零售的外部环境和变革千变万化，唯有从心到心，才能找到穿越时光的真实有效的解法，让我们赢得一份从容、笃定和自信。

从心到心，是我们的一颗心可以到达顾客的一颗心。我们是否有一颗服务于人的真心？是否真的将顾客放在心上？我们能否感受到了顾客所需？能否建设直达顾客内心的场域体验？我们内心有感受到顾客内心的认可和信任？

从心到心，是一颗颗员工之心可以凝聚为一颗企业的共同之心。是否每一位员工心中都懂得企业的初心和意义？我们对每一位员工是否有足够的尊重、信任、认可、鼓励、帮助？关心着员工是否真正热爱自己的工作，有创造美好的担当和主动？

从心到心，是我们的一颗心可以通达到合作伙伴的心里。

从商品供应商，到行业服务商，到社区城市，乃至整体商业生态和整个世界，我们是否真诚和谦卑地视为同路人？我们是否有真正带动合作伙伴共同成长？

从心到心，是我们的一颗日常之心可以连接到自己的生命之心。

在日常的商业经营中，我们是否有真正尊重自己的生命？让生命活出灿烂、阳光、自由、幸福，成为一道光，温暖自己，也照亮别人。

将心比心，铭记初心，秉持美好，从心出发。2023年6月15日-16日，由联商网主办的2023联商网大会将在杭州召开，本次大会以“从心到心”为主题，云集行业高管精英、专家学者等四海宾朋，进行一场心与心的探讨。

最新消息，银泰商业集团CEO陈晓东确认出席会议，并以《百货商品的数字化运营》为题做重要分享。

1998年，横空出世的银泰百货武林银泰总店成为杭州延安路炙手可热的商业地标之一，从延安路生根，银泰百货乘着“百货黄金十年”的东风多点开花，成为中国商业中不容忽视的力量。25年后的今天，百货江湖早已生变，“新贵走红”和“没落的传统百货”总是被人们相提并论，而银泰百货依然屹立，数字化转型让银泰百货成绩耀眼，并且将自身打造成为“百货零售新样本”。

基于人货场重构的数字化转型让银泰百货成为“第一柜”制造机。

2022年，47个美妆品牌专柜在银泰百货夺得了全国销售第一。银泰百货杭州武林店一层的美妆专柜，第一柜已经占比近七成，兰蔻、雅诗兰黛、海蓝之谜、赫莲娜、肌肤之钥等21个品牌已经连续三年在银泰百货斩获第一。

数字化能力是帮助品牌频频斩获第一的有力保障，能够让品牌在双11、618这样的节点，快速打造爆款、建立深库存能力。

根据银泰百货数据，其线上销售占比已经从2019年的5%增长至2022年的22%，银泰百货数字化会员也已经超过3500万。

如今，银泰百货将数字化能力沉淀为“新商场商业操作系统（MOS）”“深象智能”两大数字化解决方案，由旗下科技公司“莲荷科技”对外输出。

新商场商业操作系统（MOS）主要提供三项能力：

一是向百货企业提供供应链能力和数字技术能力轻输出，帮助商场提升销售规模。

二是针对已有数字化基础的区域头部企业，输出单品管理能力，提升商品周转效率。

三是银泰百货全面数字化解决方案的输出，协助企业完成数字化转型升级。

2023联商网大会上，陈晓东将拆解百货商品如何做好数字化运营。