数字化时代下用户体验愈发重要，用户体验不再囿于提升服务质量，而是能够帮助企业建立长期用户忠诚度“护城河”的一大利器。

从市场竞争看，市场逐渐由增量模式转向存量模式，获客成本快速增加，越来越多企业试图打造用户体验，希望通过一流的体验不断培养更多的核心用户群，以建立新的竞争优势；从消费者侧看，伴随消费选择丰富化与互联网去中心化影响，消费者已不再被动地接受企业所提供的商品与服务，而是愈发精明主动地决策消费。

用户体验成为了企业必须关注的重要战略议题。企业需要在重重不确定性中寻求突破口，打造差异化体验，方能在激烈的市场竞争中探寻长远发展。

本次峰会采取论坛演讲+展览展示等形式，配套举办零售客户体验创新案例发布仪式暨年度客户体验颁奖盛典。

以“塑造极致体验，重启品牌增长”为主题，将在2023年8月10日到11日上海举办，围绕零售客户体验旅程的前中后阶段，主要探讨数据智能、极致效率、技术体验、场景创新等消费者体验数字化趋势，包含全渠道用户体验、全旅程触点升级、数字化营销、即时零售、智慧门店运营管理等话题，以零售头部\新锐品牌客户体验成功实践案例、客户体验技术转化成实际产品和服务解决方案等为载体，共享行业见解、交流创新经验、共谋合作发展。

【大会组委会】
主办单位：士研咨询-零售和消费品
支持单位：上海连锁经营协会

【参会者】

【峰会安排】

【关键话题】

· 消费者体验管理如何赋能零售品牌企业，打破增长瓶颈

· 从消费者业务数据构建以消费者为中心的无缝消费体验

· 如何搭建以“客户体验为中心”的度量体系

· 数字消费时代,企业如何满足Z世代个性化的消费需求

· 零售商品牌商如何利用AR VR XR新技术,在内卷中找到新出路

· 实体门店如何通过数字化转型服务升级，深耕客户全生命周期价值CLV

· 全渠道数字化供应链管理能效如何提升，高效满足客户需求

· O2O即时零售新基建，“仓拣配”全链路极致效率下如何塑造客户新体验

· 全域背景下，如何运营私域流量提升消费者黏性与复购

· 种草分享+直播带货等新媒体环境下，品牌电商运营如何做才能实现“品效销合一”

【会议亮点】

专业聚焦

· 专业论坛---洞察零售消费者体验旅程的专题会议

· 专业话题---紧跟零售消费者的新需求和行业实践前沿的话题设置

· 专业讲者---汇集一线专家和高管的发言嘉宾阵容

质量上乘

· 规模---30+权威演讲嘉宾，40+战略合作媒体，85+国内外知名零售消费品牌企业，200+重量级参会嘉宾。

· 嘉宾---80%以上企业中高决策层，创造更高效的交流效率，发现更多的合作机会

形式多样

· 多渠道发声---主题演讲，高峰对话，圆桌讨论，媒体访谈，视频展示......

· 多形式交流---茶歇会谈，一对一引荐,展台互动，闭门交流会......

全面推广

· 现场展示+图文直播：线上+线下企业品牌形象展示

· 官方媒体+专业媒体：会前+会中+会后不间断企业产品推广

【颁奖典礼】

深受行业认可，设该奖项用以嘉奖和推介在零售领域具备创新技术能力和杰出贡献的企业。欢迎广大企业申报！

· 最佳零售消费者体验创新奖

· 最佳零售全域营销创新奖

· 最佳零售品牌创新奖

· 最佳零售全渠道管理创新奖

· 最佳零售生态场景创新奖

· 最佳零售消费者智能体验奖

· 最佳智能零售消费者服务奖

· 最佳零售数字化应用创新奖

· 最佳零售数字化解决方案奖

· 最佳零售消费者体验管理服务奖

· 最佳零售生态场景技术创新奖

· 最佳零售全域营销方案奖

· 最佳零售视觉技术创新奖

· 最佳零售全渠道运营技术奖

· 最佳零售智能营销平台奖

· 最佳零售数字中台解决方案奖

【历届会议现场掠影】

更多【2023第六届中国零售消费者体验峰会】详细介绍请见：

http://www.shine-consultant.com/prod_view.aspx?TypeId=33&Id=383&FId=t3:33:3

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