3月24日消息，据市场监管总局微信公号“市说新语”消息，日前，市场监管总局围绕诚信经营、切实维护消费者权益及一年来企业守信践诺情况进行座谈。12家企业代表发出守信践诺倡议。市场监管总局党组成员、副局长蒲淳出席并讲话。

市场监管总局党组成员、副局长蒲淳指出，信用是市场经济的基石，是现代文明的象征，是企业做强做大的通行证。信用建设要在推动有效市场和有为政府结合上下功夫，要发挥市场的决定性作用，依靠市场的自我监督和规制，加快构建社会信用体系。要综合运用信息公示、信用承诺、失信名单、信用风险分类管理等手段，构建起社会共建共治共享的信用监管格局，让守信者受益，让失信者“寸步难行”，让市场回归优胜劣汰、良币驱逐劣币的健康状态，让企业的合法投资有更好的获利预期，让信用像呼吸的空气一样成为公众的必需品。

蒲淳强调，承诺企业要积极发挥引领作用，带头守法守信，树立诚信经营形象，做社会信用的建设者、行业形象的维护者，共同构建和守护公平竞争、和谐有序的诚信市场环境，维护好安全放心的消费环境。

会上，一汽集团、光大集团、中国移动、中投咨询、华为、抖音、美的、小米、天虹数科、同程网、益海嘉里、飞鹤乳业12家企业代表向社会发出守信践诺倡议，倡导企业守信自律、树立诚信经营形象、弘扬社会正气，切实维护消费者合法权益。

另据了解，在网络消费领域，市场监督管理总局制定出台了《网络交易监督管理办法》，针对当前网络交易中消费者关心的热点难点问题，对网络交易经营者收集使用消费者个人信息、自动展期续费、发送商业性信息、搭售商品等行为进行了针对性规范，对虚构交易、误导性展示评价、虚假抢购、虚构流量数据等新型不正当竞争行为进行规制，禁止网络消费侵权行为，促进网络消费环境持续改善。牵头制定印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，在多维度保障外卖送餐员正当权益的同时，加强外卖服务规范，严守食品安全底线，确保消费者“舌尖上的安全”。

此外，针对平台经济领域“二选一”等严重损害平台内经营者和消费者利益的突出问题，市场监督管理总局牵头组织互联网平台行政指导会及后续复核核查工作。平台整改工作开展以来，平台“二选一”和垄断等突出问题改善明显，价格和不正当竞争问题得到遏制，产品、食品安全水平进一步提升，平台秩序明显好转。全国12315平台数据显示，34家重点平台处理消费者诉求的平均时长从27天大幅缩短至12天，和解成功率提高了10.89%。