来源/36氪未来消费

3C，即时电商的新战场。

一年一度的科技届“春晚”落下帷幕，iPhone新品再次站在了聚光灯下。

如何能在第一时间拿到新机，在众人面前“炫耀”一把，成为了众多“果粉”最为关心的问题，各大平台早在几个月前就摩拳擦掌，抢夺声量。

饿了么成为了这场“春晚”重要的参与者。

9月22日早上8点，朝阳大悦城的Apple旗舰店内，随处可见都是蓝骑士的身影，他们很多一早就来到店里蹲守，目的只有一个——帮饿了么用户抢到iPhone15新品手机，并在第一时间配送到家。

今天是iPhone15正式开售的首日，饿了么此前宣布将携手全国近3000家Apple授权专营店，在新机现货首发当日，在饿了么平台同步开售，最快半小时送达。

此前的5月13日，饿了么宣布首批500余家Apple授权专营店登陆平台，覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、成都等全国80多个主要城市，上线商品包括Apple授权专营店内全线品类。

此次iPhone15新机合作发售，双方合作门店已扩容到近3000家，覆盖330余个城市。通过饿了么外卖，如今各地消费者都可以随时随地在饿了么上买到iPhone、iPad、AppleWatch等产品。

这场iPhone15首发争夺战背后，其实是以饿了么为代表的即时电商平台的军备竞赛。苹果之外，越来越多的3C数码品牌也开始加码即时电商赛道，一场3C外卖争夺战已悄然打响。

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抢夺苹果首发

一年一度的苹果新机发售，考验即时电商平台的“iPhone时刻”再次来临。

早上8点，全国多地门店便已排起蓝色长龙，众多饿了么快送骑士“蹲守”，等待第一时间取货配送。

为了能帮用户抢到新机，一位饿了么蓝骑士在早上8点多就选择在家附近的苹果专营店蹲守，这是他参与早高峰配送的时段，但今天不同往日。

今年已是他连续第三年参与iPhone新机的首发活动。据他介绍，与往年不同，这次选择在饿了么平台下单的用户明显增多，承接iPhone新机订单的苹果门店也在变多。

往年可能根本抢不到，但伴随服务门店的数量增多，在早上9点多，他已经帮4位用户将iPhone15送到了手中。

“这是我第一次用外卖买手机，价格和线下门店、传统电商平台都一样，但用饿了么买就要快很多”，作为公司里第一个收到新款手机的人，杭州消费者刘女士很是兴奋。

今年饿了么平台上参与iPhone15首发的门店达到了3000家，覆盖了全国300+的城市，这比5月中入驻的500余家Apple专营店数量多了3倍，服务范围的扩大也让更多的年轻用户有机会第一时间体验到iPhone15的新机。

“抢夺iPhone首发”成为了今年即时电商最惨烈的戏码。

饿了么之外，美团闪购、京东到家乃至盒马等平台都在今年纷纷加码，从覆盖的门店数量，到速度比拼再到售后服务，“应卷尽卷”。

但在36氪未来消费看来，伴随同质化竞争的加剧，单纯的配送速度和门店覆盖范围已不能满足用户的需求，在这之外如何更“花式”的参与这场科技届春晚，成为了各家发售平台胜出的关键。

9月13日苹果新机发布当日，饿了么在app内同步上线签到打卡抽奖活动，为消费者提供更多互动和趣味性。

它带来的好处是，在苹果新机发售前夕就充分的把气氛带动，无论是对于平台的用户和DAU，还是苹果门店曝光度，都有非常好的拉升作用。

去年世界杯期间，饿了么就曾联手一众线下商家在App上线了“猜球赢全年免单”活动，球迷通过竞猜赛果赢得吃货豆，兑换免单额度和啤酒等奖品，收获大量用户的关注。

考虑到消费者在外卖平台购买高价3C商品可能有的担忧，饿了么此次还同步推出了一系列特色配送签收保障服务，包括定制带封口的专属包装袋等等，充分保障货品到手的质量和安全，让用户可以更放心地在平台下单。

差异化的服务让饿了么在这场“iPhone首发”争夺战中收获颇丰。9月22日上午8点至10点两个小时内，饿了么全站iPhone交易额超平日百倍，除了最新的iPhone15，iPhone14等次新系列也增长明显，全站“iPhone”关键词搜索指数较平日上涨83倍。

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从买苹果到买“苹果”

从“外卖买苹果”到“外卖买‘苹果’”，近年来即时电商市场正呈现“小外卖”走向“大外卖”的加速化发展趋势。

“越来越多用户开始习惯通过外卖来买手机、买心仪的数码产品”，饿了么数码品类相关负责人应宵霞介绍。饿了么平台数据显示，今年七夕前后，Apple系列商品的日销售额较刚上线时已增长约5-6倍。

在许多场景，即时电商的确是满足用户3C数码消费的最佳途径。比如住酒店忘带数据线、充电器、耳机、剃须刀，打开外卖平台下单可以马上解决；比如手机等数码3C产品坏了，想快速更换时；再比如遇到节日、纪念日需要给TA送数码3C礼物时，外卖平台可直接送货上门……

3C品类的崛起是近年来即时零售的新趋势，这背后是用户对即时零售模式的认可，从而带动的需求爆发。

据商务部研究院电商所数据报告，近年来，即时零售一直保持50%以上的年均增速，2022年市场规模达到5042.86亿元，预计2025年即时零售市场规模将达到2022年的3倍。

在36氪未来消费看来，被外卖培养出用户习惯的即时电商，当下依然带有强烈的“外卖”性质，平台们需要借助一个具有大众瞩目且高价值的流量单品去扭转用户心智，证明万物一小时可抵达，苹果新机成为了那个最佳选项。

不过，抢夺iPhone新机只是一个开始，借此即时电商平台更需要完成的是快速补足自己在3C品类上的供给不足。

对此，饿了么显然也早有准备。2022年9月，全国3000多家小米之家陆续进驻饿了么，除了手机之外，消费者还可以通过饿了么购买小米平板、智能家居、智能穿戴等全系产品。

今年5月，苏宁易购成为首家进驻饿了么的家电3C连锁零售商，首批600家门店全部成功入驻，上架的手机、PC、家电产品超过3000种。

就连看上去“不愁卖”且在零售渠道布局上很谨慎的苹果，也早已亲自下场布局即时电商，宣布与各大即时零售平台合作。

苹果、华为这样的头部玩家都不约而同地重视外卖平台表明，即时电商已逐渐成为3C数码行业的必答题——对亟需升级零售体系、适应存量竞争、探索增量增长的3C数码厂商来说，即时零售不是选择题，而是必答题。

尤其是对于对于新机首发这种特殊节点，即时电商平台的时效性优点会被进一步放大：iPhone15这种重磅新品本身就是一种社交货币，用户想在最短时间内拿到新机，满足自己的尝鲜和社交需求，“一刻也不能等”。

埃森哲此前的《聚焦中国95后消费群体》报告就显示，以95后为代表的“年轻一代”，更加注重配送速度，超过50%的年轻消费者希望能当天到货，有7%的消费者甚至希望能在两小时内收到货。

更重要的，相较于其他品类，数码3C更加标准化，用户往往已经通过观看体验评测、试用朋友手机等形式有了对应的产品决策，在购买时打开外卖平台“所买即所得”就成了很自然的消费习惯。

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即时电商3C争夺战

从抢夺新品首发，到优化商品供给，再到履约及相关配套服务的保障，为什么各大即时电商平台都纷纷重视起3C品类？

一个重要的原因是，相对于商超、餐饮等品类，3C品类天然客单价更高，人群关注度高，也天然自带流量，相比平台花费大手笔宣传平台价值，一部华为、小米或者iPhone新品的首发，就足以吸引上千万乃至过亿的流量，对平台来说这是巨大的吸引力。

另一侧面，现在正进入万物到家的时代，用户已不仅仅满足于只通过即时电商平台点外卖，而是可以购买所有的即时需求。

在一个“万物到家”的行业愿景中，3C数码是至关重要的一个里程碑，也是一个平台综合实力和商业价值的体现。

在流量愈发昂贵的当下，每一个品牌都渴望找到更多的流量渠道，打开销售思路，尤其是对于拥有众多线下门店的3C品牌来说，过去几年他们不禁发现，授权店越开越多，但客流却在往线上走，门店获客越来越难。

对于品牌和商家来说，即时电商平台则是一个不可多得的增量渠道。

它们有充足的流量、成熟的交易体系和高效的配送团队，这使得3C数码门店的经营半径大幅扩大、获客成本大幅下降，很多时候门店只需要备好货、做好线上运营和服务，就可以在平台获取订单增量。不知不觉间，还能实现门店的数字化升级。

以“外卖到家”的基础上，展望未来，饿了么或许可以继续探索交叉营销（比如买生鲜、抽小家电）、直播带货、定制产品（比如平台定制微波炉等厨电）、新品首发等活动，这对于激活用户需求，盘活平台资源，创造更大的增量大有裨益。

总结来看，抢夺iPhone15首发或许只是一次“佯攻”，这背后是即时电商平台对整个3C品类的争夺。饿了么已经向品牌证明，即时服务将给品牌零售市场带来全新的销售高潮。伴随“万物到家”的理念深入人心，这场关乎用户、流量、平台价值的即时电商大战已经鸣锣开炮。