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lululemon回应标价乌龙,承诺将优化服务

来源: 北京商报 2022-06-15 17:53

Lululemon

近日,有消费者反映,在lululemon天猫旗舰店购买了一款线上售价1080元的运动夹克,但拿到商品后发现标签价为950元。

为进一步了解事情经过和处理情况。品牌表示,由于内部工作失误,该商品在天猫旗舰店标价异常,产生了该产品吊牌价和平台页面销售价不相符的乌龙情况。由此对客人带来的困扰和不便,品牌方深感抱歉。在获悉相关情况后,品牌于第一时间展开调查,并确定了解决方案,目前已安排了一支专门的客服团队,主动与购买该产品的客人沟通全额退款事宜,客人亦可保留所选中的产品,无需退回。

据悉,大部分消费者对品牌的处理方案表示满意。除了表达歉意外,lululemon也对客人、媒体及社会各界的建议与意见表达了衷心感谢,并表示将不断完善流程、优化服务,带来更好的体验。

运动服饰品牌lululemon近年来受到众多消费者的喜爱与支持。对于这样的知名消费品牌而言,任何工作失误都会伤害到消费者信任与品牌自身声誉。在此,我们也希望各个品牌也能以此为鉴,严于律己,共同维护公平公正的市场秩序,打造安全放心的消费环境。

本文为联商网经北京商报授权转载,版权归北京商报所有,不代表联商网立场,如若转载请联系原作者。

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