5月17日，京东集团发布2022年第一季度业绩。

2022年第一季度，京东集团净收入为2397亿元人民币（约378亿美元），同比增长18.0%，其中净服务收入为352亿元人民币（约56亿美元），物流及其他服务收入接近平台及广告服务收入，京东长期以来打造的基础设施发挥更加重要的作用。

由于对基础设施、技术研发、员工薪酬福利的持续投入，以及全力支持上海等多地抗疫保供，并且全面支持合作伙伴减少疫情的影响和让利给消费者，京东集团在2022年第一季度归属于普通股股东的净亏损为30亿元人民币（约5亿美元）。

截至2022年3月31日，京东集团过去12个月的活跃购买用户数达到5.805亿，在用户规模稳步扩大的同时，用户的质量显著提升，今年一季度的用户平均购物频次创历史新高，用户平均贡献收入值（ARPU）接近三年最高，京东持续赢得用户信赖。

库存周转天数降至30.2天 

“软硬”实力叠加提升产业效率

在充满挑战和不确定的外部环境中，京东保持了18.0%的净收入增速，这基于京东多年来提前布局供应链基础设施和数字技术能力建设，确保了主营业务基本盘的稳固。

截至2022年3月31日，京东物流运营约1,400个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积超过2,500万平方米。一季度，在自营商品超过1000万SKU的基础上，京东的库存周转天数进一步降至30.2天，扎实的供应链基础设施推动了全产业链效率的升级，极大地提升了用户体验。今年春节，全国30个省份的300多个城市、近1500个区县的消费者在除夕、大年初一也可以正常下单收货。在除夕夜，总台春晚刚开始两小时，贵州省毕节市的消费者就收到了京东快递送来的春晚互动活动实物好礼第一单。作为“相约北京”赛事物流服务商，京东物流全力保障冬季国际体育赛事物流服务，为多个仓储中心、竞赛及非竞赛场地提供一体化供应链物流服务，得到了赛事组委会的高度认可。

京东不断强化自身的技术能力及产业数字化能力。京东探索研究院在超级深度学习领域持续发力，多项机器视觉和自然语言处理任务能力形成行业领先优势。在近日工信部公布的《2022年新增跨行业跨领域工业互联网平台清单公示》中，京东工业互联网成功入选。目前，京东工业互联网平台已连接近180万台工业设备，为50个产业带、201个产业园区、1050家大型企业和近120万家中小微企业提供数字化转型服务。京东云在江苏常州搭建的“5G+AI工业制造云平台”，接入区域内300多家工厂的3万多台设备，助力格力、美的等制造业企业实现数智化升级。

京东也在不断加强海外仓储和干线网络布局，为更多国际品牌和客户提供海外和跨境一体化供应链服务。在荷兰，新开业4家“超级仓店”ochama，基于自动化仓储和机器人技术、全渠道购物在欧洲首创全新零售模式；京东物流3月新开通了“中国香港-巴西圣保罗”和“中国郑州-德国科隆”两条洲际航线；京东产发投资建设了越南南北重要物流枢纽，打造横跨南北的物流基础设施网络；京东还在印尼雅加达重点工业园区运营多个物流基础设施，推动印尼现代物流枢纽体系构建；在美国、澳大利亚、马来西亚的仓储设施也在陆续投入使用。

打造“酒仙桥模式” 

以有责任的供应链力挺抗疫保供

疫情防控既是对病毒的阻击战，也是对民生的保卫战。在抗疫保供的关键时刻，京东一如既往地冲在前、不惜力、不算账，以“有责任的供应链”为用户、商家、企业守住物资供应的防线。

在支援上海的抗疫保供中，截至5月初已累计运送包括米面粮油、药品、母婴用品等在内超过8万吨物资，从北京、广州、武汉、成都、西安、济南等地通过航空、海运、铁路、公路等立体交通源源不断地运往上海。京东还向国家会展中心、黄浦滨江、世博等多个方舱医院交付床位、衣柜等物资近百万件，从全国各地增派了4000多名分拣员、快递员增援上海，抽调了100多台智能快递车、数十台室内配送机器人为封闭社区、方舱医院提供无接触配送，并在上海市的各个社区建成了1600多个无接触社区保供站。

面对封控社区物资配送“最后一百米”的难点，在4月初北京市酒仙桥地区升级为高风险地区后，京东物流与社区共同探索出一套“酒仙桥模式”，通过“短程接驳+志愿服务”的末端服务方式，派驻京东小哥驻守街道，在为居民提供生活物资“最后100米”配送的同时，也通过志愿服务有效支持了社区街道的防疫工作。目前，“酒仙桥模式”已经在北京市的朝阳区双井街道、劲松街道农光里社区、建外街道光辉里小区等多个封控社区内成功复制。

疫情冲击之下，中小企业和商家面临着销售停滞和成本上涨的双重压力。京东物流打通全国自主运营的仓库及多个云仓资源，帮助客户实现多地分仓灵活发货。到5月初，京东物流已对上海、吉林等地商家恢复全国物流，推动其基本实现全面正常营业，数以万计的上海商家在京东的订单量已恢复到疫情封闭前的6成以上。京东超市全渠道业务与京东到家积极帮助上海当地的实体门店恢复线上经营，京喜围绕用户体验、渠道和本地供应链的能力和业务模式，也在抗疫保供中得到了验证。此外，京东通过降低“三费”等多项扶持措施，帮助商家把运营成本降下来，截至五月初已为入驻商家减免费用超2亿元。

助力数百万门店数字化 

打造最具“烟火气”的京东618

疫情防控期间，一些线下商家门店无法正常开门营业，但是消费者的日常生活需求无法中断，京东的供应链能力要服务每个城市乡村最具人间“烟火气”的需求，守护每一个家庭的柴米油盐。

一季度，京东零售的即时零售业务已经覆盖全国近400个城市，极大的提升了实体门店的数字化和履约能力，并通过达达集团旗下平台达达快送承接订单配送，双方通过创新合作，为用户提供更加便捷、高效的即时消费体验。2月份，京东集团完成认购达达集团发行普通股的交易，交易完成后，京东集团持有达达集团约52%股份，并开始合并达达集团。

在京东，自营和第三方商家两种不同模式齐头并进、共同发展。一季度，线上的第三方商家成交活跃，超过1.1万个线上第三方商家店铺的日均成交额较去年同期增长大于10倍，今年1月至3月，面向优质个体工商户推出的“京东小店”每月新增数量环比增长5到6倍。

即将全面开启的京东618，也将为商家构建一个更加健康、开放、有序的生态，为数十万商家提供高效优质的发展机会。京东发布了多达30项商家扶持举措，帮助商家减少成本、减少考核、减少风险、优化规则、优化效率、优化服务，最大限度为中小商家减负纾困，帮助他们在京东618的投入产出比至少提升20%，商家参与京东618的积极性和数量均创近年来新高。

618期间，京东还将亮相集线上线下消费体验于一体的新时尚生活精选集合业态——“京东新百货”，目前“京东新百货”频道已在京东APP正式上线，围绕不同“主题模式”的首批新百货精选集合店也将会在北京、成都、西安、深圳等地陆续落地，与合作伙伴共同探索新的数字化全渠道开放生态。

蝶自茧中化，锋从砥砺出。京东历经19年沉淀的供应链能力，既有基础设施和数字技术合力锻造的高效运营的刚性，也具备服务个人和企业用户个性化需求的柔性，更有随时应对外部不确定性冲击的韧性。无论是迎战春晚流量洪峰、保障国际赛事服务，还是抗疫保供、抢险救灾，京东的正道商业价值观和商业模式都展现出了巨大的优势，也得到了广泛的认可，京东也愿意与全行业携手应对共同的挑战，合力开拓新的机遇。