来源/联商视频

整理/拾一

近年来，苏宁、国美、宏图三胞等家电巨头江河日下，甚至陷入经营不善，濒临破产的窘境。反观同为专业店的迪卡侬和宜家却依然风生水起，背后的深层原因是什么？经营者需要警惕哪些误区？

以下为完整文字实录：

我们零售当中有一个业态就叫专业店，是以一个独立的业态为主，商品门类相对比较齐全。

国美、苏宁和宏图三胞都是以家电家用品为主的，宜家和迪卡侬是家具和运动为主的。

这里告诉我们，不是说老的牌子一定好。

从历史上来讲，我们的专业店都没有什么沉淀。

新的品牌没有经过考验，哪怕它今天也还可以，你也不能说它就是好的品牌。

我总觉得一个品牌，要真正成为品牌，它必须经过沉淀。

这个沉淀的过程当中，要经过经济萧条。

没有经过一次大的波动，这个品牌不要说好。

所以我认为中国品牌到现在为止，基本上没有一个能够叫得响的。

为什么？就是没有经过沉淀。

那宜家是一个以家具90%以上是自己的品牌，从设计制作到销售。

你知道吗？宜家老板好抠门的。

因为我们挣钱是一分一分挣的，所以我们对成本的控制是非常非常紧的。

但说实在话，至少在中国宜家其实单店销售已经在下降。

因为我觉得它的产品不一定特别适合中国的发展。那随着中产阶级的消费力下降会不会有影响？

而迪卡侬我觉得非常有未来，是因为运动是服饰类的刚性需求。

无论对小孩、中年人还是老年人，迪卡侬的产品好在可以大量的做延伸。

专业店好处就是要会做产品的延伸服务。迪卡侬几乎有所有的运动类项目的产品，都可以跟踪到设备设施的维修保养、技术指导等服务项目。

未来做零售和服务的想象空间无限。

而反过来我们的国美、苏宁、宏图三胞，除了产品单一，往前想象的空间非常少。

两类经营者是完全不一样的。因为(国美)经营者的入狱，导致整个企业发展就畸形了。

那苏宁就是瞎折腾，在专业店并没有做好的情况下，也没有像专业店的两头衍生情况下，又做购物中心又做百货店、苏宁小店等等，全是输的。

所以不要发生这个问题。

哪怕是宜家，也最多是销售萎缩，商店减少一些，但(品牌)一定会存在。

因为已经有将近百年的历史了。

宜家店有一个非常吸引人的东西，到现在为止没涨价，就是一元钱的甜筒。

销售和服务都做到精致。在宜家沙发上面躺下来什么也不买，听上去是一个不怎么美好的画面，但是说明顾客对宜家的爱，平时没事也喜欢去逛。

在做服务这方面，表达自己对消费者真诚的服务，我们国内的专业店道路还很长。

专业店就是要把商品做专业，把经营做专业，经营者一定要专业。

什么叫专业？一次只做一件事。

永远去做所谓的自己不懂的新技术，不懂的新业态。

刚推出来的时候是豪言壮语，过不了不久就销声匿迹。

投入大量资金精力之外，最重要的是企业内部和企业外部都对你不再有信心。

苏宁去开发了无人店，就自我感觉很好。

其实无人店本身就不是一个完整的概念，更不是一个零售的业态。

所以走到这一步可想而知，他们和宜家迪卡侬根本不是在一个水平线上。

既然国外可以成立50年100年不倒的零售品牌，我们为什么没有？需要有人沉下心来，慢慢的研究。

毕竟中国是有14亿人的零售市场，应该是有空间有未来的。

希望大家能够吸取国美、苏宁、宏图三胞的教训，做好自己的专业店，我们是有机会的。