企业全球化布局，离不开跨境电商。而做好跨境电商，人才是关键。

商务部中国国际电子商务中心发布的最新《中国电子商务人才发展报告》显示，当前我国电子商务从业人数已超7000万人，提前实现《“十四五”电子商务发展规划》任务指标。但从需求来看，跨境电商等领域的人才缺口依然较大。

据测算，目前中国的跨境电商人才缺口达700万左右，深圳、杭州、北京、上海和广州成为对跨境电商人才需求量最大的五座城市。

可以说，人才已经成为制约跨境电商及产业带发展的关键因素。当下，以AI为代表的技术革新帮助商家打开了经营的“黑盒子”，这在跨境电商领域也不例外。如在AI与跨境电商不断发生化学反应之下，商家的经营潜力得到释放，与以往关注前端数据不同，商家更多聚焦到数据背后的逻辑分析，以及商业模式创新方面。

实际上，就跨境电商行业而言，技术需要在问题的解决上才会真正发挥效益。如何才能解决人才滞后的局面？

从政策端来看，今年6月，商务部等9部门联合印发《关于拓展跨境电商出口推进海外仓建设的意见》。其中在加强跨境电商行业人才培养方面提出，鼓励有条件的地方出台跨境电商行业高层次人才认定标准，将相关领域人才纳入人才需求目录和高层次人才目录，结合实际配套出台支持举措。鼓励高校通过全日制和非全日制方式开设“跨境电商+小语种”相关课程，为跨境电商出口企业开拓新兴市场提供人才支持。而今年将培训跨境电商人才10万人次。

从平台端来看，已有相关尝试和成果呈现。以阿里巴巴为例，阿里巴巴全球电子商务挑战赛自2021年启动以来，一直致力于成为全球青年人才提供展示才华与创造力的平台。

2024阿里巴巴全球电子商务挑战赛于今年6月正式启动，本届大赛主题是“利用人工智能技术解决电商痛点”，十分契合当下电商人才方向需求。

据悉，自开赛以来，阿里巴巴全球电子商务挑战赛共吸引了来自包括中国高校在内的全球数千名大学生参与。经过两个月的层层选拔，全球11支队伍在杭州展开了最后的角逐。所有闯入决赛的大学生都有机会获得阿里国际数字商业集团的实习和入职机会。上届大赛后，有多名来自中国、韩国、法国、西班牙、埃塞俄比亚、加拿大等国的选手加入了阿里国际实习。

日前，在阿里国际举办的2024阿里巴巴全球电子商务挑战赛决赛上，来自新加坡管理大学的学生队伍夺得冠军，来自美国和印尼的队伍分列二三位。

此次进入决赛的11支队伍来自欧洲、美洲、东亚及东南亚的多所知名高校，包括牛津大学、约翰霍普金斯大学、南洋理工大学、香港浸会大学等，参赛选手平均年龄只有21岁。

选手们现场展示的方案也是妙趣横生。智能购物助手是最热门的赛道，参赛队伍各显神通想让大伙的购物更轻松：有能通过多轮对话理解购物需求的寻品客服、有能识别手绘图片的智能搜索、还有增强现实（AR）商品预览工具，使顾客能够在实际环境中预览数字产品。

此外，还有面向全球商家的创新应用。比如整合经验和趋势，帮助商家及时发现商机的AI选品助手，还有跨境合规神器，能基于多变的地域性法规，实时反馈商品合规性。

一些有趣且实用的功能也让人眼前一亮。比如为爱美人士定制的护肤助手、专门服务亚洲用户的团购&送礼小助手、以及可以让你把买过的实体商品变成数字资产装扮虚拟空间的小游戏。

最终，来自新加坡管理大学的CrashCourse队凭借普惠中小商家的“跨境合规神器”方案夺得了冠军。三位还在念大二的新加坡小伙子表示：“大赛体验帮助我们拓展了自我边界，点评老师也为我们提供了宝贵的见解，我们将继续运用在比赛中学到的知识推动电商行业创新。”

另据了解，近年来，阿里国际也在大力发展AI电商。最新进展显示，阿里国际AI已落地40+电商场景，覆盖跨境电商全链路，包括商品图文、营销、搜索、广告投放、SEO、客服、退款、店铺装修等。1亿款商品得到优化，50万中小商家从中获益。