出品/壹览商业

作者/薛向

9月初，历经多次意见征集，持续了几年时间的《药品网络销售监督管理办法》（以下简称《办法》）正式发布。

值得注意的是，网售处方药一直是新规中关注度最高的内容之一。《办法》的正式发布不仅进一步确定了网售处方药的合法性，还以更详尽的细则为行业提供了网售处方药落地执行标准。

这对整个互联网医疗行业来说是一个重大利好消息。作为行业领先企业，上个月底发布的半年报显示，京东健康上半年营收同比增长48.3%，表现不俗。壹览商业认为，随着《办法》的发布，京东健康们将迎来发展新良机。

上半年高速增长，政策驱动前景更明朗

财报显示，上半年京东健康总收入为人民币202亿元，同比增长48.3%；截至2022年6月30日，过去12个月的年度活跃用户数量超过1.31亿，相比于截至2021年6月30日的年度活跃用户数净增加超过2,270万。

拆解看，京东健康的收入主要分为商品收入和服务收入两部分，其中商品收入也就是医药和健康产品收入是京东健康现阶段营收主要来源，且一直保持不错的增速。

壹览商业认为，京东健康的商品收入能够保持持续增长的原因主要有二：

一方面，是过去半年京东健康在商品品类扩充和服务场景丰富上的努力。财报显示，上半年国内外多家药企的新特药在京东大药房在线首发，包括步长制药旗下中药抗疫创新产品宣肺败毒颗粒，辉瑞制药旗下治疗中重度特应性皮炎创新药希必可?（阿布昔替尼片），赛诺菲中国旗下心血管领域创新药物多立维?等。截至2022年6月30日，京东健康使用了京东物流全国范围内的20个药品仓库和超过450个非药品仓库，京东大药房药品“自营冷链”能力已覆盖全国超240个城市，京东大药房线下DTP药房拓展至全国26个省级行政区。

另一方面则是受疫情影响，消费行为从线下向线上转移，医药和健康产品的在线渗透率不断提高。财报显示，京东健康年活跃用户数从2017年的4390万增长到2022年上半年的1.31亿。

值得注意的是，虽然线上售药的需求越来越大，但政策的不明朗一直是制约行业发展的主要因素。《办法》的发布，整体来看是监管要求的明确和细化，为医药电商发展和建设指明了路径，也有利于推动行业良性发展，但我们也要一分为二地看问题。

《办法》明确了网售处方药的合法性，让整个医药电商可以在阳光下前行，这对医药电商行业的刺激是不言而喻的。

但我们也应该看到，《办法》在整个网售药品特别是处方药品方面规定得更加细致，而且违反后的惩罚力度更大。

运营投入增加，提升专业化能力

从财报看出，在京东健康营收增长的同时，各项成本也相应保持合理增加，这说明京东健康的发展相对比较良性，并没有为了增长而不顾一切。

另外，京东健康在研发这一项上，一直保持高投入状态。2021年研发投入同比增长46.63%；即使在整个大环境相对艰难的今年，京东健康的研发投入也同比增长了约21.2%。

壹览商业认为，京东健康持续不断在运营和技术上投入，一个重要原因就是在完善“医药+服务”专业化能力，为用户提供更便捷、专业的医药健康服务体验。

实际上，医疗是个严肃的行业，需要专业和严谨。在医药销售上的严谨是出于对患者用药安全的考虑，而患者安全用药又是医药电商行业得以存续的基本前提。

京东健康在这些方面坚持投入，换来的是面对新规发布后，从容的底气。

针对新规对处方的来源、处方药信息展示与风险警示、销售流程等关键环节的要求。

壹览商业了解到，早在2016年京东大药房上线之初，就正式投入运营了全国首个COPC标准（顾客服务提供商标准）、100%执业药师在线的药事服务中心。

京东大药房基于人工智能等技术打磨形成的智慧化的“药品知识库”解决方案，进行用药安全风险提醒，与医生、药师互相补充辅助。目前，京东健康在线服务执业药师已超过2000人。今年6月，京东健康药学门诊服务正式上线，线上全职药师和医生团队与线下合作药师形成优势互补，共同打造安全、专业、全面的用药服务体系。

这个动作与《药品网络销售监督管理办法》第十条：“药品网络零售企业还应当建立在线药学服务制度，由依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员开展处方审核调配、指导合理用药等工作”的规定相吻合。

为进一步提高执业药师团队审方准确率和效率，京东健康还建立起处方审核智能化管控平台，通过电子处方审核合理用药辅助决策系统和OCR关键字图片识别智能化系统，对线上问诊电子处方和用户上传纸质处方进行辅助审核，辅助执业药师开展审方工作。

值得注意的是，医药电商不仅能够满足部分用户需求，其构建的医疗供应链体系和运营能力还具备高度的社会价值。

例如，从今年3月中旬起，为满足多地静态管理下慢病患者的用药需求，京东健康紧急上线“药品求助登记平台”，为有需要的居民提供药品供应信息和用药服务。以上海地区为例，京东健康在该地区2个月内累计接收超10万条用药求助信息，90%以上有效求助需求得到解决，最大程度地帮助民众解决缺药、断药的问题；京东健康还联合多家爱心企业，向上海、深圳、天津等地捐赠超过30万件的药品和医疗防护物资，助力多地抗疫保供。

另外，近期国家工信部等多部门联合印发了《关于加强短缺药品和国家组织药品集中采购中选药品生产储备监测工作的通知》，部署加强短缺药品和国家组织药品集中采购中选药品生产储备监测工作。其中，京东健康入选本次“重点短缺药品储备企业”名单。

数智医疗，助推行业转型

我国目前医疗资源的供应跟医疗服务的需求依旧难以匹配，行业供需关系失衡，看病难、看病烦依旧是个问题。要解决这些，除了增加医院的供给外，还必须打破地域性医院资源割裂，提升医生资源可及性和医疗水平能力。从目前看，利用互联网和技术，推动整个医疗健康产业的信息化、数字化，是比较可行的方法。

因此，在通过医药商品零售解决用户部分医疗需求的同时，京东健康一方面，已经逐步建立起由严肃医疗、家庭健康管理和消费医疗组成的新型医疗健康服务生态，并不断提升线上线下一体化的服务能力，满足用户在不同场景下的就医问诊需求；另一方面，也在不断开放自己的供应链、技术、大数据、资源等核心能力与优势，为为医疗机构、政府、企业等多方客户持续推进数字化转型。

正是基于此，京东健康服务收入在2022年上半年达到27亿，同比去年增长46.2%。报告期内，京东健康日均在线问诊咨询量已超过25万，消费医疗服务合作商家已覆盖全国超过500座城市、超40,000家服务门店。同时还跟首都医科大学附属北京地坛医院、沧州市中心医院达成智慧医院建设等相关合作。

8月20日，京东健康举办了数智医疗大会，首次对外发布了“技术开放平台”、“大数据应用体系”、“运营支持体系”、“供应链管理体系”四大解决方案。京东健康CEO金恩林认为这些能力的输出，正是基于京东健康在新型医疗服务模式探索、亿级用户健康服务和运营方面的经验。

金恩林表示，数智医疗是一个能力体系，它覆盖医疗服务体系的信息化全流程，是医疗服务体系在技术、模式、管理创新方面，数字化智慧化的综合体现。而京东健康数智医疗体系最大优势就在于“有效应用”，也就是实用、好用。

2020年3月，河南中医药大学第一附属医院与京东健康共同建设了河南第一家互联网中医院——河南中医药大学第一附属医院京东互联网医院。经过近两年的深入运营，目前，河南中医一附院全院767名医生已经全部上线互联网医院，“豫中一”App可以为患者提供在线复诊、特需医疗、便民门诊、处方开药、缴费、药品免费配送等一站式服务。对此，不少河南患者感慨：“实在太方便了。”

中国工程院院士、耳鼻咽喉学专家韩德民也曾表示，与京东健康的合作，可以让他们发挥互联网医疗优势，拓展医学人工智能应用场景，利用便携式医疗器械监测数据，运用智能分诊、转诊连接线下医疗机构，辅以药品物流配送，打造了‘线上+线下’医疗健康服务的全新闭环。

壹览商业还了解到，除了帮助医院做数字化转型从而实现惠民、惠医的价值，针对区域以及各级政府机构的差异化需求，京东健康也能提供定制化解决方案。

显然，京东健康的数智医疗能力体系覆盖了医疗服务体系的全流程，不仅推动自己向互联网医疗纵深发展，更成为驱动行业数字化转型的重要动力。

最后

整体来看，京东健康上半年保持了强劲的发展势头，无论是服务收入增长、活跃用户数量增长还是盈利能力，均表现亮眼。同时，京东健康已经实现了以医药全渠道、服务全场景，提供更触手可及、更专业高效的一站式服务体验，并正在努力推动行业数字化转型。

值得注意的是，随着我国人均可支配收入增加、人口老龄化及慢性病患病率上升，人们的健康需求也出现升级，健康管理的精细化、线上化趋势逐步显现，疾病预防和慢病管理的需求也显著扩大。

在政策和需求的双轮推动下，互联网医疗行业正在迎来新一轮阳光，特别是随着数智医疗深入人心，并加速行业转型升级，其惠民、惠医、高效的社会价值正在逐步体现。

这对京东健康来说，是发展的最好时机。