6月30日，一个普通的周四，湖南各地步步高百货场内却人流如织，超多品牌优惠、丰富会员权益、趣味文娱聚客……2022步步高百货会员年中庆在一片热闹非凡中圆满收官。年中庆当天，客流同比提升18.4%，成为步步高业绩复苏的又一积极信号。

630会员年中庆是步步高为会员设计的专属节日，今年步步高百货会员年中庆的主打标语为“发誓对你更好”，档期活动均围绕为会员提供价值服务进行，各店充分集合全品类、全业态优质资源，同步利用会员管理系统及步步高Better Mall小程序线上平台，设计了多种形式的会员活动，全渠道回馈会员。

会员价值为王，高端体验，权益升级

本次年中庆步步高百货十分重视高端会员的到店体验，特别打造了高品质、高颜值、高福利、高服务的高端会员冷餐会，高端会员到店即可获赠精美礼品和购物专享福利。活动期间，各店累计邀请到500名高端会员参与冷餐会，并赠送迪奥礼盒、尊享购物套券、榴莲花束等精美礼品，用心为高端会员提供精致服务。

步步高各店也同步进行了全新版会员权益发布仪式，向会员公布了步步高百货在三季度全新升级的6大会员尊享服务。①新会员入会礼：升级后新会员入会不仅可继续享受购物礼券，还可加享餐饮配套礼；②停车礼遇：会员除可享免费停车时长外，新增积分抵扣停车费，超过免停时间享受99积分兑1小时停车等服务；③积分兑礼折扣：金卡会员享积分换礼9折优惠，钻卡会员享积分换礼8折优惠；④服务尊享：会员可享全年洗车、美发8折优惠，金、钻卡会员还可享受定期免费洗车及美发等贴心服务；⑤生日礼遇：钻卡会员生日可获得鲜花贺卡一份，由步步高门店邮寄到家，同时金卡会员生日当月单票购物满1000元可领取100元百货无门槛购物卡券，钻卡会员生日当月单票购物满2000元可领取150元百货无门槛购物卡券；⑥部分门店还增加了会员升级礼、消费礼等福利：升级金卡钻卡可享免费观影福利；每月会员日15日，钻卡会员可获赠免费电影票及家居服务套券等福利；重大节假日消费前100名会员可得惊喜购物礼；会员还可加享免费皮具护理、修眉等服务。

本次对会员权益及服务进行系统性升级，金卡钻卡会员权益也得到全面提升，让会员权益更实用，更贴心，有效提升了步步高百货会员的价值感知度。

档期硬核福利，玩转积分，惠享折扣

年中庆期间，会员可使用积分在Better Mall小程序上超值兑换百货券、餐饮券、电影票、童玩券，还可参与积分抽奖，充分享受积分价值。本次步步高也创新性地与品牌合作，为品牌会员积分权益加码，共同实现有效导流。

各店在活动期间为会员准备了品牌、爆品半年度最优惠折扣，会员购物满额还可参与抽奖赢迪奥礼盒，6月30日当天到店更加享餐饮、童玩5折优惠。档期里也不乏吃100送50、线上便捷购买餐饮娱乐套券等配套活动，以及颇具互动趣味的萌宠动物王国、浪漫粉红沙滩、港风音乐会等丰富文娱活动，为会员提供到店一站式吃喝玩乐购休闲体验。

专注服务初心，不忘来处，不断进步

自从第一家步步高百货开业以来，步步高在拓展会员权益，优化会员体验的道路上从未止步。步步高是湖南首家为会员创立专属节日的商场，每年630年中庆及1130年终庆都会诚邀会员共享丰富福利。“会员100积分兑1元抵现优惠，购物餐饮均可使用”这一福利也是业内独有。

2021年，步步高百货围绕激活商户流量、会员价值运营等方面进行数字化营销平台升级，上线步步高百货Better Mall小程序，并升级会员服务，提升会员及积分价值，全方位链接会员。步步高线上积分商城已实现标准化运营，顾客足不出户即可兑好礼，线上当钱花、直接抵扣停车费，这也是步步高独有的积分价值体验。

至今步步高集团已深耕会员27载，拥有超过3200万会员。步步高百货已落户多个城市，为上千个品牌提供汇集平台，成为市民休闲生活的常逛商圈。从一家门店到多点绽放，经过逾20年服务沉淀，步步高百货不断适应用户需求和市场趋势，踏实提升全渠道运营能力，让会员享受更便捷流畅的购物体验。未来步步高百货将持续为会员提供更具个性化、体验感的会员权益，抱着服务会员的初心，践行零售本质，满足会员需求，适应市场趋势，实现新的业绩突破。