如何做好O2O全渠道分销?
某快消头部品牌A, 从2022年8月开始应用【智慧分销】产品推动青岛的分销落地,在4周的时间内,青岛SKU上翻完成率增长12%,带动了4%的GMV增长。A品牌负责人是怎么落地全渠道的智慧分销?又如何推广到全国?
根据中国连锁经营协会发布的《即时零售开放平台模式研究白皮书》数据预测,到2025年我国即时零售的市场规模将达到1.2万亿,年复合增速将保持在50%以上。消费者的黏性提高、购买频次增加驱动了即时零售市场的发展。凯度消费者指数显示,2022年上半年,快消品即时零售对比去年同期增长16%,购买频次增长28%。
随着疫情期间O2O即时零售的迅速发展,不同即时零售APP如第三方平台模式的美团外卖、饿了么,零售商自营模式的大润发等平台正在加大力度投入O2O即时零售市场。伴随着消费升级和消费分层并行不悖地发生,第三方平台模式市场份额为70%,而零售商自营模式市场份额达到30%,不同模式APP的增长空间不可忽视 。
即时零售能够快速被消费者接受和欢迎,在于其“本地门店+即时配送”的特征。作为品牌侧,若想在即时零售这一新的风口上抢先占领一席之地,那么分销则是不容忽视的一个环节。即使是同一个品类,在不同平台上的选品逻辑也是不一样的。
如何将商品按照计划铺至不同平台的高质量门店,并且有节奏地推广和跟进, 接下来我们将A品牌的O2O分销推广案例与您分享:
A品牌作为快消头部品牌, 从2022年8月开始应用【智慧分销】产品推动青岛的分销落地,在4周的时间内,青岛各个平台SKU上翻完成率平均增长12%,带动了4%的GMV增长。
借助【智慧分销】工具,A品牌通过其快速反应能力及强执行力,率先在O2O这一市场上取得了阶段性成果。为了将青岛的分销策略进行全国性推广,总结了一套标准的PDCA推广策略。
Step 1:
PLAN-共识达成与目标指定
作为推广的第一阶段,也是最为核心的阶段。在这个过程中,A品牌的O2O总监 “L”确定了三个节点目标:
1)对齐各人员对于O2O分销的认知
2)将分销价值体系贯穿到每个人
3)制定双方认可且有激情的分销目标体系
· 对齐各人员对于O2O分销的认知由于O2O分销并不是一个已有的常规任务,每个人对O2O分销的认知差异较大。为了推动O2O分销,“L”需要联动涉及的部门、大区经理、城市经理等多层人员,让每个人都投入时间去将O2O分销落实。在分销正式推广的第一个月,“L”创建了一个分销项目群,并发起“分销知识月”,每天分享一张分销小知识到群内(小知识由生意管家团队提供)。
· 将分销价值体系贯穿到每个人
O2O分销价值体系由“L”直接进行倡导,在项目开始之初,“L”发起了项目启动会,并邀请各业务部负责人、大区经理、城市经理等进行宣贯,强调未来O2O市场的发展前景与直观性收益。同时各大区经理在会议中也同步了对O2O分销的认知与行动计划。
· 制定双方认可且有激情的分销目标体系
目标体系的制定是一期阶段最为重要的环节,“L”通过【生意管家-生意诊断】全盘了解品牌每个城市的分销现状,挑选出了5个铺货机会较大的城市,再通过和各城市的沟通,决定选择青岛市作为第一阶段的目标城市。紧接着,“L”和生意管家团队进行沟通,共同敲定了青岛各平台共80家品类优质门店,将这些门店作为分销推广的目标门店。之后“L”通过生意管家团队提供的SKU市占等数据,和大区经理制定了在这些门店中的必铺品和区域主推品,并将这些品作为目标品项。
Step 2:
DO-执行推动与快速落地
每周二,生意管家将青岛最新一周店铺待上翻目标品,通过【智慧分销】小程序推送给城市经理,并微信进行通知,“L”则在项目群内通知大区经理和城市经理。通过双重提醒机制,城市经理在任务推送后第一时间即可查看本周需要分销的品项。
“L”每周与青岛市的大区经理沟通,确定下一步分销执行动作。根据大区经理反馈,待分销品项产生的原因分为以下几点:
1)商品名称不规范
2)商品售罄未及时上翻
3)商品未在门店铺货
4)门店有货,但商品未在O2O平台上翻
通过对原因进行分类后,青岛市城市经理每周针对性去进行问题解决,大区经理在第二周可以通过【智慧分销】小程序看板查看本周的分销进度。
Step 3:
CHECK-总结复盘与问题解决
随着青岛市的O2O分销项目逐渐进入正轨,“L”也让每个分销参与人员看到了O2O分销的价值,并相信项目的可行性。此时,“L”通过【智慧分销】-web端了解到青岛市的项目整体进度,从第一周的目标对齐到分销率提升12个点,经历了5周的时间。
在这5周中,“L”每周将青岛市的推进情况在O2O分销项目群中进行分享,在第一个月结束时,与分销群中的人员共同召开项目复盘会,在复盘会议中将推进过程中遇到的问题进行同步,同时肯定了青岛市智慧分销项目的成果和价值。“L”也会在复盘会中发起头脑风暴会,与大区经理等共同探讨如何可以将O2O分销项目拓展到更多区域。
Step 4:
ACT-标准制定与复制推广
“L”将青岛市的项目经验进行梳理后,制定成SOP推广方案,明确了每一周、每个角色在O2O分销项目中的动作和阶段性目标。同时联系了三个大区按照SOP方案进行推进,并计划在四个月后推广至全国,预计全国上翻目标达成后GMV可增长15%。
A品牌在O2O分销试点期间由O2O总监全程跟进,调动所有人员对项目的激情和信心,在过程中,通过【生意管家】提供的数据,制定有价值的目标体系。并按周进行数据跟进、按月复盘,让每个人清晰地认识到O2O分销提供的价值,并有信心将其做好。
【智慧分销】提供一整套完整的分销闭环管理体系,以目标为导向,综合考虑每个人在使用产品过程中的需求,助力品牌实现优质门店核心品的上翻,从而实现在即时零售市场上占领消费者心智,及时踩住风口的愿景。
开心果数智是一家以“数字+技术”驱动的零售科技公司,为零售行业提供线上线下融合的一体化解决方案,赋能零售业数字化转型;通过O2O数据分析,为您带来O2O市场前沿的消费趋势洞察,希望您持续关注!
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