乐刻运动回应多地门店闭店,称比例很低
来源:
2024-08-29 15:27
联商快讯:近日,宁波、上海等多地乐刻连锁健身房被曝关店,会员被自动转入其他门店继续锻炼。
有不少会员称,关店了不给办退款。还有会员称,其所在门店闭店后,门店通知会在APP里结算剩余天数,但实际上用户只能选择领礼包去其他门店,并且无法接触到乐刻的客服人员。
据界面新闻报道,乐刻运动工作人员表示,“乐刻运动的会员体系中,所有的会员卡均为通用,会归属到某一家门店,高级别门店会员通用于所有其级别和以下级别门店。一旦闭店,这家门店的归属会员会马上通知,领取大礼包继续在其他门店锻炼,或者退款。”
乐刻运动方面并不否认有一些门店关门,但称比例很低,原因也是房租到期、物业置换等等。
此前8月24日,乐刻运动在杭州召开全国合伙人大会,披露了其最新业务发展情况。
据悉,乐刻目前已在全国开设超过1500家门店,其中包括1300多家乐刻健身和260多家FEELINGME乐刻私教馆。北京、上海、杭州三座城市店合计数量分别达到266家、202家、263家,深圳、南京紧随其后,接近200家,武汉则突破100家大关。
数据显示,过去12个月,乐刻新增425家门店,单店会员从2023年底的497个上涨至今年6月底的522个,上半年GMV也同比增长40%。
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