自3月上海新一波疫情以来，在上海的物流人坚守岗位，在遵守防疫政策、执行安全消杀的同时，承担着物资通道的流通，保证民生物资供应。菜鸟等物流企业还为公益组织的物资运输提供了免费支持。

4月5日，菜鸟城市配送司机尚杰跑了近三十个社区，配送了近万件物资，这是他近一周以来工作的“常态”，每天从早上9点工作到晚上10点，因为“不舍得”耽误一分一秒，尽快让居民拿到物资， 他连衣服都顾不得洗。“尚杰说，“大家都在坚守，我作为一名司机，在这个时刻选择躺平，选择闲下来的话会觉得对不起这个职业。”

尚杰供职的菜鸟城市配送，在上海疫情反复以来，一直尽力保持运营，在当地相关部门的帮助下，菜鸟城配至今每天将盒马鲜生的蔬菜等民生物资配送至上百个社区。

菜鸟城配的工作人员郑俊和刘涛文是上海本地人，为了方便配合团队进行物资调度，他们从家里搬进了酒店，除了配合团队保证上海城配体系维持运行外，还联合阿里巴巴集团资源，开展一些公益性配送。4月2日，菜鸟联合饿了么、阿里数字农业向社区老人和志愿者捐赠2000箱果蔬套餐。

因疫情升级，位于上海嘉定的菜鸟商超仓，自3月13日起，就一直应要求处于临时封闭管控状态。为了保障正常发货，蔡后芬和丈夫张淮连在仓库里忙碌了大半个月，一直没有回家。这段时间， “最忙的时候，一天要打包1300多件商品。”蔡后芬说，“虽然和丈夫在一个仓库，但只有吃饭的时候才能见上一面。”

菜鸟基于在上海的仓配资源，对政府机构抗疫物资及社会捐赠物资快速响应，义务支援这些物资的紧急配送。

4月4日至5日， 在上海市民政局的统一指导下，菜鸟协助上海复星公益基金会等公益组织，将10万件隔离衣、口罩、护目镜等抗疫捐赠物资配送至上海十几个机构或社区。

据了解，自今年1月份以来，菜鸟在西安、郑州、天津、吉林、香港等多个城市开展了应急配送，支持处理抗疫物资超过1000万件。此次上海疫情期间，菜鸟仓储、配送和菜鸟驿站等物流资源迅速聚合，共同守“沪”，保障民生。