中国零售业中便利店业态正呈现增长与发展趋势，无论从市场规模还是门店规模来看，还有强劲增长空间。同时，便利店也在进一步向数智化转型，新型的“无人便利店”正在全国各地扩散。

零售云解决方案服务商多点DMALL，以物联网、大数据、人工智能技术为支撑，通过提供整套的智能硬件、系统软件及服务，将传统便利店低成本、快速升级为日间人工+夜间远程值守新模式，实现24小时营业的销售增长，并节约人力成本，也为消费者带来了更多便利。

便利店无人看店时，消费者可以手机扫码开门、自助结账，店内设置智能防损系统，并有客服远程监控，同时帮助消费者解决购物过程中遇到的问题。

中国连锁经营协会和毕马威共同发布的《2023年中国便利店发展报告》显示，2022年，全国便利店销售额从2019年的2556亿元增长至3834亿元；2022年，全国便利店门店数量从2019年的13.2万家增长至30万家。可以看出，销售额的增长赶不上门店数的增长，市场虽然在扩大，但竞争也在激化，如果增收提效降本，是摆在每一个行业人士面前的难题。

多点智联的远程值守，提供了解决方案，增加门店营业时间，拓展夜间销售，同时降低人力成本。利用多点DMALL研发的云值守、自助收银、智能防损、AI生鲜秤、智能轨迹记录、智能消防警报等产品，可以构建云端智慧门店大脑，实现“无人”24 小时营业。

与几年前无人便利店的概念流行不同，当时亚马逊旗下的无人便利店Amazon Go在2018年向公众开放，国内也有一批创业者跟进。但这类无人便利成本高、品类少、体验差：人流量大时，无法全部承载，有的只能限流3人以内同时进店；开在人流少的点位，又无法收回投入。实践已经证明了这一模式的失败，起码在现阶段技术条件下无法规模复制。

多点DMALL选择的是改造现有门店，升级为新型无人便利店，帮助商家看店，在夜间等人流较少但仍有消费需求时段，解放收银人力。一些夫妻店一人看店时，需要进货送货，也能交给远程值守，不耽误生意。远程值守解决方案，已在物美、宏远上铖的便利店成功落地，可大规模复制，降低人工成本，有些门店营业额可以因此增加10%左右。

该模式还能打通外卖平台，联动外卖骑手夜间自助进店拣货、配送，增强门店的服务功能，让消费者方便快速地解决夜间需求，打造更便利、智慧的15分钟生活圈。