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海底捞被爆外卖“炸锅” 导致杭州一消费者受伤

来源: 联商网 CC 2022-08-22 17:09

8月20日,#大学生点海底捞外卖被炸伤眼睛#一话题登上热搜。

视频显示,杭州有消费者称在美团外卖点了海底捞外卖,用餐时突然炸锅致眼角膜上皮剥脱。

对此,海底捞回应表示,在事件发生后,海底捞与消费者取得联系,了解身体状况,承担就诊费用,退还餐费,并将持续为消费者提供必要的帮助。根据核实发现,消费者备餐时先放了底料,之后再加水,且没有搅拌,出现了热油喷溅的情况。海底捞会对提示流程进一步加以优化,并持续关心的健康情况。在此真诚感谢各方对此事件的关注和监督。

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