2023年是郑州杉杉奥特莱斯(以下称为郑州杉杉奥莱)建成开业的第7年。

7年来不断发力品质提升、空间拓展、运营升级，在坚持“以客为先”原则的基础上，持续优化管理模式、加快数字化运营步伐，打造具有国际品质的中原核心商圈。

2023年，郑州杉杉奥莱将“品质奥莱”作为未来发展的关键词，致力于将国际一线品牌与优质生活方式完美融合，将购物体验和生活享受相结合，为消费者提供更具国际品质的体验空间。

一、聚焦品质，多维布局

近年来，郑州杉杉奥莱深入研究市场发展规律和需求，将品质升级与圈层营销进行精准对接，积极推动品质奥莱的建设，向精细化、品质化转型。

1、环境升级，打造“休旅杉杉”

2023，对于郑州杉杉奥莱来说是换“妆”升级的一年，一年时间，郑州杉杉奥莱已完成全广场外立面升级、新增5个休闲点位、云台广场改造升级、绿植花卉点位培育等多项举措，真正形成了一步一景一休闲的怡人空间，更完美体现户外街区的“自由”“呼吸”“休旅”特征。

云台广场成了“优雅又聚客、休闲又调性”的家庭活力场，既吸引众多年轻人聚集打卡，又成为亲子家庭晚间聚会地。配以每周的主题音乐会，变成了郑州杉杉奥莱的露天会客厅，从此有了“去云台 听杉海”。

2、品牌升级，千万军团持续壮大

MaxMara郑州杉杉奥莱店盛大开业，；THE NORTH FACE河南奥莱首家ONE BOX店落户郑州杉杉奥莱；迪桑特POPUP店开业 即开即胜......让郑州杉杉奥莱整体品牌布局更加丰富，也显现出郑州杉杉奥莱不断飞鸿成绩呈现出的强大吸引力。更值得一提的是，2023年千万店铺军团持续壮大，超20%品牌进入千万队列，在优渥的营商环境下表现出了强劲的增长力。

3、服务升级，以客为先

在营业开始前，工作人员会为提前到来的顾客送上一杯茶饮，为等待的孩童送上一枚糖果；在客流高峰期时，会在流量品牌排队区放置休闲座椅。郑州杉杉奥莱还为每一个店铺配备了雨伞，下雨时导购会及时为顾客撑伞并送至车内。节假日，女士会收到一束鲜花，还有带给孩子的糕点、坚果、饮品，男士也可享受皮鞋皮具护理、服饰熨烫等服务。

也许，这些都是小小的事，但点石成金，滴水成河，把每一件简单的事做好就是不简单。会员权益也进行了全面的升级，每月免费洗衣洗车、专属生日礼、高端下午茶、会员日消费三倍积分等服务，让会员感受更贴心细致的服务体验。场内还增设了男士吸烟专区、儿童游乐场、移动母婴室、便捷热水点、箱包寄存柜、宠物便捷设施等，在”以客为先“理念的加持下，不断想顾客之所想，忧顾客之忧，以客为先，深耕服务体验。

二、持续创新，资源整合，探索 IP经济

随着年轻力消费的崛起， IP经济正成为商业新趋势。在此背景下，郑州杉杉奥莱持续探索 IP经济，通过打造特色 IP活动，不断丰富消费体验，持续做一件事，让“活力”“休旅” 循序渐进的深入人心。

1、线下IP杉海音乐会

每周一次的杉海音乐会，联合本土各领域高端品牌，以会员转化、会员活动、会员增值三个维度进行高端会员的深度合作，打造并落地圈层营销。实现每周一主题，周周有异业。

与此同时多角度渗透项目影响力，提升项目美誉度、调性，与场内品牌跨界联动，提升客质拉动销售，结合异业特点为项目会员服务增值。

2、线上IP杉宝直播

新媒体时代背景下，流量＝焦点。郑州杉杉奥莱成立杉宝直播团，在抖音、小红书等公域平台直播，用全员营销的力量将公域流量转化为私域流量。

3、话题IP一辆花车的故事

见花如面，2023年情人节郑州杉杉奥莱以2023支玫瑰告白郑州活动，引爆全城，打造同城热搜榜第一话题#郑州是懂浪漫的，并且霸榜48小时。一辆花车，从情人节到520再到七夕，从地铁到大学城，持续做一件事，将IP行为深入人心，引发全城效应。

三、以心相约，传递美好生活

作为中原奥莱的风向标，郑州杉杉奥莱已然成为行业佼佼者。为大家提供更加丰富多样的消费选择、建设会员获取高品质生活的场所依旧是郑州杉杉奥莱不断努力的方向。今后，郑州杉杉奥莱仍将以“以客为本”，致力于打造“休旅杉杉，品质奥莱”，为消费者提供有温度的、好货好价格的品质生活，真正做到“大牌不贵，好货不贵”。