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淘宝天猫将全面接入大模型,商家准备好了吗?

来源: 亿邦动力 李梦琪 2023-04-12 07:38

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来源/亿邦动力

作者/李梦琪

阿里AI大模型终于浮出水面。

阿里巴巴所有产品未来将接入‘通义千问’大模型,进行全面改造,包括天猫、淘宝、钉钉、天猫精灵、闲鱼、盒马等产品。”阿里巴巴集团董事会主席兼CEO、阿里云智能集团CEO张勇一锤定音。

在众多厂商竞逐国产ChatGPT的华山论剑中,阿里云不负众望,拿出了属于自己大规模语言模型作品——“通义千问”。

这个名字看起来不太属于阿里巴巴的动物乐园。当然,淘宝诞生时也没有借用任何一只猫猫狗狗的称谓。

这或许也为阿里巴巴在大模型领域开创划时代的技术突围,奠定了些许不同的味道。

对于电商该如何应对大模型AI,张勇也给出了最简单直白的答案:所有产品都值得用大模型重新升级。

这位刚刚宣布了阿里巴巴集团分拆,决定把阿里中台做薄,把业务前端做敏捷的,中国商业领域最具话语权的企业家之一,刚刚担任阿里云集团CEO这一新身份。

通义千问无疑是张勇作为阿里云集团CEO最应该值得骄傲的作品之一。

就在不久前,久违的马云在云谷学校也罕见地分享了对ChatGPT一类技术的看法。

据悉,这可能是马云在阔别中国商业舆论场多年后的首次发声。而这个机会则留给了ChatGPT。他呼吁要用人工智能去解决问题,而不是被人工智能所控制,虽然人的体力、脑力比不过机器,但机器只有“芯”,而人有“心”。

“工业时代是知识驱动,知识的竞争;数字时代,是智慧驱动,是创造力和想象力的竞争,是领导力、担当力、责任的竞争,是独立思考的竞争。”马云如是说。

显然,OpenAI公司基于语言大模型预训练系统的ChatGPT,不仅带来了人工智能行业的技术拐点,也让无数企业,尤其是中国企业家倍感兴奋与焦虑。

如何应用ChatGPT相关技术,并为企业增长带来增量?成为了国内企业家当下热议的话题。由于大模型消耗的计算资源巨大,最有可能给这一问题带来确定性答案的,还是那些拥有技术储备的大公司。

据阿里云智能首席技术官周靖人介绍,通义千问目前能够实现文案创作、对话聊天、知识问答、逻辑推理、代码编写、文本摘要以及图像视频理解服务,并通过API插件实现AI能力的泛化。

“未来,阿里所有产品都将接入通义千问。”周靖人表示,钉钉、天猫精灵已接入测试,将在评估认证后正式发布新功能。

据介绍,接入通义千问之后的钉钉可实现近10项新AI功能,包含文档创作、邮件撰写、生成方案以及自动生成群聊、电话会议纪要等功能。此外,通义千问还能够在钉钉上实现“无代码编写”小程序的功能,通过拍照上传程度功能草图,即可一键生成应用。

天猫精灵的演示视频显示,接入通义千问后可支持自由人机对话,并能够根据用户需求和场景随时生成内容,可实现与天猫精灵聊天、回答问题、合成歌单以及创作故事等功能。

而对于通义千问能如何应用于淘宝天猫,亿邦动力尝试直接询问了“通义千问”,对方回复了在电商、搜索、导航等各类应用可能:

1  商品推荐:通义千问可以对用户在淘宝天猫上的搜索历史和浏览记录进行学习,并结合用户的喜好和历史购买记录,为用户推荐相关的商品和服务,从而提高用户的购物体验和满意度。

2  商品详情:通义千问可以对商品的文本描述进行分析和学习,并生成准确、具有吸引力的商品详情,以吸引用户的购买兴趣。

3  商品推广:通义千问可以对商品进行智能化的推广和宣传,如通过自动化创作、内容营销等方式,提高商品的曝光率和吸引力。

4  用户互动:通义千问可以对用户在淘宝天猫上的评论、点赞等行为进行分析和学习,从而为用户提供更好的服务和体验,并增强用户对平台的信任和忠诚度。

以电商搜索和推荐场景为例子,“通义千问”表示,当淘宝天猫的用户在搜索商品时,通义千问可以对用户输入的搜索词语进行实时搜索和分析,并在海量的淘宝天猫商品文本数据中,找到与搜索词语相关的高质量文本,生成与之相关的商品推荐。

例如,当用户输入关键词“口红”时,通义千问可以在淘宝天猫上找到与口红相关的文本数据,并根据用户的历史购买记录和喜好,生成与口红相关的高质量商品推荐,如“#nude lipstick”、“秋冬必备口红”等。这些推荐能够帮助用户更快地找到心仪的商品,提高购物体验。

而除了搜索推荐外,通义千问还可以应用于商品详情页的自动摘要生成,通过对商品文本的分析和学习,生成准确、简洁、吸引人的商品摘要,提高用户的购买欲望和转化率。

对于电商出海,“通义千问”表示,TA可以为阿里出海业务提供智能化、个性化的服务和推荐。例如,对海外市场的用户搜索、评论、点赞等文本数据进行分析,了解当地用户的需求和喜好,甚至可以应用于海外市场的在线营销和客户工作中,通过自动化的文本分析和智能回答,提高客户满意度和忠诚度,同时降低运营成本和提高效率,帮助阿里更好地开拓海外市场。

而在导航相关的场景下,“通义千问”承认自身存在一定局限。TA表示,自己还不能与高德地图直接对接,但可以对高德地图的数据进行训练,使自己能够理解和分析与地图相关的文本数据,并生成与之相关的高质量文本,从而为用户提供更加智能化、个性化的地图服务。

在最新一季度的阿里巴巴财报电话会上,张勇表示,目前云计算和人工智能的结合正处于技术突破和发展的关键时期,生成式AI正在发生颠覆性突破,阿里巴巴将全力构建好自己的AI预训练大模型,并为市场上风起云涌的模型和应用提供好算力的支撑。

而早在2019年,张勇就曾在公开演讲中谈及人工智能。他表示,阿里巴巴以及我们所有的业务背后的原动力都是人工智能,“阿里巴巴所有的运营都是由数据技术所驱动的。比如为所有平台的交易提供便利,给消费者做出很多的一些个人购买的建议,以及用语音识别的技术来去做客服。”他表示,人工智能在阿里所有的业务当中比比皆是。“我相信有了新技术的话,我们一定能够去为我们的客户提高他们的用户体验,而且提高我们的运营效率。”

有关AI智能领域创造力和想象力的竞争,也已经在大厂之间正式打响。

3月16日,百度发布生成式语言大模型文心一言,并宣布已有650家企业接入。文心一言主要功能包括:文学创作,商业文案创作,数理逻辑推算,中文理解,多模态生成。据李彦宏介绍,百度目前是国内大厂中第一个发布和ChatGPT、GPT4同类型同级别的产品。

此外,据通义千问统计,腾讯在人工智能领域已有的投资和研究包括对搜狗的投资,以及对AI语音技术公司云知声的投资;字节跳动也在人工智能领域进行了大量的投资和研究,其中包括对人工智能芯片公司翱捷科技的投资,以及对AI语音技术公司思必驰的投资;作为中国最大的语音技术公司之一,科大讯飞在人工智能领域也有投资和研究,其中包括对语音识别技术公司云从科技的投资,以及对AI芯片公司地平线的投资。

“通义千问”源于阿里云。根据Gartner2021年全球云计算IaaS市场份额数据显示,阿里云排名全球第三,市场份额为9.55%,连续六年实现份额增长。而Canalys2022年中国云市场数据显示,2022年阿里云占中国云市场份额的36%,排名第一。

财报显示,作为阿里巴巴“两纵一横”战略重点之一的阿里云,2022年营收775.92亿(未包含阿里集团收入),利润13.13亿。2022年第四季度,阿里云跨分部抵销前和抵销售后分别为266.93亿和201.79亿元,其中公共云增速实现双位数增长。而早2021年12月,阿里云付费客户数量已超过400万,包括62%的A股上市公司。此外,阿里云也在继续加码海外市场,过去三年,阿里云在海外市场营收增长超10倍。

日前,张勇发出全员内部信宣布启动阿里24年来最重要的新一轮组织治理变革。阿里将走向组织治理的全新阶段——构建“1+6+N”的组织结构,即在阿里巴巴集团之下,设立阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱等六大业务集团和多家业务公司,分别建立董事会,实行CEO负责制,对各自经营结果负总责。其中,张勇在担任阿里巴巴集团董事长兼CEO的同时,兼任阿里云智能集团CEO。

本文为联商网经亿邦动力授权转载,版权归亿邦动力所有,不代表联商网立场,如若转载请联系原作者。

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