联商快讯：据上观新闻报道，近期，不少消费者反映其所在城市满记甜品撤店，但充值金额无法退款。

据了解，自2022年开始，满记甜品在石家庄、宁波、徐州等多地撤店停业，并因有关会员卡充值余额退款问题受到消费者的集体吐槽。对此，公司客服回应，不存在注销账号的情况，只要登记就会退款。

3月18日，满记甜品发布声明回应“预付款无法退款、账户被注销”“多地关店”传闻。

满记甜品表示，关于消费者“预付款无法退款、账户被注销”的内容与事实完全不符，公司在处理预付款退款流程方面严格按照国家法律执行。在门店闭店、移位前均会至少提前30天张贴相关通知，预留退款方式。仅在受理消费者退款申请后，才会将对应金额清零；仅在消费者要求注销会员时，才会注销会员储值账户，不存在预付款无法退款而直接注销账户的情形。

关于“多地关店”传闻，均为疫情三年所作的正常战略调整，目前，公司经营一切正常，且在2023年度新开店38家，并列出开店明细。同时表示，2024年也会继续扩大开店规模，大陆新增门店将不少于50家，并持续开放全球加盟，拓展新零售业务(现已加盟山姆会员店、全家便利店、罗森便利店、叮咚买菜等)。