4月13日，深圳华侨城都市娱乐投资有限公司消费者平台建设项目启动会圆满召开，深圳华侨城都市娱乐投资有限公司副总经理余粤、商业管理部、品牌市场部、娱乐管理部、欢乐时光管理部相关负责人等10余位同事以及明源云沃享CEO罗涛及其项目团队成员10余位共同出席了本次会议。

华侨城集团作为“中国文化产业领跑者、中国新型城镇化引领者、中国全域旅游示范者”，在全国拥有65余家游玩体验中心，业务涵盖景区、酒店、物业等多个产业板块。未来集团将继续秉承“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，积极践行“文化+旅游+城镇化”和“旅游+互联网+金融”的创新发展模式，大力提升产品发展质量、能级并形成持续创新机制，明晰集团产业互联网建设思路，探索产业互联网创新模式，打造产业互联网能力，打通集团业务板块，实现多业态融合，赋能业务数字化，推动互联网能力成为集团高质量二次跨越发展的新动能。

深圳华侨城都市娱乐投资公司开发建设的“欢乐海岸”项目是深圳市“十一五”旅游规划的重点项目和华侨城集团重点项目。

“欢乐海岸”位于深圳湾商圈核心，占地面积约125万平方米，是集文化、生态、旅游、娱乐、购物、餐饮、酒店、会所等多元业态于一体的都市娱乐目的地，是继华侨城集团成功开创并领跑中国主题公园、主题地产、主题酒店、消费电子以及文化创意产业的发展之后，为全面提升深圳滨海生活品质而倾情奉献的全新城市力作。

为支持欢乐海岸数字化发展的战略方向，结合欢乐海岸“数字生态运营模式”，建立一个支持企业发展的资源平台，开展生态运营的愿景，明源云沃享将以产业生态运营为目标，打造数字化链接与服务平台能力，致力于构建面向商家端与消费者端的赋能生态圈，为顾客提供一站式服务，并通过线上与线下双向流量，进一步沉淀数据。同时，为消费者提供场景化服务、提升粘性，对商家服务端赋能，实现服务流量及数据变现。

本次会议上明源云沃享团队对深圳欢乐海岸项目的实施背景、目标以及计划等内容进行了汇报。

明源云沃享项目团队汇报

明源云沃享CEO罗涛表示，该项目建设不止是提供好用的软件，还将重点打造持续性会员运营成长体系，助力欢乐海岸打造成行业标杆。并提出四点要求，一是加强人员和进程节点管控；二是确定的机制责任到人，工作上不能推诿；三是加强内部统筹和沟通决策；四是加强双方沟通，保证进度质量。

明源云沃享CEO罗涛

随后深圳华侨城都市娱乐投资有限公司副总经理余粤表示，欢乐海岸消费者平台作为积极探索“旅游+互联网+金融”商业模式及华侨城集团产业互联网试点项目，致力打造成精品标杆，在未来进行复制推广。

为保障项目良好运行，需要做到以下四点工作：

一是转变观念，增强客户思维。随着数字化经济和移动互联网时代的到来，商业竞争愈加激烈，加之疫情常态化，对城市商业综合体、百货零售的冲击很大。欢乐海岸作为运营十年的成熟综合体，要从租赁思维转向客户思维，要利用多业态优势和数字化手段不断为客户提供多场景的综合性体验，以满足客户多样化情感、体验诉求，也是转危为机、基业长青的必然选择。

二是发挥优势，打造行业标杆。希望明源云沃享团队能够充分发挥专业优势和商业运营经验，为欢乐海岸打造具有安全性、先进性、适配性、稳定性的消费者平台系统，以支持公司业务需求。

三是技术引领，赋能发展活力。数据信息部门要运用好系统建设和数据分析能力，积极对接集团，统筹协调公司业务部门，配合明源云沃享团队开展工作，在系统设计、测试以及未来运营过程中及时发现问题、解决问题，努力推进项目建设。

四是整合业态，强化运营基础。各业务部门作为平台使用方，要高度重视，重点投入，积极与技术部门做好协同，将业务经验、需求融入到平台建设中，一同打造符合营运需要的有效工具。消费者平台现阶段将整合商业、娱乐、文旅业态，统一顾客消费的出口，实现联动营销，倡导引领消费；未来还将与集团地产、文旅大会员体系对接，实现更广泛的应用。

深圳华侨城都市娱乐投资有限公司欢乐海岸副总经理余粤

深圳欢乐海岸消费者平台建设项目是华侨城集团在产业互联网布局上的重点推广项目，作为“数字海岸”建设的重点项目——消费者平台项目，旨在以会员为核心，构建面向B端（商家）与C端（消费者）的线上系统，实现欢乐海岸多业态融合，为消费者提供丰富的场景化服务，引流促活，提升黏性，发掘消费者价值；对商家赋能，提升流程效率，保障服务品质，提升租户满意度。

同时，消费者平台项目也是华侨城集团产业互联网建设的试点项目，将对接华侨城集团大会员数据湖，增加流量，沉淀数据，并促进数据变现，打造会员生态圈。未来，双方将共同努力，提炼项目经验，实现快速复制推广，打造数字化建设新标杆。