。

80后杨鹏飞，学的是数学专业，在家乐福工作已经有6个年头，担任华东区物流中心物流管理部经理。在此之前，他曾在一家体育用品公司负责仓库管理，之所以喜欢这个行业，用他的话说“对数据的敏感度，以及博弈论中全局最优和达成共赢等数学思维，能派上用场。”

（图：家乐福80后最强大脑“守仓人”杨鹏飞在操作仓库）

与“人”协调，调度指挥的“发令枪”

每天早上8点，是家乐福花桥镇仓库最繁忙的出车时段，数十辆运输车辆有条不紊地排起长龙，浦东、南京、苏北......江浙沪等城市的家乐福超100多个门店，准备开启“物资接收”模式。

直至每一辆运输车辆驶进对应的门店运输通道，在待发区完成了货品查验，且在家乐福系统中确认“验收无误”后，杨鹏飞才能略松一口气，并暗自给自己的工作记下“合格”。“合格”是杨鹏飞给自己定下的最低标准线，这个标准线必须建立在“零差错”的基础上。

“灵活高效、保质保量地完成配送，是家乐福仓库达成最大销售量和低成本存货周转的核心，所以每一环节都必须认真仔细，不允许有任何差错。”杨鹏飞表示。

调动运输行车，只是仓库作业的其中一个环节，杨鹏飞的工作职责远不止于此，还包括环境控制、终端监控、信息收发、应急处置......如果仓库是一个巨型指挥中心，那么杨鹏飞便是指挥员，随时对仓库各个环节开出“发令枪”。

“调度指挥的前提，是建立沟通。”杨鹏飞介绍，仓库作业分为收、存、检、发、运，除了运输环节由家乐福内部调度外，其他环节均由第三方公司负责，而第三方公司承担的工作不代表不管，相反，为了杜绝出错率，要经常与之沟通协调，确保正常营运。

杨鹏飞表示，拣选、叉车、搬运、补货等需要靠人工完成的环节，最容易出错，为减少错发与错收，除了加强第三方员工对产品的认知度，杨鹏飞还经常抽出时间对其进行培训指导。

（图：走进家乐福后端大仓操作区）

与“物”对峙，仓库中心的“最强大脑”

超万种商品的“SKU布局图”尽收脑中；对众多物料的产地、品牌、价位、用途以及各部件的匹配都如数家珍......这是杨鹏飞在多年仓库管理经验中，掌握的“基本功”。

在他看来，库管员必须熟悉所有物料的名称和对应的区域位置，对整个仓库的货品了然于心，而随时关注库存物资的日常维护相当重要，具备把可能发生的问题扼杀在萌芽状态的功效。

于是，“与物对峙”也成为杨鹏飞每天的必修课：在系统中对出库产品进行盘点，以保证货物数量的准确性。不仅要保证数量，更要保证质量，他列举了仓库中的某些特殊品类，一旦操作不当，将对仓库作业造成无法挽回的损失。“比如化妆品、调料品等。”

杨鹏飞表示，化妆品价值高包装小，如果采用普通的分拣方式，可能因为托盘缝隙导致出库时掉落且不被发觉，“所以化妆品出库时，一定要在监控下单独分拣。”

此外，食用油、沐浴露、调料等液体类货品在出库时，也有几条注意事项：首先是不能倒置，其次必须轻拿轻放防止其破损。“这些品类一旦破损，不仅是该品类的损失，还会因为污染周边货品，带来更大的损失。所以这类货品必须单独出库，且操作时格外小心。”

最后，货品在时间排序上，出库也有讲究。杨鹏飞指出，对于易变质、易破损、易腐败的物品，以及机能易退化、老化的物品，应尽可能按“先入先出”的原则加快周转。一方面是杜绝顾客买到过期商品，同时也为仓库减少不必要的损失。

(图：杨鹏飞在讲解家乐福5S现场管理模式)

与“门店”链接，保供保鲜的“守仓人”

尽管仓库管理是一项“纯幕后”工作，杨鹏飞不必直接面向顾客，但其承担的“保鲜保供”重任，却与顾客的生活息息相关。

保障顾客生活用品的“量足价稳”，是以仓库为后盾，仓库便是“粮仓”，而杨鹏飞就是“守仓人”，他的重要任务就是协调好配送，确保物资供应充足，不断档、不脱销。

腊八、元旦、春节、元宵.....每度过一个节假日，杨鹏飞便迎来仓库作业最忙的时间节点，顾客除了选购日常的蔬菜、水果、粮油等物资外，糖果、坚果、礼盒等也成为商超火热的购物景象。

大促带来的订单猛增，让本就忙碌的杨鹏飞更加繁忙，“节假日期间，门店一般会有加急单，运输车辆会紧急调度优先予以配送，最快时效能实现一小时达。”

论这份工作给自己带来的最大成就感，杨鹏飞认为，仓库管理是保证门店物资安全有序运行的基础，仓库的配送时效以及包装完好率，对门店的整体竞争力影响巨大。“仓库无小事，一旦我们这个环节做好了，不但能提高门店的及时响应速度，还能间接提升顾客的购物体验。”

他还将仓库作业，比作是“与时间和品质较量的大型接力赛”，每一名参检员工、每一个管控部门都是这场接力赛中不可或缺的“奔跑者”。“只有每一棒都跑出好成绩，才能取得最终的胜利。”

“这就是共赢！”说到此处，杨鹏飞对自己派上用场的“数学思维”开怀不已。

实干拼搏、敬业奉献，平凡的工作岗位上也有大作为。在家乐福像杨鹏飞这样长期在工作领域内深耕细作、把专业做到极致的大神，还有很多。