近日，为解决偏远地区消费者“买货难”、商家“卖货难”的问题，快手电商上线西北集运物流服务，助力商家降低经营成本，实现西北地区包邮发货，提升店铺收入。此项服务目前已覆盖新疆维吾尔自治区，未来将在西北地区其他省市陆续上线。

长期以来，西北地区因为地域辽阔、交通成本较高，属于电商行业物流派送的不包邮区域，在各大电商平台的包邮政策描述中，往往会出现类似“全国包邮(偏远地区除外)”的描述，而其中的“偏远地区”则往往包含新疆、西藏、宁夏等西北和西部省市，“不包邮、不发货”也成为制约西北地区电商发展的一大卡点。

此前据天猫电商平台统计，平台零售商不向新疆销售商品比例达45%以上(含隐性不包邮商品)，非包邮包裹平均运费近25元/单，新疆方向平台不包邮比例达32%。

近年以来，西北地区消费者“买货难”的问题逐渐受到社会各界的广泛关注。据界面新闻报道，2023年5月，新疆当地政府相关部门进行一系列调研，提出要通过“全国发集运中心，集运中心发新疆”的新模式，从而实现新疆快递发货、包邮的目标。 据央视新闻报道，2023年，国家邮政局开展为期4个月的电商快件寄递服务专项整治工作，“不发货率”“不包邮率”明显下降，新疆地区快递投递量日均增长近百万件。

对于商家向西北地区“卖货难”的问题，快手电商通过市场调研与资源协调，上线“西北集运”服务，此服务采用集运中转模式，对于已开通西北集运服务的商家，仅需将包裹寄往西北中转收货地，后续包裹将由快手平台合作的快递专线运送至西北地区目标收货地进行派送。“西北集运”服务上线后，相关商家经营取得显著增长，知名食品品牌合味芳在开通西北集运服务之后，新疆地区日均单量提升超80倍。未来，快手电商西北集运服务将陆续在西北地区其他省市上线，助力改善商家和消费者的体验，推动解决偏远地区“不包邮、不发货”的痛点，帮助更多低价好物走向全国消费者。