对话赵圆圆:最懂直播带货的人,为什么转行做香水?
疫情后人们戴口罩成了日常,口红没了用武之地,那么,能给人带来情绪慰藉的香水呢?
有数据显示,2020年,在口罩遮挡下,人们的化妆需求降低,口红及彩妆整体销量大幅下跌,能给人带来幸福感和治愈感的香水,销量却不断上升。
以手握彩妆、护肤、日化、香水等产品线的欧莱雅集团为例,香水业务带动集团2021年上半年整体销售额同比增长20.7%。另有美业研究院数据显示,同一时间段中国市场的香水香氛产品销售额达62.7亿元,同比上涨21.07%。
也正是在2021年,离开直播电商行业许久的赵圆圆踏入了香水赛道。今年2月,他参与创办的品牌“馥生六记”正式上线,定位是中式意境香。
他进场的理由之一是,Z世代虽然带动了国货小众香水的发展,但大部分中国消费者的用香习惯还没有被培养起来,此前的“嗅觉经济”主要依托日化、洗护及部分家居香氛等产品,市场存在机会。
从数据来看,放眼全球,中国香水市场的份额不算大。全拓数据的报告指出,2020年全球香水消费市场规模为4063亿元,其中中国市场占比仅为2.5%。这百亿的规模里,市场地位由国际品牌主导,本土品牌拿到的市场份额还不到30%。
市场空间大,不意味着这是个好做的赛道。作为互联网营销资深专家、前淘宝直播运营负责人的赵圆圆,为什么要跨行做香水品牌?国货香水香氛市场格局如何,现在进场还有机会吗?“东方美学”和“中式国潮”已经大热,为什么还要做中式香水?为了找到答案,开菠萝财经与赵圆圆进行了一次独家对话。
转型:从直播界到香水界
开菠萝财经:从淘宝直播出来,很多双眼睛盯着你的后续发展,为什么要跨行做香水品牌?
赵圆圆:我一直都想做孵化品牌这件事。五年前有人问我,如果你哪天不上班了,最想做什么,我脱口而出:想做个品牌。
至于选择什么赛道,我有两个底层逻辑,一是不进大赛道或过热的赛道,只有那些没有成为风口的赛道,才存在可能性;二是小赛道意味着没有资本、没有大流量、用户群相对较窄,企业如果有耐心打磨产品,少做营销和流量生意,反而能留住稳定的客群。
2020年,有香水行业的从业者找到我。香水品牌正好在我的考虑范围内,它是满足上述两个条件的赛道,是“美好而无用”的东西,国内的香水香氛市场又处在初级阶段——北上广深的小部分人才有喷香习惯,那说明这个市场还有上升空间。
我觉得,太顺理成章的是段子,暂时让人看不懂的,才有可能是风口。就像“游戏大佬唐彬森做无糖饮料”一样,旁人不理解,但人家就做成了。这个世界的突破点都是不合常理的,如果大家觉得你就该做这个,反而未必能成。
开菠萝财经:现在还是孵化新国货美妆品牌的好时机吗?
赵圆圆:香水属于大的美妆护肤赛道。随着私域红利和直播电商红利的逐渐消失,许多国际大牌也逐渐掌握本土的营销渠道和手段,因此新兴本土美妆品牌不能再像上一代一样满足刚需、拼性价比就行,而是要在质量和调性上拔高。
这也符合马斯洛需求理论,近几年的美妆市场也遵循这一规律:第一、第二层需求是量大、刚需和安全稳定,便宜且质量过关的产品满足的是这类需求;第三层需求是社交需求,网红爆品就是这个逻辑,“很多人都拥有,我也要拥有”;第四层需求就变成了奢侈品,是社会地位的象征;第五个层级更加高端,美的欣赏需求以及自我实现的需求等,现在的产品还很难做到。
2022年以后,国货美妆行业可能要从之前的第二、第三层级,主打强功能赛道,往第四、第五层级发展,要出现能让用户展现社会地位的品牌。路径是从中国制造到中国质造再到中国智造,在研发端和设计端去做溢价。现在的国货美妆品牌,品质感方面开始入门,好的创意还在探路,相当于处在质造阶段的中期,但开始有了智造的雏形。
开菠萝财经:“东方美学”和“中式国潮”是近两年香水赛道的大热方向,你的香水品牌有何差异性?
赵圆圆:市面上已有的品牌,已经抢占了一些定位和风格,找到了属于自己的用户群。
商业香水中,RE CLASSIFIED调香室(下称RE)主打让用户调配属于自己独特的味道,气味图书馆主打年轻人的第一支香水,因为它便宜且经常推出贴近年轻人的网红款。还有一些小众香品牌都是英文名,比如humble、叁手(handhandhand)、Synes Moon,风格偏向北欧、地中海或英国宫廷贵族。
Z世代消费者的身份认同感和文化归属感助推了国潮复兴,不少新成立的香水品牌尝试将中式元素融入到产品中,比如观夏以东方植物香调为产品定位,从命名、瓶器以及香型,都加入东方元素。DOCUMENTS闻献则以“禅酷”作为品牌概念,纯黑色为主色调,产品设计采用卯榫等中式元素,风格比较大胆。
我最初也想从中国传统香中寻找灵感,但又想更贴近现代生活场景,于是就想到了“意境香”。“意境”不是西方人理解的景色,很多中式场景依附于景,贯穿于情,是不断有故事沉淀、有各种仪式感的场景,有历史学和社会学的味道在里面,能贯穿时空、历久而弥新,与每个时代的人发生共鸣。许多场景被赋予了人文特征,比如洞房花烛夜、寺庙高堂上、园林山水间。
“馥生六记”之月到波心浓香水
这些特点共同指向了:平抚焦虑,舒缓心情,让人渐渐愉悦。这个时候,“意境香”就体现出它的功能,能够对抗当代人的焦虑、急躁、迷茫的状态,让人逐步慢下来,向内而观。我希望使用我产品的用户,不只总探大梦想,也要过精致的小日子,做一个花枝招展的凡人。
基于以上,我们找到了“中国古代小资代表作”《浮生六记》,结合香水的概念,改成了“馥生六记”,品牌口号是“人间白日梦”。这样,与西方香的差异性有了,在东方香这个大类目中,与其他品牌的差异性也有了。
产品:开模具10个月、调香10个月
开菠萝财经:馥生六记是如何挑选合作调香师的?过程中遇到了哪些难题?
赵圆圆:寻找调香师是将需求发给香精公司,一般是选奇华顿、芬美意,他们合作了大量的调香师。难点是大部分资深调香师都是外国调香师,对国内用户的用香习惯和东方香调有一定的理解门槛,需要大量的共创、比香、试香、修正、再创造。这个过程漫长而繁琐,还必须保持创新灵感,比一般的研发产品更难。
比如,外国消费者习惯用香水遮体味,调香师会把前调做重、尾调拖长,但这不适用于中国消费者,前调过重会让人觉得有攻击性。再比如,国外品牌喜欢用玫瑰等大花香,中国品牌多用白花香,比如茉莉、栀子花、白玉兰,但白花调不好又会容易产生眩晕感。
同时,有些味道只有中国才有,而且是基于同样的文化背景才能理解,比如普洱小青柑,外国调香师觉得柑橘就是柑橘调,茶叶就是茶香调,不理解为什么要在柑橘里塞茶叶再用开水冲。所以我们找了中国的调香师来调,过程很顺利,一次就成功了。
用户闻香有几个点,第一,不能像大牌香,必须是原创。第二,留香时间要长,香精的浓度要高,我们使用的是PARFUM级别的香精浓度(15%-25%),留香至少8小时。第三是前中后三调层次是否明显,不要前调很浓烈,后调没有的“直线香”,所以我们的后调都做得很扎实。
如何调节品牌方的预期和调香师的实际表达,需要在产品研发环节花费大量时间和成本。我当时提的要求就是让调香师把《浮生六记》这本书看完,如果不看完就不能从意境上理解。双方磨了好几轮,耗时十个月,才最终定调。
开菠萝财经:产品定价500元左右,高于国内大多香水品牌100-300元的定价,是如何考虑的?
赵圆圆:香水赛道和其他赛道最不一样的地方在于,比如,护肤赛道基本上都是本土品牌“内斗”,大家不太敢“惹”国际大牌。
但香水这个小赛道就不一样,虽然有些品牌还是100元-300元的定价,但还有不少脖子特别硬的品牌就跟国际大牌硬杠。比如1500元左右的闻献、Melt season、Synes Moon等。就连观夏、野兽派这些以香薰蜡烛为主的品牌,客单价也都逼近500-600元。因为大家内心觉得,我从用料到设计,一点都不差,凭什么就比国际大牌低一等。
而我们没考虑价位在“哪个档”以及“和谁对标”,就是成本决定售价。馥生六记定这个价格,就是因为成本高。我们不是一个流量和营销驱动的品牌,主要开销都在研发和产品上,从高端香料选择到优质的双脱醛酒精,再到瓶身的质感,甚至是喷头的细密度,都是反复打磨。
开菠萝财经:目前品牌进展如何?过程中还遇到了哪些挑战?
赵圆圆:今年2月,“馥生六记”产品正式上线,还在新品迭代初期。目前一共发布了六款香水,既有正装,也准备了试用款。
“馥生六记”已上市的六款香水
小赛道有个大问题,就是供应链往往比较初级,不像化妆品或者食品,设备先进、模具齐全,仓配检一条龙服务,可以选ODM还是OEM。香水的供应链非常“原始”,工厂规模普遍较小,很多工厂的主业都不在香水领域。跟香水供应链打交道,需要解决的问题比较多,所有事情都必须瞪大眼睛盯着。
我们的香水器型,瓶身是方形的,盖子做成团扇造型,上圆下方,需要建私模,开模周期极长,7个月起等,设计前前后后修改了有10个月之久,而且由于需要手工抛光打磨,耗损率极高,现在还没大规模生产出来。
瓶子好不容易做出一批,结果50%有瑕疵,拿到公司二次复查逐检,又有50%的小瑕疵,只能全部废弃掉,损毁率高达75%。因为香水瓶是有“把玩”属性的,一点小问题都会破坏用户体验。
行业观察:国货香水赛道,能“真香”吗?
在赵圆圆入局之前,一批本土香水品牌已经开始发力,与热销于中国市场的国际大牌香水,如Burberry、Dior、CHANEL等进行抗衡。这些品牌的诞生与发展,也随着时代和人群的变化,呈现出一定的阶段性特征。
国内较早一批品牌,多在2010年前后成立,它们主打线下体验和性价比,且在后期切入家居香氛的产品线。
其中,成立于2009年11月的气味图书馆在全国开设60多家线下门店,售价多在100-300元之间;成立于2013年11月的RE线下零售店数量更是超过百家,售价多在70-200元之间。
“因为香水必须体验、试闻才能决定适不适合自己”,赵圆圆提到,最典型的是RE,线下门店通常会配备调香台,供消费者调一支属于自己的香水。
因为国内消费者香水消费相对低频,上述品牌都在香水之外推出了家居香氛产品线,后者的特点是高频、易耗、易被接受。
但有些国货品牌,因为部分产品的气味与包装与国际大牌香水“撞脸”,一度被用户吐槽为“大牌平替”,有的产品更注重迎合年轻人喜好,但留香时间短、味型平铺直叙,很难形成品牌溢价。国货品牌还面临一个问题,整个市场观念还是在“西方香”的“统治”下。
到2017年,随着消费升级和年轻人对生活方式的关注,一批精品香氛品牌直接从家居香氛切入香水市场。
2017年创立的handhandhand叁手香氛、2018年成立的观夏,都属于这一类,两个品牌的客单价分别在100-300元之间、300-500元之间。
这一时期的新品牌,产品设计和营销思路更符合互联网品牌的爆品思维。比如,观夏非常注重私域流量,至今以小程序作为线上主要上新渠道,且重视社交平台的KOC、KOL营销。同时,这些新品牌在发展后期也没有放弃线下,在线下开设门店及品牌联名快闪店。
随着Z世代成为市场消费的主力军,在追求个性消费、悦己需求的新生代香水消费者面前,国货香水逐渐融和中式国潮元素,一批更为个性和小众的香水品牌开始出现,香水赛道逐渐进入第三阶段。
成立于2020年的闻献,品牌也是以门店体验为主,切入小众香型。闻献价格在450-2250元区间,产品香精浓度较高,因而在价格上比一些奢侈品牌香水更贵。
赵圆圆称,不管是哪一阶段的香水香氛品牌,都没有放弃线下门店,这些线下门店不是“销售点”,而是“体验空间”,能够让品牌直面消费者,并通过触觉、视觉、交互等建立情感联结,打造品牌调性。在他的打算里,等到品牌发展后期,也会开设体验店。
随着疫情给香水经济带来红利,一些香水品牌开始受资本青睐。一个例证是,从部分国货香水香氛的融资情况可以看到,这些品牌在2020年底和2021年集中获得了最新一笔融资。
制图 / 开菠萝财经
在新的消费趋势下,资本涌入,催生出越来越多的本土香水香氛品牌,市场“百香齐放”。有数据显示,2021年,中国香氛企业注册量累计超2000家。
赵圆圆认为,国货香水中,尤其是一些定位中高端,以及满足个性化需求的小众品牌在近两年增速较快,但小众的属性也决定了市场规模的局限性。“这个圈子体量很小,国货香水做到头部也就是年营收破亿的水平,跟动辄几十亿的食品美妆赛道没得比”。
在他看来,国货香水品牌还要面对两大难题:一是行业发展还处在初期,还要培育消费者的用香习惯,形成独特的东方香水消费文化,逐渐摆脱国际品牌的影响;二是国货香水市场蛋糕还没有做大,大家现在的首要任务不是搞清“谁是谁的竞品”,而是共同扩大用香人群,拓展用香场景。
国货香水想要讲好自己的“香水故事”,还有很长的路要走。市场还在蓬勃发展,新的玩家还在涌入,新的创意也在冒出,“就当探路了,也许半年后再看,我的这些想法可能都是错的”,赵圆圆说。
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