开元商管集团再登中国商业地产百强榜
2023年3月16日,由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、中指研究院主办,中国房地产TOP10研究组、中指控股(CIH)承办的“2023中国房地产百强企业研究成果发布会暨第二十届中国房地产百强企业家峰会”在北京盛大召开,会议上发布了2023中国商业地产百强企业研究成果,旨在发掘行业中综合实力强、成长潜力大、经营稳健、社会责任感强的优秀商业地产企业群体。
▲ 发布会现场
浙江开元商业管理集团股份有限公司凭借扎实的商业运营能力、创新的产品线、独具特色的开元酒店式服务理念,再度荣获“2023中国商业地产百强企业” ,位列第26位。
▲ 开元商管集团荣誉证书
▲ 开元商管集团陈杭花女士上台领奖
开元商管集团是一家持续追求价值领先的商业地产运营商。公司集商业运营、资产管理、商业物业服务、品牌孵化等于一体,是一家综合性的商用资产运营管理集团。自2004年成立以来,公司在城市综合体、购物中心、社区商业(主题商业街、邻里商业)等领域积累了丰富的实战经验和商业资源,形成了“开元广场”、
“开元里”等产品线,获得了行业和客户的广泛认可。
公司建立了先进的管理模式和创新的服务体系,倾力打造商业地产运营管理的全流程体系与标准,聚焦“商业规划、品牌招商、营销企划、运营管理、物业管理”五大核心要素,以“专注、增值、共赢”核心运营理念,秉持“共生、共享、共赢”合作理念,致力于推动商业资产增值与消费繁荣,实现产权方、品牌商的多方共赢,并藉此为消费者创造更美好的城市生活。
深耕长三角,打造商业领导品牌
长三角经济圈是我国经济发展最活跃、开放程度最高、创新能力最强区域之一,在国家现代化建设大局和全方位开放格局中有举足轻重的战略地位。发轫于长三角区域的开元商管集团,具备显著先发优势。历经19年跨越式发展,开元商管集团已经在长三角区域建立了一定的市场影响力和品牌知名度。
公司聚焦上海、浙江、江苏及周边经济发达城市,锁定交通、人口、经济核心节点,服务于中产家庭、白领以及社区居民。以“开元广场”为核心,“开元里”为支柱,打造更丰富多彩的城市体验空间和社交场景。逐步形成以上海、浙江为中心,双核驱动,江苏、安徽、河南等地多翼齐飞的市场布局。截止目前,公司业务遍及国内上海、杭州、宁波、苏州、绍兴、嘉兴、湖州、衢州、开封等10多座城市,管理与服务项目逾20个,管理面积近200万方。
展望未来发展,开元商管集团将依托开元旅业集团的品牌优势、资源优势及产业优势,聚焦长三角地区经济发达城市,不断提升服务品质与运营能力,加速推进市场规模化效应,致力于打造成为长三角地区知名的商用地产运营领导品牌。
聚焦社区商业,赋能城市美好生活
开元商管集团对社区消费需求有着更深刻的把握,对邻里交往与生活方式有着敏锐的洞察。无论是“开元广场”的多元复合社区生活场景,还是“开元里”的邻里主题街区,都是一个由邻里关系、品质生活驱动的商业网络,传达出一种烟火气息与生活气息。可以说,聚焦社区邻里商业,通过不同的业态组合和场景再造,打造“一刻钟便民生活圈”,是开元商管集团当下和未来一段时期最重要的发展方向和目标。
公司以商业资产增值服务为基石,用前沿的商业理念和实操的策略手段,致力于推动资产价值的最大化,为商业地产开发、经营、销售提供有力保障。根据商业规律、建筑体量、项目选址、消费群体等因素,匹配不同的商业定位,灵活组合“开元广场”、“开元里”两条产品线,焕新当地商业格局,为消费者的生活提供全方位服务,最终赋美城市生活,助推城市更新和发展升级。
作为开元商管集团旗下的核心产品,“开元广场”定位为4万方以上城市综合体、主题型购物中心,目标客群为年轻、时尚的青少年、中产家庭、年轻白领,秉持让城市生活更多精彩的理念,给消费者营造一站式家庭生活中心。以开元酒店式服务理念为根本,以社区商业为核心,打造一种可互动、可感受、可亲近的体验式空间,为消费者提供一种轻松、多元、欢快、多彩的场景体验。
目前,开元广场在浙江、上海、江苏、河南等地均已布局,所到之处均为城市商业地标之作,推动了城市区域发展活力,为城市生活提供了多姿多彩的空间体验。上海地中海·开元广场的地中海风情街、杭州加州阳光·开元广场的喷泉互动区、宁波镇海·开元广场的亲水休闲街、开封·开元广场的湖滨夜市……开元商管集团用一处处风格各异的主题场景,吸引并感动着万千民众。
“开元里”定位为1-4万方的社区商业、邻里街区、文旅小镇等,以“品质生活需求”业态为导向,以“烟火气息场景”营造为目标,通过匹配不同的业态组合,打造“烟火气息的集散地”、“乐居生活的展示厅”、“情感链接的社交场”,致力于成为包含零售、餐饮、生活、服务、休闲、娱乐、社交、文化、家庭、亲子等业务的社区商业中心和生活服务中心。
“开元里”通过匹配生鲜超市、文化用品/书店、集市、餐饮、娱乐、药店、美容美发、银行、通讯、邮政、社区卫生服务中心、文化活动中心等不同业态,满足人们功能性、情感性、交互性的品质生活需求。
作为情感化、家庭化、生活化、年轻化结合体的邻里社区商业而言,将精细化、趣味化、情感化的第三空间完美落地,是其能够成功的关键。开元商管集团将在保证开元广场稳定运营的同时,持续推进“开元里”这个平台的演变、传承与光大,让“里弄”文化扎根人们的生活,为城市服务,为商业赋能。
六大核心竞争力,助力长远发展
开元商管集团作为享誉行业已久的知名品牌“开元旅业集团”的核心成员之一,从成立之初就有着得天独厚的品牌优势、资源优势及产业优势。经过19载磨砺和沉淀,开元商管集团在商业地产运营领域形成了属于自己的六大核心竞争力:专业的经营管理团队、规范的现代企业管理、持续的引流运营保障、强大的品牌招商能力、共赢的商业价值理念和创新的数智场景赋能,在商业地产领域开辟了一条独到的发展路径。
专业的经营管理团队
开元商管集团建立了一支在项目定位、商业规划、开业筹建、营销推广、定制招商以及运营管理等领域拥有丰富经验的专业人才队伍,并构建了“基层管理人员、中层接班人、后备高管”三级人才培养体系,为企业发展提供源源不断的专业性的储备人才。在管项目获得上百个国家、省市、区县级荣誉,商户与消费者满意度连年95%以上,商铺出租率、费用收缴率达到95%以上,口碑得到了品牌商、消费者、开发商以及社会的普遍好评。
规范的现代企业管理
公司拥有成熟的商业模式与标准,提供项目定位、商业规划、营销推广、定制招商以及运营管理等全流程服务。形成了近百万字的商业操作管理手册,建立健全了涵盖商业地产开发、商业运营、招商管理、营销企划、物业服务等全过程的管理体系标准。
持续的引流运营保障
运营的核心是商业有人气,消费有活力。把握先聚人气,再聚财气的原则,聚焦顾客需求。开元商管集团擅长线下场景、氛围体验、情感互动的打造,为消费者提供持续的、可信赖的、有吸引力的消费与服务,让商业对客流产生强大的集聚效应。此外,开元商管集团还通过社群运营、直播运营、线上商城等手段,实现更高效的资源配置和线上引流。
强大的品牌招商能力
开元商管集团与超过5000个国内外知名品牌达成稳定的合作关系。品牌类目丰富多元,汇聚了时尚零售、餐饮娱乐、休闲配套等众多品牌,不仅能满足消费者购物需求,还可以实现社交、娱乐、休闲等公共价值,为开元商管集团集团的长远高效发展奠定坚实的基础。
共赢的商业价值理念
以“推动资产增值,促进商户增收,提升消费体验”为目标,通过整合商业地产与商业经营两方面经验,创新管理思路,挖掘资产运营潜力,规避资产管理与运作过程中潜在的各种矛盾与法律风险,致力于践行物业价值最大化、风险最小化的资产管理理念。地中海·开元广场、余英坊·开元里两个项目委托运营签约率均达99%以上。
创新的数智场景赋能
以移动互联网、大数据和云计算为基础,通过ERP系统、CRM系统、直播等创新型的技术运用,快速精准感知消费者需求,及时做出响应和提供服务,提升顾客线下吃喝玩乐和购物的体验,满足顾客多样性需求,赋能线下实体数字经济转型。
品质服务升级,焕发商业新活力
开元商管集团在品质服务建设方面始终秉持开元旅业集团的“五星级酒店式”服务传统,形成了“人性关爱、品质服务、美好生活、合作共赢”的开元商业管理服务标签,为品牌商、消费者、开发商提供有针对性、个性化的服务。不断健全服务品质管理,推进技术比武、服务明星评选、优秀商户评价等活动,持续规范对客服务标准,建立起开元商管集团的“酒店式”特色服务体系。
围绕品质服务提升,开元商管集团积极推动商业形象升级、场景升级、管理升级、品牌升级、服务升级,分类打造管理亮点。在消费场景升级方面,通过对项目外立面、灯光、景观、店招等进行升级,进一步提升购物氛围和消费体验,致力于将项目客流末端或空置区域打造成网红打卡点,努力为消费者创造更多彩的生活场景。
在管理过程中,开元商管集团打造线上监督管理平台,通过线下暗访、现场抽检、线上投诉等手段,促进服务品质提升。为畅通消费者及商户的投诉渠道,掌握消费者及商户遇到的痛点、难点。对客诉处理结果和时效性做出明确规范,实时监督项目在客诉方面处理情况与进度,提升运营服务品质。
不断拓展服务维度,丰富服务内涵,延伸服务边界,为商户与消费者提供更快、更好的相应服务,是开元商管集团长期追求并持续践行的目标。2023年,开元商管集团更是坚持将品质服务放在首位,秉承开元“五星级酒店式”服务传统,以“暖心、贴心、关心”为基石,聚焦商户与消费者核心需求,从多维需求出发,推出商户十项权益,升级消费者增值服务内容。通过细分场景的优化,丰富和扩充服务模块,规范服务新标准,全面提升服务新格局。
▲ 杭州萧山·开元广场
新的一年,揭开新的篇章。2023年,开元商管集团将迈入快速发展阶段,一批新项目焕新登场。杭州萧山·开元广场、苏州观前街·开元里、松江三新汇·开元里、德清八角井·开元里等项目将陆续开业。杭州滨江·开元广场工程建设紧锣密鼓,招商工作全面启动。
▲ 杭州滨江·开元广场
▲ 杭州滨江·开元广场
▲ 苏州观前街·开元里
结语:2023年,消费市场将逐渐朝着健康化、持续化、品质化、理性化的方向迈进。开元商管集团将紧跟形势,积极把握顾客消费变化的底层逻辑,不断推陈出新,提升服务品质,努力为消费者创造更多彩、更美好的城市生活。
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