科学合理的陈列可最大限度地激发顾客的购买欲望。同时又是便利顾客的重要手段，也是衡量服务质量高低的重要标志，是企业决胜于市场零售终端的有力保证。
卖场的整洁有序是顾客最基本的要求。为了保证消费者在愉悦放松的情绪中购物，店内照明应该适度，内部装饰的色调要宜人，以便让消费者在柔和、平静、温馨的氛围中享受着药店文化。当顾客踏入药店时，他会首先注意到药店的环境和布局，然后体验到药品陈列带给他的视觉效果。如果药品摆放得杂乱无章，那么顾客的购买欲望将会大大消退，企业也将因此无法提高销售业绩。因此，药店内良好的药品陈列与展示，能够从第一视觉上吸引顾客的注意力。另一方面，要将合法经营的相关证照和药师资格证书、药学专业技术人员从业公示栏，整齐有序地悬挂在进门的醒目处，使顾客对药店产生信任并刺激其购买欲望。
药店在进行陈列时，针对药品的大小规格，包装形状及药品的售出频率，主营品种要摆在顾客比较容易看见的位置。最佳的位置是顾客站立时，目光及正前方的30%-40%的范围内。药店应按照提高药品价值感的思路去摆放药品。例如:贵重的药品所放的玻璃橱柜中要留有一些空间，周围用灯光和小饰物烘托气氛，以体现药品自身的价值。在陈列时，药店必须考虑药品功效的关联性。例如，将止咳药与感冒药、清热解毒药等陈列在一起，既体现出药品陈列的专业性，提高用药效果，方便顾客购买，又可以创造良好的销售条件。
另外，当在货架上陈列后，药品就会不断被销售出去，这时就需要进行药品的补货。补货陈列要按照向前陈列的原则进行摆放。补货前，首先要清洁货架。为了保证药品生产的有效期，要将新补充的药品放在货架的后排，原先的药品放在前面。销售时，从前排取货给顾客。这样就符合先进先出、近效期先出、按批号发货的原则了。
同时，药品陈列要采取纵向陈列的方式，也就是垂直陈列，不可横向陈列。实践证明，两种不同的陈列方式带来的交易是不同的。纵向陈列能使药品体现出直线式的系列化，使顾客一目了然。纵向陈列会提高20%至60%的药品销售量。药品如果横向陈列，顾客在挑选某个单品时，就会感觉非常不便。因为人的视觉规律是上下移动方便，其视线是上下夹角25度。顾客在离货架30至50厘米的距离挑选药品时，就能清楚地看到1至5层货架上陈列的药品。而人的视觉横向移动时，就要比前者差得多，因为人的视线左右夹角是50度。在距离货架30至50厘米时，顾客只能看到横向1米左右陈列的药品。
对于高利润产品或主推品种，要根据药品的大小、包装情况，摆放在消费者流动量最大、最先见到的位置上，使消费者第一眼能看到该产品。顾客看不到的药品，就不会被考虑，也无法考虑购买，除非是顾客指名要购买这种药品。因此，主营药品理所应当放在最显眼的位置，以吸引顾客的目光。主营产品及畅销新产品必须占所有陈列空间70%的面积，每个类型的产品要连续4盒以上并排摆放，才能取得较好的视觉效果。
高利润产品、首推产品可与品牌产品采用紧靠陈列的方法，并要保证所陈列的空间要大于品牌产品，其他药品则按销售量比例陈列，在陈列时一定要做到堆满陈列，可以给消费者商品丰富、品种齐全的直观印象，也可以提高货架的销售能力和储存功能，还减少了药店的库存量，同时加速商品的周转速度。有资料表明，堆满陈列可平均提高24%的销售额。当畅销商品暂缺货时，要用销售频率高的药品来临时填补空缺药品的位置，但应注意药品的品种和结构之间关联性的配合。
（中国药店 姚康孟）
