5月19日，茂业商业股份有限公司举行了2021年度线上业绩说明会，有投资者提问关于公司对未来线上销售的展望。

茂业商业回应称，目前公司正在积极开展相关工作：一、全渠道营销触达更多客户，尤其利用社交、内容平台的带货属性进行高效营销；二、借助会员体系实现精细化运营，保证用户粘性；三、数据赋能品牌商，帮助品牌商进行运营数据的横纵向比较，科学制定选品策略。

其指，报告期内，公司重点加强对会员的线上业务服务水平和服务效率，除了为客户提供智能获取、智能推荐、便捷下单、物流到家等服务外，公司更是在质量保证、退货保证和快递时效等消费者关注度较高的服务项目上，持续提升管理水平和服务效率，以提高会员整体满意度。

茂业商业董事长兼董事会秘书高宏彪表示，后续，公司将通过持续在门店经营、客户管理、费用控制和人员培训及管理方面贯彻和落实年初制定的相关策略，并加快门店商品规划调整和商品规范化管理，进一步加强品牌战略合作，持续引进地区首店、标杆品牌旗舰店，同时不断提升商品力，优化门店形象、定位和经营效率。

此外，公司将坚定数字化发展方向，以全渠道营销触达更多客户，利用社交、内容平台的带货属性进行高效营销，借助数字化平台系统，以数据赋能品牌商，帮助品牌商进行运营数据的横纵向比较，科学制定选品策略，实现精准营销。