5月21日，在2024有赞春季发布会上，有赞创始人兼CEO白鸦宣布推出SMILE +大客户服务，帮助大型企业高效运营消费者，管理分销渠道，建立高质量增长力。

有赞在过去12年里，通过服务数百万商家用户增长和运营，每年支撑商家通过精细化用户运营创造超过1000亿交易额，链接超过6亿消费者，积累了超过1000家大型企业新零售最佳实践。通过持续专注迭代可落地的消费者运营数字化解决方案，形成集合社交营销（S)、商城运营（M）、门店赋能（I）、会员运营（L）和分销生态（E）的服务能力。

“+”则是通过提供数字化到智能化的产品和系统支持，实现智能化的消费者运营，让数字化基建和运营结果链接。配合生态合作建设，以及培训赋能等服务，帮助商家加速SMILE业务体系的落地，从而更好的为商家交付结果。

2021年有赞集合内部专业团队和外部合作伙伴，成立K100大客户服务团队，为多家知名零售品牌提供系统产品定制、用户运营咨询、运营陪跑及组织搭建等服务，包括蒙牛、贝亲、金龙鱼、王府井、新希望乳业、泸州老窖、德克士、广汽丰田、华润三九、汤臣倍健、农夫山泉和新华书店在内等数百家企业通过K100大客户服务实现了对于私域用户更好的触达和运营效果，加强会员用户的粘性和贡献，赋能经销商和导购的转化结果。

白鸦强调，SMILE +服务不仅适合头部的品牌商家，也适合每一位愿意拥抱新模式的中国品牌零售商。“我们这么做既是为了帮助这些大品牌做好SMILE业务体系，也是为了给垂直行业的有赞商家们找到标杆，打造值得大家学习的对象和具体的运营方法。”