到专柜试试最新的口红色号；带着家人挑几身过年的新衣；让孩子在游乐设施上尽情放电……近日，不少市民带放松的心情，步入商场重拾都市休闲生活。随着疫情防控新政的发布、政府各类消费券的发放，叠加岁末窗口期，实体商业开始逐步复苏回暖。

客流回暖，提前“迎春”

借着冬日里的这股“暖意”，天虹在全国8省35市开展系列促销、体验活动，促进各城市消费市场稳步回温。

据天虹品牌负责人介绍，天虹许多门店近期客流呈明显回升态势，而“新十条”之后餐饮商户排队等餐的现象持续增多，不少餐饮店的堂食和外卖业务都有较大幅度增长；电影贺岁档正式到来，观众们也纷纷走进影院，重温大屏幕观影的试听享受；此外，美妆、黄金等商品销售可观。

有顾客表示，线下零售有丰富多元的体验活动、服务，商品也具备可直观感知、所见即可得的即时性，而政策的舒缓让这种优势愈发具有吸引力。

活动加码，助力回温

为抓住反弹的消费需求和节日热潮，各大商场近期都推出了满减优惠、打折促销等活动。而为了迎接新政下的岁末旺季，天虹各区域都对原有活动上“再加码”。

12月是天虹的“店庆月”，各门店纷纷重调节奏，拉长店庆期或做店庆返场，整体保持较大促销力度。在策略上大力组织餐饮及生活配套服务业态的促销活动，满足快速复苏后的聚会、休闲、家庭亲子需求。

数字化的技术手段同样为线下引流赋能：天虹通过结合抖音、支付宝等渠道开展大型售卡、售券、售卖餐饮套餐等活动，为线下引流。

值得一提的是，许多省市政府已推出种种促进消费的政策，天虹积极参与政企联动，争取政府优质资源，倾力加码市民福利。

暖冬献礼，重燃热爱

12月是一年中最后的月份，也承接着新一年的开始，期间既有购物节、圣诞节，也有冬至和元旦，承载着人们满满的感悟和希望。天虹结合顾客文化、情感需求，线下门店开展各类特色体验活动。

天虹华南一区打造“全城超暖大事件”，用越野车、无人机在全城免费派送咖啡，活动时长贯穿双12、圣诞、元旦，为城市加温，同时组织“大湾区脱口秀大赛”，为顾客们娱乐放松调节生活；天虹东南区将结合健康话题，开展“提升免疫力一起趣动打卡2023”区域级全民健身活动；天虹华东区以明年生肖“兔”为主题，引入潮流艺术IP“奈美兔”，在12月打造与IP相关的“礼物工厂”活动，与顾客建立深度的情感链接；天虹江西区打造“会生活、汇爱心、惠活动”店庆，通过引入巨型心愿模型、联动品牌大屏共跨年；天虹湖南区用谐音“热雪”&“热血”串联双旦主题，把迎接新年积极的生活态度传递给顾客……

年轻客群有着多元文化的需求，诸如潮玩机车、文创市集、电音节、户外露营等主题活动，也纷纷在天虹各门店上演。对于平安夜、跨年夜等节点，天虹各区门店也打造大型活动，营造浓浓节日仪式感。

消费是经济增长的主引擎，也是当下保持稳增长的关键点。实体商业在促进城市消费活力释放上责无旁贷。

目前新十条政策实施落地不久，并且临近年关，实体零售借势迎来一波销售高潮，但整体的复苏也仍需要时间爬坡。在天虹看来，实体商业在角色回归，持续进行服务升级的同时，也须紧跟顾客需求变化，研发反映需求趋势的产品服务，覆盖多元化、个性化、定制化消费需求，让未来的“烟火气”越来越浓。