逛街的时候顺便把家里的脏衣服带来洗了，买完东西到专柜里做个护理，下午茶的时间里正好等织补店绞裤边……生活服务场景和消费休闲充分融合，已经是银泰百货越来越常见的场景。

近日，《联商网》从银泰百货获悉，银泰百货部分城市门店年前启动免费清洗油烟机服务。在年前供不应求的家政清洁市场里，不少周边市民从商场的会员服务里，约到了年前厨房清洁项目。

银泰百货“暖心服务清洁到家”清洁工作进行中

据介绍，本次推出的免费清洗油烟机的服务，是银泰百货客户满意中心推出的“银泰到家暖心服务”的具体服务内容之一，除了清洗油烟机，相关服务还包括家政清洁、厨房油污清洗、居家收纳等多个维度。

“考虑到年前清洗油烟机的需求比较火爆，特地将年前这批会员权益设计为免费清洗油烟机，设身处地为顾客提供应景实用的服务。”银泰百货客户满意中心相关工作人员介绍到，相关服务主要是在银泰百货门店周边的小区进行。

银泰百货“暖心服务清洁到家”小区预约现场

此次第一批试点，在合肥主要是在合肥银泰中心周边三个小区进行，在杭州主要是在杭州萧山银泰百货周边三个小区进行。后续将继续扩大服务范围，在更多城市门店周边的小区落地相关服务。

近年来，银泰百货持续围绕商品服务和场景体验打造银泰生活圈，在线上线下的场景中，提供尽可能丰富周到的服务。

去逛银泰百货，如果饿了渴了，商场会免费提供瓶装矿泉水、糖果、饼干、小面包等暖心小食；同时，商场还陆续推出了“流动暖心服务”、“特色暖心服务”，让逛街体验更舒适、更安心。

这两年备受好评的代客打车服务，在升级中也取消了原来的购物金额、里程限制。顾客无需购物小票，也不用自己操作，只要在商场服务台找客服即可体验这一服务。据悉，相关服务在银泰百货全国60余家门店已全面开展。

银泰百货坚持把顾客服务放在首位，除贴心的出行服务外，还提供包邮服务，订单包裹可免费快递送到家。2023年，银泰百货累计发出10530000个订单包裹。2023年5月起，银泰百货的“到家”服务又有升级——线下订单也能“线上退”。通过推出“60天无理由退换货”（服装、鞋靴类商品），喵街app的免费上门取件等多项贴心服务，进一步完善服务场景。如果想买奢侈品，银泰百货还会提供奢品专送服务，让“大牌”坐专车直达家门口。

区域商业日渐成为功能越来越完善的城市生活中心，银泰百货也持续感受到消费者对品质和场景更高的要求。相关负责人介绍，银泰百货持续在打造“银泰生活圈”，通过特色服务和丰富的活动，让消费者能够在商场体验一站式生活中心。