近日，有网友发视频称自己在瑞幸咖啡买的拿铁咖啡里面三分之二都是冰块。此事引发网友热议，不少网友表示“感同身受”。

据悉，江苏一男子在在瑞幸咖啡买的两杯拿铁，三分之二全是冰块，喝两三口就没了。视频中，当事人张先生称：当时用券点了两杯咖啡，点的是正常冰，结果两杯拿到手，里面有半杯以上的冰，咖啡可能只有一半不到。

对此，瑞幸咖啡客服表示，所有饮品均按照流程制作，可备注去冰。同时会记录反馈给相关部门，以改善用户体验。