来源/职业餐饮网

作者/刘妍

“点外卖屡次恶意差评获利万元，判刑八个月！”

这是餐饮行业首个“因恶意差评获刑”的案例。

男子张某在不到两年的时间里，要求美团平台多倍赔偿712次，恶意索赔金额1.7万元。最终被法院判处有期徒刑八个月！

此次案例对于餐饮人来说无疑是个好消息，外卖平台不是“法外之地”，未来恶意差评的处罚或许会越来越重！

01

点外卖要求多倍赔偿712次，索赔1.7万元！

一顾客被判刑八个月

近日，河南省项城市法院披露了一起，恶意差评获刑的案件。

2020年8月到2022年5月间，张某一心钻营外卖平台“损赔付”规则漏洞，在美团订餐以食品安全、产品质量、体验不好等问题向美团投诉，要求商家退款。

期间，张某要求美团平台多倍赔偿712次，恶意索赔金额1.7万元，商家退还金额4600元。

违法行为被查获后，张某被检察机关以诈骗罪提起公诉。

河南省项城市法院经审理认为，张某以非法占有为目的，采取虚构事实的方法骗取美团平台赔偿数额较大， 其行为已构成诈骗罪 。

根据其犯罪事实、性质、情节等 ，依照《刑法》第266条 “诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制、并处或者单处罚金”之规定，判处有期徒刑八个月，并处罚金5000元，违法所得予以追缴退还被害人。

02

恶意给差评，外卖变“牢饭”！

以后恶意差评或将构成犯罪！

随着人们点外卖越来越多，外卖市场扩大的同时，也存在着一系列让餐企头疼的问题，其中“恶意差评”就是餐饮老板们最大的“瘟神”，有很多小店甚至因恶意差评关门。

如今，恶意差评者不仅罚了钱，还付出了“坐牢”的代价，可见国家对于恶意差评这块的打击是越来越严格了！

1、“判得好”！餐饮人对判决纷纷拍手称快！

餐厅给顾客提供服务，顾客付钱吃饭享受，这个本是公平的交易。但是在激烈的竞争中，生存压力下的餐饮人已然成为了“弱势群体”。

以往遇到“恶意差评”，许多商家本着“大事化小，小事化了”的想法，加上平台又和稀泥，往往让吃白食的人屡屡得逞。

此次恶意差评者被判刑的消息一出来，许多餐饮人是拍手称快！

“一般只要顾客不满意，我们会赶紧给人家退钱，差评都被薅羊毛的用滥了。这些人就该狠抓严打，白吃还想要钱，人品无下限，社会风气都败坏了。”

甚至还有一些餐饮人认为，八个月压根抵不了餐厅所受到的伤害：

“恶意诈骗1.7万元，但给商家和平台造成的损失远不止这些。法院在判决时有没有考虑到近2年的时间给商家造成的损失？！8个月是抵不了的！”

“才八个月，太少了！不在数额，在于对他人造成的伤害，和心理损害，承担的平台申诉时间成本。八年都少了！”

但如论如何，恶意差评者吃了牢饭，也算是给我们餐饮人出了一口恶气，以后遇到此类事情也可以拿起法律的武器保护自己。

2、“赔钱+坐牢”！以后恶意差评成本会越来越高

一直以来，餐饮人都深受“恶意差评”困扰，而餐饮是靠口碑活着的行业，一旦碰到恶意差评轻则店里生意被影响，重则餐厅直接倒闭。

有些无良顾客点个外卖，快吃完了，放根头发，或一小片塑料袋，跟平台客服或商家申请退款，餐饮老板只能哑巴吃黄连有苦难言。

而外卖平台的单项评分制，更是助涨了很多想薅羊毛的“无良顾客”的气焰。

因为平台只设置了单项顾客端评论，餐饮商家无法双项评分，餐厅就总是被“恶意”碰瓷，又不能将这种不良顾客拉入黑名单，或是及时制止这种恶劣行为，只能任由他们发挥、勒索。

甚至有一些餐饮老板被逼无奈，只好彻底关闭外卖，一心做堂食：

“我美团饿了么单量很低，我也懒得维护了，本来竞争大，利润就低，客人用了红包后，基本就零利润，再来个差评，漏餐……好家伙，这一单倒亏！所以，我还是全力搞好堂食，线上随缘吧！”

现在恶意差评者受到了法律的严惩，付出了“赔钱+坐牢”的代价，也在告诉人们，外卖平台不是法外之地，通过点外卖故意给差评的方式，获得非法收入，如果金额较大，也可能要承担刑事责任。

职业餐饮网总结：

“天下餐饮人苦恶意差评久矣”！

对于餐饮老板来说，每天已经被竞争激烈、利润低、生意不好做弄得“焦头烂额”。“恶意差评”碰瓷，更是让餐饮老板难上加难。

毕竟几条差评，就有可能毁掉辛辛苦苦几年开起来的店。

如今首个“因恶意差评获刑”案例诞生，相信未来那些“别有用心”的人将越来越无机可乘！