在乌鲁木齐友好路和克拉玛依东街的交叉口，有一栋标志性商业大楼——友好商场。这里曾引领西北地区的时尚潮流，也承载了许多人的购物记忆。

如今，营业66年的友好商场在乌鲁木齐众多购物中心中依然绽放光芒。她一直保持着原有建筑外墙，但内部经过不断的转型升级，早已告别单一的百货零售业态，成为一处集购物、餐饮、休闲、体验于一体的现代消费空间。潮流新锐与实力老牌相互映衬，为新老交融的友好商场增添了别样的商业活力。

曾是西北地区最大商场

1958年，在友好路上有一排低矮的平房，这里经营销售食品、百货等日用生活用品，也有药店、刻章、配钥匙等商户。这就是友好商场的前身。

今年94岁高龄的石树华老人，是最早一批友好路商店的员工，她曾是一名裁缝。老人回忆道，上世纪六七十年代，计划经济时代，物资匮乏，但友好路上的商店品牌打得响亮，它的出现和存在不单单是保障供给，也为当时的人们带来了最新最快的讯息。

1958年，在友好路上有一排低矮的平房， 这里就是友好商场的前身。友好商场供图

1987年，友好路的商店在原址上改扩建。1989年，友好商场建成开业，一度成为新疆人气最高的百货商场。

许多人从周边赶来，一睹气派的友好商场。人们发现，五层高的商业大楼外观宏伟，内部结构更是新颖独特。5层18个营业大厅围绕内外双层“回旋楼梯”错层盘旋而上，7个踏步一层楼，浅浅的台阶使顾客信步而上，内外双层楼梯自然分流拥挤的客流。

富丽堂皇的中厅设有假山喷泉，阳光从楼厅天窗照射进来，使营业厅明亮宽敞。“当时来到友好商场，人们排队在回旋楼梯、假山喷泉前拍照留念，这在当时十分盛行，我家里还留有几张那时的照片。”家住友好商场南巷的居民孙印生回忆道。

如今的友好商场（10月25日摄）。记者米热扎提·木塔力甫摄

在开业初期，友好商场创造了新疆商界的多个“第一”，是第一家建有回旋楼梯的商场、第一家将品牌带入新疆的精品百货，以“名店名品”的经营战略成为新疆商业标杆。

这座时髦的商场为乌鲁木齐增添了风采，它以“奇楼招客”吸引了众多的中外客商，也成为改革开放以来反映新疆经济建设发展的一个窗口。

上世纪九十年代的乌鲁木齐，友好商场就意味着新的商业模式——

1993年其改制成立了乌鲁木齐友好商场股份有限公司；1996年股票在上海证券交易所挂牌上市；1998年实施资产战略性重组，与天山百货大楼强强联合，组建了新疆友好(集团)股份有限公司。这是新疆首家股份制商业零售企业上市公司，开启了全新的商业篇章。

1993年，乌鲁木齐友好商场股份有限公司成立。1996年，股票在上海证券交易所挂牌上市。友好商场供图

如今，新疆友好(集团)股份有限公司形成了全疆9城14店的庞大商业规模，是新疆老字号品牌，也是全国百强商业企业集团之一。

商业模式求新求变

老牌商场往往有着独特的建筑风格、传统的商业文化和深厚的历史积淀，是城市文化的重要组成部分，更承载着人们的情感寄托。

网友“疆行足迹”发帖说，友好商场拥有全家三代人的共同记忆。父母一辈人在友好商场买了手表、戒指，自己在友好商场买过时髦的羊绒大衣，如今16岁的孩子则喜欢和朋友约在商场的美食街聚餐。

友好商场秉承一句“美好生活缘于友好”的承诺，近年来主动出击，持续推进全面调改，品牌结构、整体环境不断迈上新台阶。

2008年，友好商场对商场内部结构调整，将存量商业更新，当年业绩刷新纪录突破6.3亿元。

10月25日，友好商场举办66周年店庆活动，推出多种促销活动吸引顾客。记者米热扎提·木塔力甫摄

2010年，友好商场改扩建增加三期项目，商场经营面积达到3.5万平方米，实现了单月单店销售额突破1亿元的良好业绩。

时间来到2011年，友好商场保持着强劲增长势头，全年销售成绩再创新高，突破10亿元。

如今的友好商场。友好商场供图

2015年，友好商场加快品牌优化和调整，引入一线化妆品牌兰蔻、雅诗兰黛以及运动潮牌等。全疆首家耐克专业运动店铺开业之初销量就突破了400万元。

随着越来越多优质商业资源持续涌入乌鲁木齐市场，商业竞争愈发激烈。友好商场求新求变，加强整体规划、丰富商业业态、提升功能品质。2018年“食尚友好”餐饮广场正式营业；2019年美业街项目面世；2020年全新打造会员中心，又打造儿童馆、家居馆等，展现了其在零售领域的深厚实力和前瞻视角。

在拥抱潮流新锐的同时，友好商场依然保留了一批实力老品牌。在商场5楼有一处“羊绒羊毛厅”，汇聚了天山羊绒、鄂尔多斯、珍贝、天腾、巨绒等我国知名品牌。

10月25日，友好商场举办66周年店庆活动，推出多种促销活动吸引顾客。记者米热扎提·木塔力甫摄

在天山羊绒专卖店店长王梦杰的记忆中，天山羊绒在友好商场的专卖店开设超过20多年了。“我们有很多老顾客，都是上了岁数的老人带着儿女来，或是妈妈带着女儿来挑选羊绒衫，大家都知道友好商场里有咱们新疆的老品牌。”王梦杰说。

“上新”步伐不断加快

10月25日至27日，友好商场正在举办66周年店庆活动。 折扣、立减、“不打烊”夜场、1元起拍活动……友好商场准备了盛大的店庆狂欢，与新老顾客共同欢聚在这一重要时刻。

友好商场总经理徐俐媛说，66年来，友好商场与消费者共同经历了无数美好时光，见证了城市的繁荣发展和消费者生活品质的不断提升。

友好商场曾获得了全国 “百城万店无假货”活动示范店，还荣获了国家商务部颁发的“金鼎百货店” 等称号。

66年，也是友好商场从传统百货向新商业转变的发展历程。这家老牌商场以日渐完善的质量管理体系，提升综合管理水平，销售业绩连年增长，树立了在新疆商业的标杆地位。

10月25日，友好商场举办66周年店庆活动，推出多种促销活动吸引顾客。记者米热扎提·木塔力甫摄

在全疆率先开展无理由退货服务承诺，营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境，为顾客提供扦边、皮具护理、雨伞、轮椅……在今年乌鲁木齐市总工会组织的职工技能大赛中，友好商场的服务案例荣获全市第一名。

友好商场女装导购张冬花说：“友好商场的服务理念步步积累，代代相传，才能获得顾客的信赖。”

当前，友好商场也积极尝试实体零售转型升级和数字化发展趋势，例如，打造智慧商场、智能停车、线上线下融合、拥抱云商模式、自助收银、电子价签、个性定制等，加快传统商场的数字化转型。

在今年中秋、国庆等节假日，友好商场的销售数据位居乌鲁木齐各大商场前列。走过66年历程，友好商场仍是乌鲁木齐乃至全疆商业的一张亮丽名片。

徐俐媛说，友好商场在市场经营中不断求突破，紧扣个性化需求，提升商品和服务的品质化、特色化、体验化。打通全渠道营销链路，通过打造营销矩阵、会员营销精细化、整合商文旅体消费等手段，提升消费者体验，增强品牌影响力。

友好商场还巧妙地将商业与艺术结合，通过各种展览、快闪活动和时装秀，吸引了众多年轻消费者的注意。

近年来，我国持续深化供给侧结构性改革，着力畅通经济循环，挖掘居民消费潜力，推动消费总量扩大和质量改善，不断巩固消费对经济发展的基础性作用。

展望未来，友好商场将继续融合商业、艺术与旅游，构建与消费群体的情感连接，努力成为乌鲁木齐建设现代化国际城市的亮点。