近日，针对茶颜悦色重庆门店直播拉黑网友、秒杀产品与实际不一样溜粉严重一事，茶颜悦色回应称直播首播运营没有特别成熟，拉黑是因为网友一直在刷屏，担心持续性刷屏会影响到其他观看人员的观看感受，主播在直播过程中进行了口头提示，但刷屏情况并没有缓解，所以做出拉黑动作，现在已经解除了黑名单。

此外，针对重庆门店的加价代购、代排行为，茶颜悦色称目前外卖平台上加价销售的茶颜悦色并非官方行为，从食品安全角度，他们也表示抵制，也在积极与平台投诉和交涉中。

新式茶饮品牌茶颜悦色2013年创立于长沙，以茶饮和甜品为主打，因其味道和颜值在长沙迅速走红，在长沙已经有200多家门店。早期茶颜悦色坚持不在外地开店，但2020年12月终于走出本地，在武汉开出了第一家直营门店，之后2021年4月在深圳文和友开设时长为3个月的快闪店，今年4月茶颜悦色宣布进军重庆齐开四店引发关注，据茶颜悦色官方透露，重庆未来还会再开3家门店，分别位于南坪协信、新光天地、西城天街。