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给马云一个建议:千万别让淘宝学习拼多多!

来源: 调皮电商 冯华魁 2023-06-26 07:19

<a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_2204.aspx target=_blank class=hotwords>阿里巴巴</a>_诸振家

来源/调皮电商

作者/冯华魁

01

本来,根据行业惯例,618结束以后,是一个平台晒数据、媒体反思大促有没有必要存在以及消费者吐槽又买贵了的话题时刻。

但今年618不一样,上述舆情“三件套”一个都没出现,618刚过,业内传闻张勇将卸任阿里集团董事局主席和CEO,6月20日很快传来正式消息,张勇发内部信,自己卸任,专注于阿里云,阿里集团董事局副主席蔡崇信接棒阿里集团董事局主席,阿里18罗汉之一吴永铭接任阿里集团CEO,阿里集团在马云归国三个月之后,彻底完成拆分和高层变更。

6月20日,马云现身阿里云园区,给张勇“撑腰”

本来媒体还在强行解读今年618的静悄悄,如今,马云一番大动作,吸引了媒体的焦点,都在解读阿里。

其中有一条,非常引人关注,媒体报道说,马云在5月底召集部分淘天集团的高层开会,强调了三个方向,其中一个是要重视中小企业,为此,今年天猫618在开打之后,仓促上阵了专属中小企业的“淘宝好价节”营销IP。

马云认为,未来的机会是属于淘宝而不是天猫,阿里应该回归淘宝。

马云在那次会议上还说,“阿里已经十年没有创新”“阿里是谁?对焦拼多多、对焦抖音,阿里为什么要学(他们)?”

阿里重新拥抱中小商家,这是好事,过去重视品牌商家,广告收入虽然高了,但中小商家被挤走了,成就了拼多多,成就了抖音快手,三年前,出淘成为流行一时的话题,如今,阿里愿意舍弃收入,扶持中小商家,繁荣淘宝生态,这对平台的长期繁荣是有好处的。

中小商家有两大好处:其一,商品丰富,能让消费者逛起来;其二,商品低价,能让消费者无痛下单。

但是,马云想让淘宝学习拼多多,学习抖音,恐怕要一体两面的来琢磨琢磨。

因为拼多多和抖音,是电商的两个极端,一个是极度简单,一个是极度丰富;一个是打掉一切溢价,一个是帮助品牌创造溢价;而淘宝恰好处在中间,淘宝怎么可能同时学习两个极端?

淘宝学习拼多多,还是学习抖音,是革命路线问题,不容有失;如果两边都学,反而因为互相拉扯让自己陷入内耗和撕裂。

02

先说拼多多。

很多人都说,拼多多价格低,硬生生的打下了一片天地。

但是拼多多为什么能做到价格低呢?

整体上有四个因素:

其一,拼多多没有平台生态,打掉一切品牌溢价和中间商。

这一点跟淘宝、抖音、京东都相反,繁荣平台生态,让大小企业一起满足不同层面的消费需求,是后三者的经营宗旨,但拼多多有P的生态啊!大品牌都是二三级经销商在开店,小品牌也都是渠道商在开店,只有工厂店是商家自己开,拼多多的生态角色很单一,平台想尽一切办法做到低价,别管什么品牌,都使劲打压价格,生态、溢价、品牌这些高大上的东西,都是低价的敌人,也是拼多多的敌人,淘宝难道要推倒自己的生态,把大品牌、小品牌、渠道商、代运营角色拉平,跟多多学低价?

问题是,让你学你也不敢学。为啥?

其二,拼多多的低价机制是竞拍式压价。

无论是做拼多多,还是做多多买菜,还是做出口电商TEMU,拼多多选择供应商和商家的机制都是如出一辙的竞拍,谁出价低,谁就获得机会,哪怕你竞拍成功了,想稍微提高下价格,订单量马上下去了。

甚至,为了让供应商帮助测款,拼多多先允许贸易商价格略高一点,但是测出畅销款式之后,立马选择价格更低的工厂店,所有渠道商中间商都是拼多多的物料,若不能创造更低价格,用完即被抛。

这么狠的压价机制,淘宝学的来?学来了,不被商家骂死?还怎么拥抱中小商家?

虽然学不来,但淘宝自己的搜索竞价机制也要改一下,谁付费高,谁获得流量,商家的经营成本变高了,肯定提价,最终与淘宝的宗旨南辕北辙。

其三,拼多多的流量机制是淘宝鞭长莫及的。

拼多多起家靠的是三人成团和砍一刀的游戏式玩法,被刘强东称为流量端的“奇技淫巧”,也被张勇评价为在为天猫培养互联网用户,但两位大佬都看走眼了,这一裂变机制给拼多多带来的是低成本流量,这个流量跟网络资讯、游戏、娱乐流量都不一样,是一群首次被数字化的下沉市场客群和城市老年客群,这个客群,阿里京东提前五年布局,竟然被拼多多抢先,他们活跃在微信里,是淘宝鞭长莫及的群体。

针对这一客群的流量机制,除了拼多多,就是私域和抖音快手,这几样领地都是淘宝难以触达的,你说淘宝怎么学?

其四,拼多多的服务机制是按着商家的头给消费者“下跪”,淘宝做得到吗?

拼多多的消费者体验好是建立在商家的痛苦之上的,消费者咨询商家怎么包装跟上次不一致?平台客服锁定对话框弹出来仅退款,消费者并不同意,但平台客服还劝说消费者同意:

简直是摁着商家的头给消费者“下跪”认怂,这种事情越来越多,商家一呼百应的反抗,闹出了“炸店风波”,愤怒的商家冲进拼多多的黑标店铺一顿骚操作,虽然只是短暂的泄恨,并没有改变什么,但这反应了拼多多的机制有多招人恨?

低价格,还要好服务,那必然有人牺牲,平台不牺牲利益,消费者要了好处,那必然就是商家“出血”。

不过,更让人气愤的是,拼多多对外PR稿却把仅退款的原因说成是为了打击假冒伪劣,仅退款这么久了,拼多多上的假冒伪劣减少了吗?既然打击假冒伪劣,为何黑标店不一块打击?不能做到公平对待吗?

还有,拼多多还把客户体验不好的“shi盆子”扣到中小商家头上,说有些消费者买了不好的商品想退款,商家却百般刁难,所以仅退款才要继续下去,问题是,哪些店铺退款难呢?不正是拼多多扶持的黑标店铺吗?中小店铺已经仅退款了,不存在退款难的问题,这不是颠倒黑白,指鹿为马,指鼠为鸭?

诸如此类的事情还有很多很多,什么西藏新疆强制包邮,什么退款还扣商家手续费,商家开始编各种段子痛骂黄峥和拼多多,说拼多多是打劫的索马里电商。

如果淘宝学习拼多多,马云受得起这份骂吗?

马老师可是美国总统的座上宾,在联合国有一席之地的国际著名企业家,是要面子的,别人可以不要L,但马老师得要;阿里是开放式互联网精神的企业,不像拼多多,从高管到员工都是封闭式文化,不搭理外界的质疑,不传播企业文化,其小二都不敢出去讲课。

前段时间看到一个统计数据,关于拼多多商家起诉消费者仅退款的案件,一年来有八万多件(还需考证,仅供参考),已经判下来的,基本都是商家赢,消费者输,把退款还给商家,但平台竟然没有受到任何牵连,所以平台一如既往,一往无前,任何人无可奈何……

换阿里试试……

很多人会说,商家被拼多多摁着头经营,干嘛不离开?

商家经营不同的平台,有不同的经营目的,做抖音快手是为了拉新,做淘宝京东能挣利润,做拼多多能去库存带来现金流,现在经营环境这么恶劣,商家为了生存为了换一点现金流,被摁着头,也只能干下去,不愿意被摁着头的,自然就离开了。

但是,拼多多处在上升期,商家有意愿去经营;如今淘宝处在下降期,商家与平台正离心,如果再强摁商家的头,只怕商家逃离得更快。

03

所以,淘宝学不来拼多多,淘特,学个形似,又不能学拼多多的“精髓”,弄一些工厂店,把商品做到低价了,但是没办法学到低价机制、流量机制和服务机制,没有让低价品成为裂变的载体,反而冲击淘宝母体的中高端商家,何必呢?

何止淘宝学不会拼多多,京东的京喜也学不会,要L的都学不会,淘特和京喜主要学“低价”,更惨的是学习“裂变”的社交电商平台,曾经的云集、淘集集……

学习拼多多的没有一个有好下场的,现实已经给马老师一个明确的结果了,还要有执念吗?

那么拼多多不能学,学抖音怎么学呢?这个话题太长了,下一篇再说。

04

淘宝天猫现在的问题不是学习谁的问题,而是斧正自身的问题,先向内求,再向外求。

比如,我前段时间在淘宝上搜一个朋友的店铺,用店铺名搜,竟然都搜不到,出现一大堆竞品,他的店铺虽然小,但也是投过几百块直通车的,淘宝的机制,对中小店铺太不友好了,指名道姓都搜不到,如何让中小商家放心经营?

再举个例子,现在淘宝天猫虽然名义上分家了,一个是商场品牌,一个是市集,但是,天猫的品牌独立性却不够,对消费者的体感来说,在天猫下单和淘宝下单,最后还是去菜鸟驿站拿快递(客单价高的会给送家里),去拼多多下单都能给送到家,这算咋回事呢?

如今,是迎接消费降级的时候,但消费升级并非就要放弃,今年不少品牌的高端化取得了不错的成绩,成就天猫和双十一的张勇虽然卸任了,但天猫的功绩不可否认,没有天猫,国际大牌可能会一股脑去竞品那里,形势虽然转向了,但保不准那天回转回去,所以,马云说要重视淘宝,但也要趁机把天猫的独立性做出来。

本文为联商网经调皮电商授权转载,版权归调皮电商所有,不代表联商网立场,如若转载请联系原作者。

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