来源/联商网 

撰文/文一

10月9日，盒马邻里杭州多个站点发布公告称，自10月10日20点开始，将暂停营业。用户在10月9日21点前已下的订单，可在10月10日20点前正常履约，进行到店自提。

盒马邻里称，暂停营业期间，用户仍可通过盒马APP购买相关商品送货到家。

在盒马邻里杭州花漫里微信群中，有用户询问：“是所有站点都关闭吗？”盒马邻里官方助理随后确认了这一消息。

该助理表示：“明天本门店最后一天履约到晚上8点，晚上8点后本门店将闭店，希望大家明天及时提取货物。”有花漫里业主表示，加盟店主说自己门店业绩还挺好的，但是还是要裁撤。

除了花漫里，在杭州萧山区闻堰街道，有盒马邻里店长表示：“附近的门店都要关了……今天最后一天可以下单自提了……”。

《联商网》拨打盒马客服热线，客服人员表示：“今天陆续有接到客户反映（该情况），受到疫情影响，盒马邻里杭州业务进行调整，最近几天将暂停营业，未来恢复营业时间以盒马APP内公告为准”。

据悉，除了杭州，盒马邻里南京业务也迎来调整，暂停运营。今年4月，盒马邻里撤城涉及北京、西安、成都、武汉四个城市，当时仅剩杭州、上海、南京三个分区还保留邻里这一业态，目前杭州、南京撤城后，仅剩上海一个分区。

截至目前，盒马方面尚未进行回应。

盒马邻里为盒马线下自提店，采取预售+自提模式，主要布局在社区商铺，更靠近居民生活点。消费者通过手机下单，次日上午8点后可自提。

2021年3月，盒马开始组建盒马邻里团队。从2021年4月底，盒马邻里开始低调在上海、北京等地测试。

2021年7月，盒马NB（Neighbor Business）事业部正式成立。盒马方面曾表示，盒马邻里想解决的是电商和实体零售都没有解决好的问题，盒马鲜生是盒马对零售的结构性改变，而盒马邻里则是对传统结构的新补充。

对于盒马邻里来说，随着点位加密和投入加大，如何摊平维护、运营、物业等方面的成本也会是接下来将会遇到的问题。盒马邻里在扩张过程中也经历了多次城市调整。而盒马邻里未来将从多个方面压缩成本、细化经营。比如，盒马邻里对位置不在社区进出口等人流密集点、经营状况不佳的店面更换了店址。

在细化经营方面，今年3月，盒马邻里上线了到家服务，自提店附近500米小区可配送。在配送费用上，每单收取3元运费，订单满39元可免配送费。盒马邻里方面表示，不同城市免费配送门槛不同，具体以盒马APP为准。

对于盒马来说，如果想要覆盖全国所有地级市，那就必须走向更下沉的市场，核心载体便是盒马NB事业部。

从业务布局上看，盒马邻里门店以300米为半径，可覆盖约3000户居民。在集合前端商品和后端履约、供应链等诸多要素中，盒马具备完整供应链采购、商品研发、基地和物流体系，基于盒马云超的商品和物流能力，盒马邻里能够快速铺开。

不过，盒马邻里仍需要规模化扩张和实践。下沉市场的拓展，需要通过扩充密度和规模，来降低边际成本，但如何设计和优化仍面临着考验。

从长远来看，盒马在下沉市场仍然有着差异化商品、消费升级商品的竞争优势。供应链能力，高质性价比商品和服务体系，是未来盒马在下沉市场的想象空间。