来源/趣解商业

辛巴给小杨哥的一周之期已到，小杨哥方面始终没有赔付的意思，而之前表示11日晚上将开启直播，对三只羊团队带货的争议产品进行赔付的辛巴，因快手账号直播权限被封，未能按时开启直播。不过，多名网友发帖称，辛选客服表示将提供“行业慰问金”，并且，根据网友晒出的图片，已经有消费者收到了慰问金。

图源：微博截图

辛巴和小杨哥的骂战，不仅将辛巴和小杨哥两大网红、辛选集团及三只羊两大企业牵扯其中，引起这场骂战的导火索——蟹太太也没能幸免。再加上中秋节即将到来，蟹卡行业再次引发了大众讨论。

1.多方入局，蟹卡火了？

辛巴和小杨哥都在卖的蟹卡，来自蟹卡行业头部品牌蟹太太。蟹太太成立于2018年，面世时间不长，但已经取得了不错的成绩。官网介绍，2021年，蟹太太年销售额突破2亿元，2022年突破3亿元，2023年突破6亿元，同比增长100%。直播带货之外，经销商也是蟹太太重要收入来源之一。官网显示，蟹太太正在诚招加盟商，并承诺提供筹备支持、勘察扶持、营销支持等，但未公布加盟费用。除此以外，蟹太太还开设了蟹太太蟹黄面馆，目前在北京、上海、江苏有五家门店，也正在进行全国招商。

图源：蟹太太官网

从行业的无名小卒发展成为家喻户晓的大品牌，蟹太太的营销手段功不可没。成立当年，蟹太太官宣演员黄晓明为代言人。之后蟹太太的广告接连登上了CCTV和上海外滩震旦大楼大屏。另外，地铁、公交车等常见渠道蟹太太也没放过。

同为蟹卡行业知名品牌，蟹状元的营销手段也不遑多让。蟹状元采用了线上结合线下的营销方式，线上，进驻电商平台，通过社交媒体和网络广告等形式提高知名度和影响力；线下，开设实体店，完善客户反馈机制，提升客户满意度。今年，蟹状元还官宣了代言人谢霆锋，借助谢霆锋的影响力，进一步提高品牌知名度。就业绩问题，蟹状元方面并未透露，不过其官方账号“蟹状元”曾表示，“销售额遥遥领先”。

近年来，我国大闸蟹市场规模高速增长，行业数据显示，2023年，我国大闸蟹批发市场规模已达329.17亿元，人们对蟹卡的需求可见一斑。因此，除了蟹太太和蟹状元以外，蟹品阁、苏丰韵、隆上记、忆蟹阁、阿四蟹庄、苏状元等多位玩家也瞄准了蟹卡市场。

2.蟹卡行业套路深？

蟹卡行业套路深，已经不止一次引发讨论。首当其冲的就是造假问题。业内，阳澄湖大闸蟹因为肉质鲜嫩、蟹黄丰厚几乎举国皆知，这也导致不少品牌都想蹭阳澄湖大闸蟹的名气。据悉，蟹状元就曾宣传自己是“阳澄湖大闸蟹”的知名螃蟹品牌。但公开信息显示，2022年，蟹状元因虚假或者引人误解的商业宣传，被上海市市场监督管理局罚款98万元。黑猫投诉平台上，不少消费者投诉，商家宣传其产品是阳澄湖大闸蟹，到手发现并不是。

图源：微博截图

其次，部分蟹卡企业也曾出现过缺斤短两的问题。日前，蟹太太母公司苏州西风阁电子商务有限公司被发现净重不满足商品礼盒标注规格，存在“短斤缺两”行为，被罚款11万元。今年6月，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会发布公告，称因苏州西风阁电子商务有限公司存在缺斤短两、发布虚假广告等行为，暂停其会员权利。黑猫投诉平台上，多位消费者投诉蟹卡兑换的大闸蟹缺斤少两，投诉涉及上麟记、姑苏渔歌、苏蟹世家、礼蟹天下等品牌。

图源：微博截图

此外，品牌售卖的低价蟹卡，还曾被质疑可能扰乱螃蟹市场。蟹太太因辛巴和小杨哥骂战引发讨论后，有业内人士告诉记者，由于主播要抽成和收取坑位费，再加上运费和卡费，这个价格很难买到蟹，更别说精品蟹。也有供货商认为，蟹太太直播间的价格太低了。而这些低价卡对大闸蟹行业造成了不小的冲击。

值得一提的是，蟹卡也给了一些不法分子可乘之机。去年，演员孙艺洲在微博发文称遇到了蟹卡诈骗。社交平台上显示，不少网友也曾遇到过此类诈骗。

图源：微博截图

3.相关部门、电商平台齐治理

蟹卡的出现原本是为了方便商家和消费者，但由于其具有期货属性，如今，蟹卡似乎已经变成了一场虚拟的金融游戏。关于蟹卡，民间有一个广为流传的段子：“经销商印刷2000张面值500元的蟹券，400元卖给企业采购人员，企业采购人员拿去送礼，收礼者以250元的价格卖给回收者，回收者再以300元的价格卖给经销商，经销商回购螃蟹券每张赚100元，轻松赚到20万元。”也正因此，蟹卡行业出现了五大乱象。

第一，部分商家为了赚钱，给蟹卡加上了兑换期限，并提高了兑换难度，导致部分消费者因忘记兑换或难兑换放弃兑换蟹卡，而这些钱都直接进入了商家的口袋。

第二，不少蟹卡上会标注型号，如1688型、2688型等，消费者以为这是价格，但实际只是礼券型号。重要的是，这类蟹卡的实际价格往往与标注数字相差甚远。业内人士认为，这种做法，涉嫌误导消费者。

图源：蟹状元官网

第三，虚标产地在行业内也是屡见不鲜。部分商家会将“过水蟹”或“洗澡蟹”宣传成正宗品牌大闸蟹。

第四，由于是预售，大闸蟹的品质有可能无法保证。社交平台上，多位网友称，蟹卡兑换的大闸蟹是死蟹或品质不佳。

第五，部分商家会故意模糊蟹卡的使用期限，比如只写明“一年内有效”，但有效期从何时开始没有说清楚，导致消费者“错过”提货时间无法兑换。

图源：小红书

不过，如今相关部门、电商平台等已经开始了对蟹卡乱象的治理。2021年起，上海、陕西、福建、厦门等地的市场监管局，纷纷开启了对蟹卡等商品虚假宣传、扰乱市场秩序的专项整治。前不久，京东超市推出了第三方商家生鲜海鲜卡券“兑换无忧”服务，遇到蟹卡无法预约或无法兑换，消费者可申请全额退款及最高90元的赔偿。抖音则将经营蟹卡券的商家设置准入保证金提高到了50万元，并且还发布了大闸蟹“卡券难兑换”情况下相关售后服务规则。随着相关部门、电商平台等陆续开展治理活动，相信不久之后，蟹卡行业将会迎来一个公开透明的市场环境。

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