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抖音外卖业务离开电商板块,再次重归本地生活

来源: 36氪 张娆 2024-08-15 15:34

来源/36氪

作者/张娆

36氪独家获悉,原隶属于抖音电商即时零售的抖音外卖,于上周内部宣布,重新回到抖音本地生活业务线。这已经是半年之内,抖音外卖业务的第二次架构调整。

在今年4月初,抖音外卖已历经过一次“易手”,当时正是从抖音本地生活业务线调整至抖音电商业务线。

而后,伴随着架构调整,彼时的抖音外卖也在前台发生了一系列变化。6月15日起,原抖音生活服务“团购配送”业务停止新增商家;6月24日,抖店·到家外卖平台正式上线。随后,有媒体发现,在抖音商城的“小时达”频道内,也上线了“美食外卖”入口,服务涵盖大部分城市。

不过,外卖业务并入电商仅仅四个月后,变动再一次来临,团队又重新被划回本地生活板块。

而这距离当时抖店·到家外卖平台正式上线,也不过才短短一个半月。36氪查询抖音商城小时达频道后,发现原“美食外卖”入口已被撤下。

一位抖音团购服务商表示,抖音外卖今年政策变动很大,业务方向并不明朗,许多一直参与其中的服务商不得不承受政策反复下的被动亏损。

抖音在外卖上的尝试,诞生于与美团在生活服务领域全面开战之际。2022年,抖音就曾与饿了么开展合作,在南京试水外卖。2023年初,抖音外卖(官方说法为“团购配送”)正式推出,依赖于顺丰同城、闪送和达达等第三方配送平台提供履约服务,在北京、上海等城市试点开放;去年7月,外卖业务开始引入区域代理商,借助服务商的力量扩张至全国。

一位接近抖音外卖的人士透露,该业务最早被推出时,美团曾感如临大敌,向地方调拨亿级的补贴准备金用以应战。不过,该业务始终没能展现出潜力,不确定的订单量和不稳定的履约能力,都限制了它的可能性。

至2023年底,美团不再将抖音外卖视为威胁,后者亦放弃千亿GMV目标,转而寄希望于找到更多方式跑通业务流程。

原本,与电商小时达的结合,看起来是一条可行的出路。这在当时被视为抖音收缩外卖、在经营模式上“由重转轻”的信号——如果复制传统的配送模式,需要增加巨大的履约和运营成本,而且是在竞争对手最优势的地方打仗;但如果将外卖与电商即时零售小时达相结合,或更能发挥出抖音的流量优势。

不过,此次闪电般的架构调整,又使抖音外卖的前途陷入一片迷雾之中。

理论上说,具备“到家”属性的外卖,与本地生活团购在业务逻辑上本就更为接近。作为竞争对手的美团,已于今年年初将“到店”和“到家”板块进行整合,以充分发挥两者的协同效应。如今,抖音到店团购也已经进入与美团竞争的攻坚阶段,外卖团队的回归,或可提供新的刺激,从而帮助抖音本地生活应对下一阶段的挑战。

截至发稿,字节跳动对本文报道内容未作回应。

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