在今年3月份公布的2023年度全国购物中心销售榜单里，全国共29个城市的103家购物中心，其中宁波杉井奥特莱斯广场登上榜单，同时，也荣获了2023-24年度中国奥特莱斯20强。

在宁波上榜的6个商业项目里，除去阪急百货，其余均以租赁形式的购物中心为主。而租赁和联营这两种模式创造的销售业绩，含金量大不相同。这也是杉杉商业集团领导下的杉杉奥莱的特色——与品牌以合作经营为主的共赢模式，携手共创更优业绩。

根据《36氪》的报道，目前奥莱在零售业态中仍然增长最快，特别是在2023年消费疲软的情况下，奥莱业态的销售增长仍然达到10%左右，超过了其他所有的业态。

宁波杉井奥特莱斯，2023年销售同比增幅更是达到了23%，其中运动品类的年度销售占整个宁波市场份额高达47%。

奥特莱斯业态，正在以一种领先之姿，穿越这一波经济下行周期。

而开业至今13年的宁波杉井奥莱广场，正好是全国奥特莱斯发展的一个缩影。

13年来，杉井奥莱始终用最强的业绩数据，强力振奋宁波的零售市场；始终用精细化的运营管理，创造更好的商业空间；也始终用最好的店庆，来回馈给全城的市民。

周年庆即将在9月份如期而至，这个最有“买气”的购物广场，在今年完美调整，给顾客交出了一个“新场子”。

01

13年了 

杉井奥莱越来越好逛了

已经13个年头的杉井奥莱，放到全国商业来说，也算是个“久经战场”的前辈级选手，至少在杉杉商业集团的所有门店中，杉井奥莱要早于第二家门店5个年头。那么，如何让“有些年头”的商业空间发挥新活力，怎么才能让顾客感觉更好逛，这是整个运营团队一直在思考的问题。

首先，今年杉井奥莱对整个广场进行了“由外到内”的翻新。

杉井桥变宽了

原本从香雪路入口进广场，单车道进出，而且行人和车辆互相抢车道。如今单车道进出变成双向四车道进出，同步设置非机动车道。香雪路入口显得更加气派不说，即便遇到大的活动节点，杉井奥莱香雪路入口也不会造成严重拥堵现象。

室外馆地砖全部换新

从今年4月份开始，杉井奥莱启动室外馆地砖装修工程。一边经营，一边按照区块封围挡。地砖更换后的色系与建筑本身更协调，拍照也更加出片。地面的调整无疑成了今年最亮眼的点睛之笔，购物的心情也变得格外舒畅。

车行道变成风情步行街

杉井奥莱与华润万家之间的这条路，原本也是人车混乱。对车主而言，车道小，通行不畅；对行人而言，穿个小路还得让车先行。

整条街经过4个月的封道整改后，如今已变成风情步行街，顾客在此畅行，街道两边有美食也有服饰，为奥莱场内更增添游逛性。未来，或许还能在这条街上看到最潮市集。

给顾客打造了一个高端VIP ROOM

杉井奥莱的老朋友都知道，原本广场的顾客服务中心在室外2楼，除了能够给顾客提供一些便民服务之外，高端顾客的体验感以及会员的活动组织，都受到了一定程度的限制。在寸土寸金的广场里，杉井奥莱拿出一个大店铺的位置，硬是改造了一个体验感非常舒适的VIP ROOM，全新的顾客服务中心。

在这里，会员可以享受到下午茶、咖啡，或是逛累了在这里歇脚，哪怕新买的衣服换装都可以。会员的活动更是有了一个体验感超好的空间。

一切从顾客角度出发，这才是VIP ROOM的价值所在。

高端物业引入广场

物业服务公司进行了全新更换，引进了服务高端顾客的绿城物业，希望把服务高端顾客的标准引入到奥莱。只有服务更细致，才能让顾客有更好的购物体验。

让空间发生新的改变，就能给顾客一种新鲜感，这其实就是奥莱一直传递的情绪价值，在这里享受空间带来的愉悦，以及购物的满足。对于血拼的人来说，战利品才是唯一值得炫耀的东西。

02

广场和品牌互相配合

让奥莱的“买气”更足了

在杉井奥莱逛街，身边都是提着购物袋的人，很难不被这种购买氛围所感染，这也就是我们所说的“买气”。顾客愿意买，说明有的买有的逛。

而这也是广场和品牌互相成就的结果，业绩、货品、人员、折扣等之间形成完美闭环，结果就是为顾客创造更大价值，大品牌小价格，花更少的钱买更多的货。

一期室外馆一层，已经调整形成国际名品和国内一线品牌的聚集地，品牌数量近50家。而且，杉井奥莱还在不断引进新的国际品牌，让国际名品的效应继续放大。

今年，意大利的奢侈品牌MOSCHINO，全宁波首店便是杉井奥特莱斯，为杉井奥莱的名品阵容再添一员“大将”。

在国际品牌的阵容上，杉井奥莱已经在整个浙江省保持领先位置。今年，Max Mara、DUEK33（Burberry）等品牌都进行了装修升级并重装开业，BALLY、HUGO BOSS、COACH等都是消费者非常偏爱的品牌……

经过规划，今年新进品牌及调整品牌有18家之多，例如MAISON KITSUNE（小狐狸）、SHIATZY CHEN（夏姿陈）、蕉下，甚至还有白小T这样的流量品牌等，引进的新品牌多了，顾客可选择的也就更多了。

再举个例子：2022年，杉井奥莱引进了快时尚品牌优衣库，销售业绩直接冲到整个华东地区第一梯队。如果不是场子客流及购买力足以能够支撑，品牌也很难产出这样优秀的业绩。

另外，杉井奥莱在对品牌的经营思路上面，还做对了两个最重要的事情：1、调整货品比例。2、研究调整品牌店铺和区块位置。

调整货品比例是为了除了满足大部分顾客想要大牌低价的货品外，去拉高新货的占比，锁定喜欢尝鲜的人群，同时，杉井奥莱再给到一定的折扣，让顾客的粘性越来越强。有的新品到了奥莱，还能打到7折，实在是“太香”了。

不断调整店铺的区块和位置，则是为了考虑到顾客购的便利性，品牌和品牌之间互相借势的能力，让品牌阵容发挥到最强销售状态。

去年，原本散落在1期以及3期的鞋类品牌，调整后全部集中调整到1期室外馆2楼，销售业绩提升近40%；今年，黄金珠宝品牌区块也基本上集中到了室外馆2楼，购买力效应正在逐渐凸显。

顾客集中购物更方便了，品类还能集中推出优惠活动，一举两得。

你看，场景氛围匹配，运营逻辑清晰，和品牌互相配合，始终把顾客利益放在第一位，这种“利他”的经营方式一定会带来场域和品牌的良性循环。

03

以精准营销实现破圈

不止大牌低价 更收获情绪价值

第三点就是营销打法的调整。

很多商业营销都在为花钱打造一场吸引客群的活动时，杉井奥莱的营销企划已经进入到next level——深耕宁波多年的杉井奥莱，选择了“主动破圈”。

因为它的朋友圈足够能以不同形式和杉井奥莱实现跨圈。让每一节点的活动都充满话题，从而为广场带来更多匹配的“客”——不止有客流，更有客质。

破圈的方式有两种，一种是对外破圈，扩大朋友圈范围；另一种是与品牌破圈，联合起来给顾客更好的体验感。

通过这类圈层营销的方式，让很多顾客都感受到了杉井奥莱所传递出来的购物之外的情绪——有趣、快乐、积极、关怀。杉井奥莱，正积极拓展场景力，为顾客营造更好的商业体验，提供更精细化的服务。

从今年新春开始，杉井奥莱的对外异业单位合作数量就达到了30+，与品牌联合开展的活动多达20多场，有超过40万的顾客都参与了联合活动，这其中不乏徒步、骑行、跑步等运动项目，还有网红美陈联动等等。大家通过活动又认识了很多新伙伴，社交感非常强，这也是杉井奥莱与年轻人的互动形式。

在媒体方面更是开启了全新打法，在更多年轻人常驻的抖音、小红书等流量平台进行深耕细作，推出各种创意小剧情视频。特别是通过抖音平台发放消费优惠券后，引起了非常多顾客追捧，带动了抖音新号的迅速涨粉。

运营则更关注“人”、“货”、“场”，承接住流量后进行转化，将精细化运营进行到底，管好货品、人员和场的体验感。

奥莱这个业态，有强品牌、深货品、低折扣甚至还有补贴，多重加持下，流量平台可以瞬间拉爆。而线下场内营销和运营的高度配合，使得顾客在线上和线下都能享受到奥莱购物的便利性。

04

全年不止13新

13周年庆有哪些值得期待？

首先，从时间上来说，从9月1日开始，杉井奥莱周年庆预售开始，同享店庆折扣，店庆预售卡可同步使用，全场折扣低至3折，再享折上6折起！

9月15日-9月22日，是杉井奥莱的正式店庆时间，这8天时间，叠加品牌日的优惠活动、银行助力活动、超级抽奖的活动等等，而杉井奥莱为顾客准备的抽奖礼品丰富程度完全是不想让顾客空手而归，比如澳门双飞、霸王餐、苹果手机……购物的朋友们一定要提前做好店庆攻略了。

而且，周年庆期间各品牌备货充足，满足大家血拼的需求，可以放开来买买买。陪伴全宁波度过13个年头的杉井奥莱，显然已经打造出一个属于宁波人自己的购物节，一年当中，没有什么比周年庆更划算的时候了。

其次，今年周年庆，会有非常多好玩的活动呈现，比如首度联合宁波时尚节，由原班人马打造的时尚秀场提前在杉井奥莱引爆、超酷概念的潮玩市集等等。重点是，今年周年庆，神秘的重量级明星将会以视频的形式送来惊喜祝福。

另外，对于每年大家都关注的周年庆停车问题，杉井奥莱今年洽谈了全线通总部大厦、集士港政府作为外部停车场，并设置了来回接驳车。加上场内原本的室内及室外停车场，今年停车位数量大约有3500个，最大程度上保障市民购物停车的便利性。

写在最后

十多年来，杉井奥莱所在城西商圈，是杉井奥莱和集士港相互陪伴式的崛起。而把未来眼光放至第二个13年，随着城市西部的全新规划，包括秋实路高架动工，地铁11号线的布局以及宁波枢纽作为超级引擎的强势崛起，都为杉井奥莱的未来发展注入了更加多的可能。我们期待，杉井奥莱在全城的瞩目之下，完成更高层级的蜕变。