12月14日，胖东来发布关于代购行为管控措施的公告。

胖东来表示，目前代购行为已经严重影响了商场的经营安全及秩序，为了保障顾客的购物安全及消费权益自2024年12月14日起，胖东来将实施一系列措施进行管控，包括会员调整措施、商品限购措施、门店客流安全管控、代购快速处理机制、代购管理机制和依法维权措施。

一、会员调整措施

1、会员卡完善实名信息：为了让售后服务得到保障，所有胖东来会员需要在2024年12月31日前，进入微信小程序“胖东来会员卡”用实名信息完善个人资料，未完善实名身份信息的影响会员卡使用服务；

2、会员卡实行动态码结账：自 2024 年 12 月 14 日起，在许昌及新乡地区超市、烟酒柜购买商品结账时，需出示电子会员卡动态二维码进行支付，禁止使用截屏及远程投屏；

3、后台会员系统管控：通过后台系统异常数据评估，对代购行为进行账号锁定、控制。

二、商品限购措施

1、限量控制：许昌及新乡地区超市、烟酒柜对部分商品实行商品限量，以门店公示限购商品信息为准；

2、限次控制：许昌及新乡地区超市、烟酒柜对个别商品调整限购周期，每个会员每周限购一次，以门店公示限购商品信息为准。

三、门店客流安全管控

为了保障顾客安全和经营场所安全，根据商场客流安全管控标准，门店将采取限流管控措施。

四、代购快速处理机制

1、店内及店外安排专人巡场，发现哄抢商品、利用商品牟利、加价转售等扰乱经营秩序的行为，第一时间制止，如不听劝阻的立即反馈行政执法部门，依法处理；

2、商场内发现录播、直播等代购行为，工作人员第一时间制止、劝离；

3、顾客发现代购行为的，可现场向工作人员反馈，胖东来第一时间处理。

五、代购管理机制

出现以下行为的，胖东来将对其解除胖东来会员资格，不再享受胖东来会员权益：

1、私自占用超出限购数量的商品，为代购提供便利；

2、重复排队购买限购商品，为代购提供便利；

3、在未结账的情况下，侵占商品进行现场牟利；

4、购买商品后，在商场内或外围加价转售；

5、煽动、哄抢商品，扰乱正常经营秩序；

6、同一人反复多次购买限购商品结账；

7、私自利用他人会员卡结账；

8、为代购提供会员卡动态二维码；

9、截屏、远程投屏会员卡动态二维码支付。

六、依法维权措施

1、侵权依法追责：针对线上或线下未经授权使用胖东来注册商标、商号等进行宣传、引流销售商品的行为，依据实际情况追究侵权责任；

2、执法部门监管：针对代购过程中涉嫌违法违规的行为，配合市场监管、公安机关等相关部门依法处理。

胖东来强调，会持续关注并不断优化标及制度，及时调整管控措施，维护商场的稳定秩序。一直以来，胖东来做企业的意义和价值是通过商业的载体和平台，建设、践行和传播科学先进的文化理念，理性地研究和探寻有效的方法，推动社会文明的进步和发展，帮助人们实现自由和幸福。

胖东来也倡导大家理性消费，通过线下门店或线上官方渠道购买商品，同时也会持续的加强管理，相信通过科学的方法一定会回归到稳定的秩序，让顾客更美好、让商业更健康、让社会更文明。