来源/电商报Pro   

作者/老电   

电商超市开始新一轮扩张

经历过各项业务的争夺后，互联网巨头们的商超之争逐渐浮出水面。

前几天，天猫超市宣布在杭州上线“半日达”服务。

我们从天猫超市方面了解到，到今年年底，天猫超市“半日达”预计将覆盖全国20个城市，其中人口数量千万级别以上的城市覆盖率达到100%，上海、北京在第一批20个城市的计划中。

随着天猫超市上线“半日达”服务，京东超市小时购、美团明日达超市、抖音超市之间的竞争也进一步升级到卷时效、配送履约能力。

不久，京东方面也开放了自己的半日达物流服务能力。

上周，京东物流上线“云仓达”业务，向更多经销商开放了京东物流配送体系资源。预计传统批发业务结合同城电商，将电商配送时效进一步缩短到了“半日达”。

通过经销商直送京东快递营业部，订单最快2小时即可送达消费者手中。可以说在即时配送之外，京东以这项创新服务为同城电商供应链场景提供了新的履约方案。

简单来说，京东把原本高时效配送优势，进一步拓宽到更多商家。

除了天猫超市和京东对履约时效的重视之外，美团旗下的各类超市业务也加速推进之中。

上个月，美团买菜举办了一场供应链峰会，美团买菜业务负责人张晶表示，美团买菜已经建立了一套从站点到配送的弹性化履约体系，综合考虑数据分测，实时运行情况，特殊天气因素以及营销活动影响等多个维度，按照不同站点情况对于人力进行实时调控，目前已经实现了超八成订单30分钟内送达，高峰期间准点率提升40%。

基于此，美团买菜打出了一个新的标签：“30分钟快送超市”，未来要帮助一千个新兴品牌销售额破千万。

简单回顾一下，最近一个月时间里，阿里京东美团接连在超市领域搞出大动作，再加上从今年年初就正式上线的抖音超市业务，看似已经走向成熟期的电商超市，正在迎来新一轮的扩张。

可以预见，在今年的电商争夺战中，超市业务是绝对不能忽视的一条赛道。

配送效率成为竞争关键

阿里京东美团接连在同城超市业务上投下重注，但真正搅动行业竞争的其实是抖音。

今年1月，抖音超市业务在抖音APP内正式开门迎客，全国各地用户可以在抖音内进行线上超市的购物体验，距今已有百余天时间了。

抖音超市主要提供次日达和“小时达”两类服务，这两大种类，和天猫超市、京东超市基本保持一致。

当时我们判断，抖音做超市，核心优势是流量和内容，与抖音电商内部的战略发展方向一致，完善平台电商闭环布局。

相关行业研报也同样显示，抖音日活跃用户数突破 6 亿，广泛分布且画像各异的庞大用户流量是其发展线上超市的重要优势。

而在经过100多天的探索之后，抖音超市却开始降速了，原因很简单：

配送履约体系假借于他人之手、商家及产品资源不够丰富、视频内容热度与电商商品热度不匹配……

解决上述问题的工具也很简单：时间。

未来抖音需要不断丰富商家资源、丰富商品的反馈机制、打造稳固的履约体系，还需要额外的时间与营销资金，让用户愿意搜索抖音超市。

在抖音超市降速的当下，这些探索过程中遇到的困难，就成了天猫超市、京东超市、美团超市们发力的方向。

从前文的行业布局中我们可以看到，目前天猫超市和京东超市，越来越像。

一方面，天猫超市联合菜鸟，开始提升履约时效和服务保障。

淘鲜达小时达、盒马小时达、天猫超市半日达，都是采取的是“平台供给+高效履约”方式，让电商服务变得更加精细、更有效率。

另一方面，京东则将自身的物流优势开放给更多第三方商家，在保有高效履约机制的同时，持续扩大商品供给和品类数量。

3月13日，2023京东大商超举办了POP业务部商家大会，会上京东超市推出了一系列招商计划。

简单回顾一下：增设“自然人”和“个体工商户”类型店铺、0平台使用费、0技术服务费、质保金降幅80%、京东百亿补贴扣点降至0.6%、取消秒杀基础入场费、移动端和PC端均可申请入驻、30秒审核10分钟入驻、最长90天0元试运营等等。

天猫超市和京东超市正在“互相学习”，配送履约能力成了行业破局的一大关键点。

在阿里京东乃至抖音超市之外，美团的超市业务则更具个性。

去年10月，美团将其社区团购品牌美团优选调整定位为“明日达超市”。然后“美团电商”团好货事业部划归美团优选，为明日达超市扩充了产品丰富度，成为美团即时零售业务的补充。

2023年，美团优选进一步调低了送货上门的起送价，从30元起送降至10元起送，成为“超市大战”中，起送价格最低的平台。再加上前文提到的“30分钟送达超市”，美团已经借助强大的配送履约能力，建立起竞争壁垒。

在天猫超市京东超市美团超市的布局中，配送时效，都是最显眼的关键词，菜鸟国内供应链事业部总裁帅勇此前表示，“半日达几乎触达快递物流行业的时间极限”。

这也意味着行业对配送时效的争夺，进入到白热化阶段。

破局之路困难重重

简单回顾下目前的电商超市竞争格局，抖音超市的入局像是一条鲶鱼，带动整个行业焕发了新的活力。

但我们从配送、供应、规模等角度来看，抖音还无法与阿里、美团、京东直接对比，抖音超市的破局之路，在更远的未来。

2023年已经过去四分之一，不止电商，各行各业都在加速复苏，值得注意的是，伴随着百花齐放的大环境格局，百家争鸣的激烈竞争环境也进一步凸显出来。

作为货架电商的典型代表，电商超市业务一直都是最难做的一类业务。

因为这是一个从用户到商业模式都相对成熟的市场，超市内的各类标准品和供应体系，给从业玩家们带来的近乎平等的开局。

在超市业务控价体系基本一致的背景下，要想在行业内脱颖而出，比拼的就是配送履约、供应品类、成本控制等这些“精细活”。

在美团和抖音超市入局之前，我们普遍认为阿里京东已经在超市赛道中构筑起核心壁垒。但现状告诉我们，消费者对时效、服务质量的追求，是持续变动，没有尽头的。

即使已经实现稳定次日达送货上门，也扛不住30分钟即时零售带来的革新；即使已经拿下万千品牌商家和供应商，也架不住成本更低、更丰富的产业带商家。

目前天猫超市、京东超市的确在规模和用户心智上占据优势，但面向未来，更快的配送时效要求、更多以及更低成本的商品品类要求，都告诉我们线上超市的竞争需要持续迭代。

整体行业竞争呈现“水桶模式”，在标准品超市业务中，任何一个影响消费者决策的因素，都要考虑在内，消除短板，发挥水桶效应。

在当前环境下，商超配送是影响用户体验的首要因素，具有较高竞争门槛，平台能否实现正循环，完全取决于商品履约效率、规模效应以及覆盖区域。

接下来，只要将更多的资金投入到履约能力的建设上去，高品质的商品和服务会使电商超市的层级再上一个台阶。

随着阿里、京东、美团之间的超市之争进入半日达范围，后来者抖音超市能否借助流量优势顺利破局，成了行业的核心关注点。

在天猫超市、京东超市纷纷进化的当下，这条破局之路比我们想象的要困难不少。