近日，黑猫投诉陆续收到多名用户反馈，称在收到i茅台APP发来的茅台酒申购成功短信后，在线上支付时始终显示网络异常，无法付款，期间与客服多次联系失败。消费者反馈因线上支付时间仅有30分钟，支付超时就只能取消订单，因APP自身问题被迫取消订单引发大量消费者不满。

对此，茅台客服人员表示，由于“i茅台”APP上线时间不长，抢购茅台人数也比较多，致使系统有时候会出现运转速度比较慢等状况。

5月10日，i茅台通过其官方App发布致歉公告，由于5月9日晚因支付通道出现拥堵，有部分用户订单的未能顺利支付，向支付失败被取消订单的用户致歉。支付失败被取消的订单，会协调门店尽快联系用户。

公开资料显示，i茅台为茅台新电商平台，3月31日至5月19日，“i茅台”将进行为期50天的试运行。在试运行阶段，消费者每天可在“i 茅台”预约申购最新发布的4款产品。企查查APP显示，“i茅台”APP软件安卓版、苹果版，于4月8日由贵州茅台酒股份有限公司 登记批准。

企查查显示，“i茅台”已被申请注册，申请人为中国贵州茅台酒厂（集团）有限责任公司，国际分类含33类 酒、29类 食品等。

2021年，贵州茅台（600519）实现营业收入1061.90亿元，同比增长11.88%；归属于母公司所有者的净利润524.60亿元，同比增长12.34%。另外，公司酒类产量以及销量分别是8.47万吨和6.64万吨，分别同比增长12.72%和3.72%。

2022年第一季度，贵州茅台实现营业收入322.96亿元，同比增长18.43%，实现归属于母公司所有者的净利润172.45亿元，同比增长23.58%。