超市集团阿霍德押注AI和数字化来提高收益
5月24日消息,知名超市集团Ahold Delhaize(阿霍德·德尔海兹)表示,计划在2025年至2028年期间,通过提高后端运营自动化程度,以及推动更多客户使用其数字应用程序,从而实现基本盈利增长,并提高储蓄率。
截至2023财年末,该集团在美国和欧洲共运营7716家店铺,包括美国的Stop & Shop、Giant、Food Lion和Hannaford连锁超市,以及在荷兰和比利时经营的Albert Heijn和Delhaize,其目标是自2024年起每股基本收益的复合年增长率达到较高的个位数。
随着食品价格通胀的缓解,各超市正在努力维持利润率。Ahold Delhaize报告称,2023年的基本营业利润率为4.1%,预计本财年将达到或超过4%,目标是在2028年之前保持平均4%的利润率。
该集团在周三和周四举行的战略日会议上表示,通过在物流、配送、商店运营和后台应用人工智能和自动化,同时引导忠诚度计划客户使用其应用程序,预计将累计节省50亿欧元(约合人民币391亿元)。
该集团在声明中说:“我们打算将忠诚度客户从实体卡引向我们的数字应用程序,这将使月活跃用户迅速增加,我们的目标是到2028年达到3000万”。其全渠道方法整合了实体店、应用程序和网站,在该集团最成熟的市场上,顾客的消费额预计将增加1.5倍到3倍。Ahold Delhaize还希望在此期间将自有品牌产品的销售额提高到商店总销售额的45%。
总裁兼首席执行官Frans Muller在介绍该战略时说:“虽然我们的自有品牌迄今为止在我们的增长道路上发挥了关键作用,但我可以向你们保证,通胀后的故事不会就此结束”。该集团还预计,到2028年,包括消费者数据服务和超市网站广告销售在内的额外收入流将达到约30亿欧元。
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