3月3日，正版正货示范行业创建·“苏新消费”家电嘉年华系列活动发布会在南京隆重举办。此次活动由江苏省商务厅、江苏省知识产权局、江苏省消费者权益保护委员会指导，江苏省家用电器协会联合京东五星电器等重点家电企业召开。

本次活动是在“3·15消费者权益保护日”来临前，江苏省“苏新消费.春游江苏”开展的首个促销活动，是贯彻落实国务院和省政府关于完善促进消费机制，进一步激发居民消费潜力的重大举措，是切实做好“六稳”、“六保”任务的有力举措，也是释放消费潜力、引领消费升级、促进新兴消费的具体行动。家电行业是传统消费的四大支柱之一，开展形式多样的促销活动，能进一步发挥消费对经济发展的拉动作用，促进形成强大国内市场，畅通国内国际双循环。

京东五星电器全渠道运营中心暨顾客服务与洞察中心总监崔华锋代表行业发布了“推动3C家电行业实现消费公平倡议”，联合头部电器品牌成立“品质生活守护联盟”，助力干衣机、洗碗机、家务电器、中央集成类电器等品质产品走入更多家庭。通过门店沉浸式的产品体验环境和专业人员无偏见的提案服务，保障消费者在购物中得到更专业、科学、透明、平等的信息，促进消费公平。

“品质联盟”刺激暖春消费

针对3月春季装修旺季，京东五星电器联合海尔、美的、海信、卡萨帝、COLMO、长虹美菱、老板、TCL、科沃斯、联想等头部电器品牌成立“品质生活守护联盟”。在京东电器城市旗舰店、京东五星电器等超千家门店同步启动“好物看得见，服务在身边”315品质购物节。通过“百亿品质补贴、以旧换新、全屋家电方案免费定制”刺激暖春消费。

联盟重点对各品牌的趋势新品、热门品类TOP级热卖商品进行主力促销；针对套系化消费趋势推出跨品类成套优惠组合，并加赠高端礼品；通过以旧换新加码补贴，促进绿色、健康家电消费；全面升级服务保障，确保售后无忧。格力空调指定机型套购买一送一；海信新风空调7折起，套购至高减3500元；美的无风感风暴明星机型直降500元起，品类套购至高返现2000元；卡萨帝指定型号买一送一，购机10年保修，365天只换不修。购手机、数码、电脑产品享免费贴膜、免费软件安装等“五免服务”；购舒适家中央空调两年内免两次售后服务人工费等。

百亿消费补贴激活家电“焕新计划”

根据瞭望智库发布的《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告》，仅2020年，约有1.6亿台家电达到10年的安全使用年限。不久前，国务院印发《“十四五”推进农业农村现代化规划》，提出“实施农村消费促进行动”新举措，鼓励有条件的地区开展农村家电更新行动。家电更新换代的巨大需求可见一斑。京东五星电器在315品质购物节期间将释放百亿补贴刺激汰旧换新，推动绿色节能产品的消费。

即日起，消费者在门店预约空调、冰箱、洗衣机、电视、厨卫、小家电、智能家居、手机、电脑等品类以旧换新，至高补贴3000元。消费者也可以通过京东五星电器微信小程序预存即可升级品质补贴；通过微信小程序搜索京东会员码，显示附近的京东电器，还可领取50元线下专属优惠券，单笔满1000元可抵用。

提案师免费定制全屋家电方案

京东电器城市旗舰店、京东五星电器线下门店在打造洗碗机等家用电器、中央集成电器等新品类的沉浸式场景体验的同时，今年3月更将家电顾问服务全面升级成为1对1提案师服务，以“1+4+3”服务模式，化繁为简，向消费者提案更符合需求的家居家电解决方案。

具体来看，提案师将向用户提供“1套全屋家电定制方案”及“4项增值服务”，包括装修前上门量房，系统性规划全屋家电方案；筹备期了解家庭成员需求，配合全屋装修设计方案输出个性化家电选购方案；装修期根据不同家电产品进场进度，合理规划家电购买周期；入住后，提供长久售后跟踪关怀，提供家电使用及保养支持。此外，还有“3项金标服务”——极速响应消费者需求、48小时内上门看房、上门后72小时输出个性化定制方案。除了新房装修、老房翻新外，提案师们在厨房、阳台局部改造中都有丰富的经验，能帮助消费者通过局部改造、提高空间利用率，焕新洗碗机、干衣机、微蒸烤等品质电器，享受更便利、更智能的居家生活。

此外，为提高消费品质保障，京东电器线下门店与京东主站服务同标准，提供7天无理由退换货,30天价保,大家电质量问题30天包退,180天包换等服务。