项目名称：苏州相城天虹购物中心

运营团队：天虹

商业经营面积（扣除停车场、办公楼、酒店等）：11.3万㎡

计划开业时间：2024年8月（改造升级项目）

项目介绍：

苏州趣享风尚欢聚地。为应对市场及竞争变化，项目对原有“畅享欢乐时光的时尚生活中心”的定位进行了更新，保持“欢乐”属性的亲子标签，增加“生活方式引领”、“潮流时尚体验”属性标签。通过空间升级改造、营销项目新场设、品牌内容焕新迭代、运营精细化渗透四大维度实现“北苏州趣享风尚欢聚地”定位标签塑造。

通过改造更新原有餐饮和儿童主题街区的环境与场景，整体以品质空间打造，无明确年龄段属性；负一楼及一楼增加外摆区，打造“日咖夜酒”的社交聚场。项目23年改造面积近1万㎡，施工面积超7万㎡，时间周期跨度超18个月。

对业态和品牌组合进行优化调改，零售类引入时尚潮流品牌、餐饮类引入头部网红品牌、娱教服务增强体验丰富度、儿童亲子引入头部游乐品牌。新增网红餐饮12家，潮流运动5家，娱乐体验5家，截至12月15日品牌焕新率达到40%，其中新引进汰换87家，占比30%，店铺等级形象升级30家，占比10%，引入MLB、FILA等年轻潮流品牌后，大众点评页面被官方增加“潮流商场”标签。

通过无龄感PR+引流垂直圈层年轻客户增强项目时尚调性。在原有亲子活动基本盘之上，引入动漫百万粉丝KOL见面会、二次元漫展、萌宠派对、百万粉丝博主随机舞蹈、“一起发酵吧”面包灵感市集等垂直圈层类活动，探索小众社群年轻客户与商场交互的深度，更新项目在B端品牌和C端顾客中的形象认知，打造项目新“场设”，全年客流同比提升22%、车流同比提升17%。

打造全新的智慧商场，线上、线下融合，供应商服务、顾客满意度点评、全渠道客服、VIP管理等数字化。实现超市天虹到家、自助买单、购物中心线下买单线上退货等服务。推出智慧停车、车车澡堂、雨伞租借、礼品包装、童车/宠物车/轮椅租用、免费饮品、免费邮寄等特色服务。

商管团队：

作为天虹首家RETIS项目，华东区首家自有物业项目。项目的整体改造受到公司高度的重视：

1、天虹购百委员会全面把控项目的调改方向及未来3-5年的打造思路。2、天虹的战略招商部协助区域招商部谈判全国重点KLB、首店等品牌的招商引进工作。3、区域的招商全面负责项目的品牌招调升级及焕新工作，并协同区域营销针对新进品牌的宣传及业绩提升做赋能。4、项目层面配置了具有多年外部操盘购物中心经验的总经理1名，曾任职于湖南步步高商业集团，历任步步高百货总部招商总监、湘潭旗舰店总经理等多个重要职位，具备非常丰富的招商及运营经验。配置副总经理2名，团队整体本科以上占比超过70%，90后占比超过50%，是一支有活力、有拼搏精神、敢于创新的年轻化团队！