8月31日，都市丽人发布2022年中期财报，财报显示都市丽人上半年营收16.18亿元，归母净利润1012.3万元，毛利率同比下降2.1%。都市丽人解释，受新冠疫情反复影响，国内服装类商品零售类值同比下降6.5%；疫情管控及全球供应链影响，原材料价格上升，棉花价格同比上升35%。

受宏观环境影响，实体店运营成本渐增而新增乏力，外加电商、直播、短视频等新渠道的纷纷崛起，不少传统零售品牌正“负重前行”。甚至一些国际美妆、家居等知名品牌，纷纷关停线下门店，考虑将销售渠道移至线上。新零售业的“人、货、场”中，“人”为关键。

老牌内衣品牌「都市丽人」在持续转型。都市丽人欲用“智慧零售”形式，激活全国超4000家线下门店。36氪了解到，「都市丽人」开启了“门店24小时不打烊”计划。据悉，24小时不打烊的背后由“智慧零售”系统支撑，对都市丽人而言，是“二次创业”中的核心创新路径。都市丽人24小时门店已部分试点，正在推广，未来超4000家门店或将打造为“智慧零售”模式。

都市丽人更新升级门店实景图

首先，都市丽人将门店小程序集中到“都市丽人+”，基于会员的专属导购将小程序用户分配给相应的门店,通过社群运营等互动方式，由导购为会员提供专属的暖心服务，增加会员粘性；其次，通过直播形式，助力门店导购精准获客引流，实现门店“24小时营业”，延长线下门店的营业时间与半径，赋能终端销售；再者，在门店端，「都市丽人」总部设置激励、分利模式，让线下门店及导购在线上线下全渠道获客。

货品的流通速度，对零售环节至关重要。都市丽人的打法为重点聚焦经典款，对雷同款进行优化，使得产品SKU同比大幅降低25%，有效提升生产效率，助力内衣产业快反。据悉，以往内衣的产品准备需要提前6-9个月进行，但为适应快消费节奏，都市丽人采取“现货制”与“快反”结合，对部分产品下单后直接备材料和快反。

在供应链管理系统方面，都市丽人已与京东、普华永道合作数字化升级。基于数据、算法和场景，围绕商品生命周期管理、季前预测、季中商品管理和商品畅平滞分级，实现精准下单和季中"配补调决策"，持续保障门店货品充足。通过实施滚动增补模式，都市丽人从期货+季中滚动增补售罄率来说，季中补款平均售罄率在90%上，显著提高综合售罄率。