2021中国好门店参评巡礼:大润发无锡长江北路店
门店名称:大润发无锡长江北路店
经营面积:14000㎡
开业时间:2002年9月2日,2021年12月6日调改升级试营业
门店地址:江苏省无锡市新吴区长江北路288号
推荐理由:
门店装修和设计
充分考虑“到店顾客“的整体购物体验感受。在装修设计方面结合卖场主通道、次通道及商品区特色进行必要且简约的设计作业。为用户营造良好购物氛围的同时,又充分凸显商品。设计特点总结如下:
1. 商品区域分区分色处理,延续大润发1.0重构特点同时进行商品吊顶围栏简化,即充分表现区域引导装饰,又体现了简约简单的构造设计;
2.特色商品区的陈列表达特色显著。如:入口花鸟鱼区域的打造就营造出一种“庭院”的感受,在用户似乎置身其中感受自然的惬意。
3. 围绕顾客进行场景式设计,匹配商品陈列构造出较强的“烟火气”,激发顾客对生活的爱意;
4. 所有商品区域的指示即商品图片选择和使用都以“用户视角”为主,在设计中充分考虑用户的“可预见”“可看到”辅助购物。
5. 减少商品区硬装设计,进而用“软装”模块化表达匹配商品陈列。利于常态运营和变换陈列表达方式,给用户带来不经意的新鲜感。
商品创新和品牌调整
门店SKU减少20%,从3万多到2.5万,淘汰了大量同质化的商品,引进20%差异化的需求商品。包括高年份稀缺进口威士忌,超轻碳素自行车,河南故宫敦煌三大博物馆文创等,达到拓展顾客需求,顺应消费升级的目的。对于标品提供更多的厂商特供装,在生鲜的加工部门50%的商品来自于自有品牌以及加工中心。
顾客服务和体验
用户视角的商品陈列组合,增加卖场的可逛性以及体验感,比如:萌宠专区,宝可梦快闪主题咖啡馆,微醺小栈酒吧,堂食区,文玩馆等。商店街设立亲邻里服务业态组合,为社区居民的生活提供方便。
数字化技术应用
全域会员运营数字化,门店小时达和半日达首次实现共用快捡仓,提升了履约效率和订单的整体承载量。
其它创新
无锡长江北路店是无锡地区同城8家大润发的B端城市仓,提升了效率以及B端同城用户的满意度。
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