来源/电商报

作者/李响

01

618前夕，淘宝首页大改版

就是这么突然，淘宝首页悄悄变了。

据多家媒体报道，在宣布取消618官方预售同时，淘宝近日迎来近年来最大幅度大改版，不仅首页大改，首页板块被大幅简化，消息、我的淘宝Tab等多个重要位置均迎来大变。

在这其中，最被关注的是首页大改版。

一方面，过去淘宝首页的三大频道变更为两列显示。

淘宝首页改版前

同时，依据用户使用频次等指标，平台对“淘宝直播”等入口进行了优化布局，其展示面积相应缩减。原先分散在两栏的“天猫国际”和“88VIP”等图标栏入口现已整合至一栏，使得页面更为整洁。

淘宝首页改版后

经过精简优化，淘宝首页的频道布局与入口设计更加集中且醒目，商品展示更加突出，相当符合用户的浏览和购物需求。

另一方面，淘宝显著提升了商品双瀑布流推荐的权重，通过紧密贴合用户搜索历史和偏好的个性化推荐内容，精准满足用户多样化的体验需求，为他们带来了沉浸式的购物体验。

不仅如此，根据用户喜好精准匹配不同的频道组合，淘宝还支持用户自定义设置首页的快捷入口，让用户可以打造专属自己的淘宝首页。

这种依照用户日常使用习惯、用户所在区域等因素进行动态调整的个性化定制方式，不仅提升了首页与用户的匹配精准度，还显著增强了用户的自由度和浏览体验。

相较于改版前，淘宝在界面整洁上更进一步，更能确保每位用户在其首页上发现与自己最相关、最符合个人喜好的商品内容，契合用户的个性化、多样化需求。

值得注意的是，不只是页面升级，不少用户都在社交平台感慨，淘宝启动速度还是内部页面的跳转速度都变快了。

记者进一步体验发现，除了开屏、跳转体验更流畅，淘宝还在一些小细节上下了些功夫，诸如用户在浏览店铺和商品时，不再被自动播放的声音所打扰。用户可以根据自己的喜好，自由选择是否开启视频和直播的自动播放功能，甚至还能为淘宝设置特定时间段的静音模式，更加人性化。

另外，淘宝针对Pad及折叠屏设备进行了深度适配优化。现在，在Pad和折叠屏上打开淘宝，不再是简单的界面放大，而是提供了更为流畅、自然的访问体验。

这些设备还支持用户手势缩放，方便用户根据需要调整商品列数，实现个性化浏览。同时，大屏用户也能享受淘宝直播的乐趣，并直接下单购买心仪的商品。

除了上述升级内容，淘宝进一步提升了用户体验，使红包、优惠券等个人资产更加直观易用，便于用户随时查找；特别增设了快递模块，让用户能够迅速追踪和查看物流信息；新增“看ta在买”功能，让用户能够轻松浏览同好们的购物动态和兴趣所在。

在此前常被吐槽的价格表达上，淘宝在这次改版中开始加强券后价的呈现方式，确保用户所见的券后价与实际支付金额高度一致。同时，针对主图上多个价格标签混乱的问题，也有一定程度改善，有商家反馈近期淘宝已经开始了专项整治，使其更为清晰明了，预计未来会有更为显著的变化。

在功能板块上，淘宝也对“猜你喜欢”和“消息”这两个功能板块进行了细致的优化，以提供更加便捷、高效的用户体验。

综上可见，从页面设计到功能优化，从性能提升到服务细节，淘宝都进行了全面而细致的升级。

02

淘宝的“变”，

从提升用户体验开始

去年5月，阿里确立了未来的三个方向：回归淘宝、回归用户、回归互联网。

自那以后，淘宝坚定不移地沿着这一战略方向，持续实践并前行了一年。除了近期为人所知的取消618官方预售，今年以来，淘宝坚持以用户为核心的战略导向，已经推出了一系列改革措施。

3月16日，淘宝携手众多商家共同启动了一项旨在优化新疆包邮体验的计划。目前，首批商品已涵盖上千万件包邮产品，并特别在淘宝首页设立了“新疆包邮”频道，便于新疆用户快速浏览和选购。

同时，为回馈新疆用户的支持，淘宝还特别推出为期一周的包邮免单活动，豪送500万份红包及免单券，让购物更加实惠与便捷。

4月22日，淘宝宣布88VIP权益重大更新，从今往后，88VIP将享有无限次退货并包运费的特权。而在5月6日，淘宝再次为88VIP会员带来惊喜，积分兑换现金红包已成为日常权益之一。

除了APP内部的更新，淘宝还全力升级了网页版，在产品体验、商品供给、内容供给等方面做了全面优化，同时，还重新上线了淘宝网早期论坛“淘江湖”。

据了解，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新，特别针对网页版购物体验进行了细致改进，如延长登录状态保持时间、购物车显示券后价、自动领取优惠、发票管理功能等。

此外，淘宝还针对饱受争议的女装预售情况实施了新规定，出台了规范商家运输停滞、虚假发货的新规，并升级了店铺综合体验评分标准，推出了店铺标签体系，让消费者体验更上一层楼。

支持新疆包邮、88VIP无限次退货免运费、升级淘宝网页版、管理女装预售期、首页大改版……种种举措表明，淘宝拿出了更多诚意来回馈广大用户。这也不难理解，为何在618前夕淘宝密集推出取消预售、APP改版等多个聚焦消费者体验的举措。

03

回归初心的淘宝更“听劝”了

时代变了，淘宝不得不变。

众所周知，现今已步入存量时代，电商平台之间的竞争已不再局限于简单的比拼，而是聚焦于如何将用户稳稳地留在自己的平台上。

在这种情况下，市场对于各大电商平台在竞争中的策略运用、服务创新和用户体验优化等综合能力的考验加剧。其中，用户满意度和忠诚度是衡量这一能力的关键指标。

淘宝今年的策略，显然是重注消费者需求与体验。

近日，阿里财报数据的公布，验证了淘宝天猫聚焦用户的业务举措的有效性。财报显示，淘宝天猫季度购买人数与频次激增，线上GMV及订单量同比双位数攀升；搜索与推荐收入强劲，带动客户管理收入增长5%；88VIP会员数突破3500万，同比增长显著。

不少用户感慨，回归初心的淘宝，似乎重新变回了那个令人熟悉的淘宝。

只是，这条路对于淘宝还比较漫长。一方面，时至今日，淘宝仍有相当多不甚合理的产品体验有待改善；另一方面，消费者的需求也在不断变化，如何动态满足消费者需求，不断提升消费者体验，本就是行业的长久难题。当行业集体重注消费者体验，淘宝如何进一步有所突破，也将是这个618外界的重要观测方向。