3月9日，浙江杭州新增1例确诊病例，在顺丰速运余杭中转场工作。截至3月10日22时，杭州顺丰速运余杭中转场已有11名工作人员确诊。

3月10日傍晚，余杭区新冠病毒肺炎疫情防控指挥部发出短信，提醒收到经该中转场中转的快递的人员，立刻报备并进行核酸检测。

受此影响，有不少杭州用户决定拒收已经放到快递柜的包裹。不过，拒收也带来了新问题：快递超时不取，快递柜会收取保管费。

对此，丰巢在杭州已启用了疫情应急模式：即日起至3月16日之前，所有在丰巢快递柜内的包裹均免收保管费，用户可以安心暂缓取件。相关公告海报将很快公示在丰巢快递柜屏幕上。

而对于此前投柜已经产生保管费用的包裹，丰巢已经执行柜机免费的操作，此前投柜已经产生保管费用的这批包裹，在3月16日之前也均免收保管费。

据了解，去年绍兴、西安疫情突发时，丰巢也采取了同样的应急做法。